Qqoqcp

1 / QQOQCP  Toute entreprise est confrontée à des problèmes aussi variés, Certains ont des solutions évidentes. D’autres sont plus complexes, et nécessitent une grande compréhension de la situation.  La méthode QQOQCP permet d'avoir sur toutes les dimensions du problème, des informations élémentaires suffisantes pour identifier ses aspects essentiels. Elle adopte une démarche d'analyse critique constructive basée sur le questionnement systématique. ANNEXE 2 / QQOQCP  QQOQCP : Quoi

est enregistrer sous Modèle word ou modèle excel cela dépend du fichier, mais égament d'un plan QQOQCP pour m'aider à réaliser le document. Pour la première mission, j'ai crée un nouveau logo plus adapté à l'image de l'entreprise, ainsi qu'une carte de visite et un modèle de lettre comme m'a demandé Mme Rouget. Étant donné les modifications apportées, j'ai réalisé une charte graphique à l'aide d'un QQOQCP (sur word), comprenant : la définition d'une charte graphique, la présentation de l'identité visuelle :

projets, Il y a des projets qui aboutissent et d'autres pas." Estelle Donadei Facchin 6 Quelques fondamentaux cas pratiques • QQOQCP • Brainstorming silencieux • Diagramme d’Ishikawa Estelle Donadei Facchin 7 Quelques fondamentaux cas pratiques • QQOQCP • Brainstorming silencieux • Diagramme d’Ishikawa Estelle Donadei Facchin 8 Le QQOQCP Mémo Synonyme : QQCOQP : Méthode des 5W1H (Why? What? Whose? When? Who? How much?) Identifier le problème dans son ensemble à Permettre

Améliorer le fonctionnement du processus ; personnes dédiées et des champs obligatoires pour chaque utilisateur. Contrôler le nouveau processus, vérifier que les données remplis sont plus fiables qu’initialement. 2. Méthode QQOQCP La méthode QQOQCP permet d'avoir des informations élémentaires suffisantes sur les différentes dimensions du problème pour déterminer avec exactitude quelle est la cause principale. Pour cet effet, cette méthode adopte une démarche d'analyse critique constructive

But : – Décrire précisément les symptômes de la non-conformité – Définir l’effet client – Décrire l’environnement dans lequel l’effet s’est produit – Indiquer si le problème est récurrent (cocher la case correspondante) Outils recommandés : Le QQOQCP (qui,quoi, où, quand, comment, pourquoi?) : Plus la description est précise, Plus rapidement vous pourrez agir efficacement, En agissant ainsi sur les causes racines . ! La description est partagée entre le Client et le Fournisseur P / 12

outils qualité Méthodologie de résolution d’un problème MSs: CI § SCBR FSTé : 2013-2014 Différents outils I. Les outils de recueil de données 1. 2. II. Les outils d’analyse 1. 2. 3. 4. 5. III. Grille smart Diagramme cause-effets Logigramme QQOQCP Diagramme de Paréto Les outils d’aide à la décision 1. 2. IV. Le brainstorming La feuille de relevés Matrice de comptabilité Vote pondéré Les outils de planification 1. Diagramme de Gant 2 I. Les outils de recueil de données 1. 2. 3. Le

Les outils et techniques de la démarche de résolution de problème Etapes de la démarche Techniques et outils utilisés 1. Identifier et caractériser un problème Méthode du QQOQCP Statistiques et tableau de bord 2. Caractériser les causes et les analyser Arbres des causes Diagrammes causes-effets Diagramme de Pareto 3. Rechercher les solutions correctives Schéma heuristique Brainstorming 4. Choisir la solution la mieux adaptées Calcul de coûts Calcul de rentabilité Tableau avantages/

Qualité : Les outils des méthodes de résolution de problèmes Mise à jour du 14 mars 2011 Le QQOQCP La version à jour de ce cours est disponible ici : QQOQCP et formulation de problème Cours distribué sous licence Creative Commons, selon les conditions suivantes : Source BACHELET – Ecole Centraleen cliquant sur l’image Rémi des images indiquées au-dessous ou de Lille mars 11 Utilisation ou copie interdites sans citation 1 Comment utiliser ce cours : 1. Mettre les diapos en format

démarche de résolution de problème ? III La démarche de résolution en 6 étapes IV La Mise en place d'une politique de communication Fiche ressources Le tableau avantages-inconvénients Exemple 1 Exemple 2 Le QQOQCP I Méthodologie de conception II Le QQOQCP Les matrices I Matrice à double entrée II Matrice à entrés multiples III Matrice multicritères IV Matrice de comptabilité Liste des tâches-liste de contrôle I Liste des tâches II Liste de contrôle ou check list

d’une validation afin de montrer au jury qu’il répond bien au sujet de l’étude. Pour cela vous devrez remplir pour chaque document la fiche de validation présentée ci-dessous : LA RECHERCHE DOCUMENTAIRE : VALIDATION DES DOCUMENTS ( Méthode du QQOQCP) |QUI | | |est l’auteur du document ? |