Processus De Logistique Iso 9001

............................... 4.4.2.Alucoil Maroc ................................................................................... 4.4.3.Industube ......................................................................................... 4.6.1.ISO ...................................................................................................... 4.6.2.QUALANOD ...................................................................................... 4.6.3.QUALIDECO ...........................

.................................................................... 90 Annexes ................................................................................................. 94 Abréviations utilisées AFNOR : Agence Française de Normalisation ISO : Organisation Internationale de Normalisation KM : Knowledge Management CR : Compte-rendu SIT : Système d’Information et de Télécommunication SMQ : Système de Management de la Qualité 5 Liste des tableaux Tableau 1 : Les activités des managers intermédiaires

même auteur M. Cattan, N. Idrissi, P. Knockaert, Maîtriser les processus de l’entreprise, Guide opérationnel, Éditions d’Organisation, 6e édition, 2008. Maîtriser le processus de conception, AFNOR, 2004. Pour une certification qualité gagnante – Avant, pendant, après, AFNOR, 2003. Engagement de la direction, AFNOR, 2001. L’Entreprise et ses données techniques – Méthodes pour une documentation maîtrisée, AFNOR, 2001. Management des processus – une approche innovante, AFNOR, 2000. © AFNOR 2008 ISBN :

premières et produits finis). L’objet de notre étude est de suivre le fonctionnement du processus de gestion des Achats de matières premières et articles de conditionnement pour la fabrication de produits pharmaceutiques, ainsi que le système de gestion des approvisionnements au sein de la société PHARMAL de Dar El Beida, filiale du groupe SAIDAL L’objectif de ce thème est de décrire le déroulement du processus « Achat » tout en considérant que la fonction achat est un segment majeur du développement

qualité, la gestion de la force de vente (GFV) …etc. De mon coté et de part mon stage, je m’intéresse à l’aspect Logistique Commerciale. En effet la LC est définie comme l’ensemble des processus permettant de gérer le flux de commandes et d’administrer la relation clientèle. La LC constitue, pour le client, l’interface opérationnelle unique vis-à-vis de la chaîne logistique depuis l’expression de ses attentes (la commande) jusqu’à l’encaissement et le traitement d’éventuelles réclamations

destination (une étape en aval). Définition Aptitude à retrouver l’historique, l’utilisation ou la localisation d’un article ou d’une activité ou d’articles ou d’activités semblables, au moyen d’une identification enregistrée.  Résultat d’un processus d’acquisition d’informations pendant toute la durée de vie d’un produit, d’un service ou d’un projet. Interprétation dans l’agroalimentaire La traçabilité pour attester/garantir : les enregistrements sont des preuves; retrace l’historique et la

....................................................................... ............. 42 Les exigences principales de l’OHSAS 18001 ................................. ............. 42 Similitudes et spécificités de l’OHSAS 18001 par rapport à l’ISO 9001 ............................................................................................ ............. 44 5. L’analyse des risques : élément clé du système .......................................... 51 Rappel de vocabulaire ...................

9 La messagerie et logistique 10 Les services financiers 11 Composition du conseil d’Administration 12 L’organigramme de Barid Al-Maghrib 14 La transformation en société anonyme 15 Activités des filiales 16 Al Barid Bank (filiale à 100%) 16 EMS Chronopost International Maroc (filiale à 66,67%) 19 SOFAC (filiale à 39,29%) 19 Les perspectives du groupe Erreur ! Signet non défini. Les perspectives des filiales Erreur ! Signet non défini. L’organigramme du pôle colis et logistique 24 Missions et attributions

.....................................................3 PROBLEMATIQUE .......................................................................................................................................4 PREMIER PARTIE : LA REORGANISATION DES PROCESSUS DE LA SUPPLY CHAIN ...............5 CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA SUPPLY CHAIN ....................................................................5 1. Définition de la Supply Chain .............................................................

de Management de qualité..………….……………………..…………….23 Section 1 : Politique qualité…………..…………..……………………………………….. 23 Section 2 : Management des processus………………………………………………. 24 Section 3 : Cartographie des processus…………….………………………………… 24 E / Organigramme……………….…………….…………………………………………………....27TROISIEME PARTIE : CADRE ANALYTIQUE……………………..………………………….28A/ Analyse et