Qqoqcp

solutions pour le satisfaire * Evalue les moyens de satisfaire ce besoin * Choisit la meilleure offre * Réalise l’achat * Devient défendeur de la marque La découverte des besoins : * Pourquoi vient-il et que vient-il chercher ? (QQOQCP) * Reformulation, question * Capacité d’empathie * Raisons ou sentiments de motivations d’achat (SONCAS) Proposition et argumentation : * Proposer deux ou trois références * Proposer des produits complémentaires * Argumenter

questionnaires 6. Retour des questionnaires 7. Dépouillement – Tableau de dépouillement 8. Traitements statistiques – Graphiques 9. Interprétation des résultats – Rédaction d’un rapport b. QQOQCP Qui ? A qui est destinée Aux salariés disposant d’un poste informatique Qui est le commanditaire : Monsieur Evin L’assistant Manager réalise l’enquête Quoi ? Utilisation des logiciels (fréquences, travaux effectués) Utilisation d’Intranet

d’ouverture. C) Les différents types de visiteurs accueillis : Demandeurs d’emploi, porteurs de projet, bénéficiaires du RSA, personnes reconnues travailleurs handicapés. Photos du poste d’accueil. 2. L’ANALYSE DE LA FONCTION D’ACCUEIL Méthode QQOQCP | Explications et exemples | Qui | Les personnes accueillies  sont des usagers demandeurs d’emploi qui sont reconnus comme travailleurs handicapés ou non ainsi que des porteurs de projet et des bénéficiaires du RSA. | Quoi | Les activités de l’agent

- le travail rendu sera dactylographié, à votre nom, paginé, - l’écrit comprend entre 2 et 4 pages, - l’introduction : présenter brièvement les personnes, le service, le sujet etc… - la problématique : décrire la situation à partir du QQOQCP, - l’analyse : à partir de vos connaissances, expliquer la situation, - la conclusion : quelles réponses apporterez-vous sous forme d’action ou de réflexion ou de solution. CONSIGNES POUR L’ORAL - présenter le travail écrit pendant 5

travail Organiser les tâches Définir et affecter des ressources (GANTT) Choix de jalons, formaliser 7  Problématique: Comment manager un projet de manière méthodique?  Objectif: Définir une méthode de réalisation de projet. 8 QQOQCP  En vue de quoi? Améliorer les méthodes de réalisation de projet      Qui? A XXXX, pour les clients, l’équipe projet Quoi? Les méthodes de projet, les outils Ou? Au sein des équipes projet, tous les services, les clients Quand?

Statut  Organisation  Organigramme POURQUOI ? II Problématique ♦ Constat – Analyse du marché ♦ Justification de l’action ♦ Objectifs : quantitatifs, qualitatifs, temporels III Démarche suivie pour monter le projet ♦ Définition de l’activité  QQOQCP  Planning prévisionnel des actions ♦ Préparation de l’activité  Recherche des informations externes ou internes  Sélection des informations utiles  Exploitation des sources documentaires (quels documents ? Pour quel usage ?) Annexe n° Type de

Chapitre 8 : Comparer et présenter des solutions Introduction : selon H. Simon I : - Caractériser le besoin ou problème (QQOQCP) Analyser les causes Objectifs ? Enjeux ? Contraintes ? M : - Rechercher des solutions Comparer les solutions Evaluation de chaque situation Formuler des propositions C : - Choix 1, solution I – Les outils d’analyse des solutions 1. Tableau des avantages/inconvénients Elle est simple à utiliser mais la limite principale ne présente pas les critères utilisés

votre disposition : intranet, réseau, logiciels, support amovible, plateforme collaborative (Google…), messagerie électronique Activité Description de l’activité (tâches, méthodologie) :  Liste des tâches réalisées et méthodologie utilisées (QQOQCP, CAP, Diagramme Ishikawa, DER…) Productions réalisées : 1/ Citer tous les documents réalisés grâce aux divers logiciels et que vous voulez montrer au jury. Attention il faut établir une liste structurée selon l’ordre des missions : il faut donc

Réceptionner les questionnaires 5 Dépouillement des questionnaires 6 Tableau de dépouillement des questionnaires 7 Traitement statistique sous forme de tableau 8 Interprétations des résultats 9 Rédiger une synthèse B – TABLEAU QQOQCP Qui ? Chaque utilisateur de poste informatique Quoi ? Quel logiciel fourni utilisez-vous régulièrement ? Quel sont les besoins en formations ? Quelle carence peut-on relever ? Quel logiciel les opérateurs ont-ils installé ? Ou ? Dans l’entreprise

fondera sur les diverses conversations informelles qui lui ont donné des informations disparates sur le problème posé, pour faire la liste de questions clés qui l’aideront à faire émerger le problème et ses causes. L’assistant(e) peut s’aider de l’outil QQOQCP. Phase 2 : après la réunion 3. Identifiez le réel problème. À partir du compte-rendu et pour repérer le réel problème, on représente les causes par un diagramme causes-effets. À partir de l’analyse du diagramme, l’assistant(e) peut analyser l’origine