Processus De Logistique Iso 9001

A(Oujda) Durant ma période de stage j’ai réalisé auprès des services logistiques commerciaux divers taches qui m’ont permis de me forger et mettre en pratique ma connaissance théorique que j’ai côtoyée durant mes deux années et ce rapport et le fuit de cette importante expérience professionnelle. Le présent rapport traite la gestion des citernes et des camions au sein de HOLCIM Maroc (Oujda) et comment le service logistique traite les cas et résoudre les problèmes. Partie I : la présentation

SOCIÉTÉ   1972 : CRÉATION DE FERTIMA PAR L’OCP  1978 : PARTENARIAT  1996-2005 : LE DÉSENGAGEMENT DE L’OCP DU CAPITAL DE FERTIMA  2006 : CONVENTION POUR L’ÉLABORATION D’UNE NOUVELLE GAMME DE PRODUITS.  2007 : OBTENTION DE LA CERTIFICATION ISO 9001 VERSION 2000  2012 : HAUSSE DES PRIX D’ENGRAIS LANCEMENT DES ACTIONS DE RÉDUCTION DES COÛTS, Présentation de l’entreprise Structure de l’actionnariat Dénomination sociale : CHARAF Corporation  Holding Forme juridique : Société Anonyme Activité :

Master Management Stratégique et Logistique Année Universitaire 2012/2013 Royaume du Maroc Université Ibn Zohr FSJES Agadir Les techniques de pilotage et d’aide à la décision de la fonction ressources humaines Contrôle de gestion sociale et audit social Réalisé par : Sihame ELOMARI Yousra ILHAMI Encadré par : Dr. Mohamed JIDOUR 1 Sommaire Introduction générale ............................................................................................. 4 Partie I

Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053621-4 Table des matières Introduction IX PREMIÈRE PARTIE – Responsabilité de la direction CHAPITRE 1 ■ L’approche processus Qu’est-ce que l’approche processus ? L’identification des processus La description et le pilotage des processus Une société pionnière, Arcelor Auto Exemple de processus dans une PME CHAPITRE 2 ■ Engagement, politique et revue de direction L’engagement de la direction La politique qualité La revue de direction Engagement, politique

fer au niveau national, ainsi que ses investissements et ses projets futurs. Dans un premier temps, nous allons procéder à la présentation de l'O.N.C.F, de son environnement, ainsi que ses différents politiques économiques dans le marché de la logistique marocaine. Dans un second temps, il s'agira de démontrer les performances et les stratégies de l’ONCF tout on entame les projets avenir pour l’office national des chemins de fer. Historique & Environnement La construction du réseau des

CONTROLE DE QUALITE 11 1.2.2. ASSURANCE QUALITE 12 1.2.3. MANAGEMENT DE LA QUALITE 12 1.2.4. QUALITE TOTALE 13 1.3. LA QUALITE DANS LES SERVICES 13 1.4. LA CERTIFICATION DE LA QUALITE « ISO 9000 » 15 1.4.1. HISTORIQUE 15 1.4.2. L’EXPERIENCE FRANCAISE EN MATIERE DE CERTIFICATION ISO DE LA PROFESSION COMPTABLE LIBERALE 17 1.5. NECESSITE D’UNE DEMARCHE QUALITE DANS LES CABINETS D’EXPERTISE COMPTABLE 20 CHAPITRE II- LA QUALITE PAR RAPPORT AU VECU DE LA PROFESSION COMPTABLE LIBERALE

Ingénierie des processus métiers De l’élaboration à l’exploitation « Généralement, le commandement du grand nombre est le même que pour le petit nombre, ce n'est qu'une question d'organisation. Contrôler le grand et le petit nombre n'est qu'une seule et même chose, ce n'est qu'une question de formation et de transmission de signaux. » Sun Tzu, l’Art de la Guerre, entre 443 et 221 av. J.-C.. Ingénierie des processus métiers De l’élaboration à l’exploitation Patrice Briol Ingénierie

| Table des matières GESTION DE LA PRODUCTION ET CHAINE LOGISTIQUE 3 GESTION DE PROJETS 13 MANAGEMENT DE LA QUALITE 21 GESTION DE LA PRODUCTION ET CHAINE LOGISTIQUE La fonction de production est la somme des activités d’une entreprise industrielle qui mettent en œuvre des moyens matériels et humains aux fins de réalisation des produits qui seront mis à

Résumé de la Norme ISO 9001 version 4 Système de Management de la Qualité 4.1 Exigences générales • Identifier les processus nécessaires • Déterminer la séquence et l’interaction de ces processus • Déterminer les critères et les méthodes pour assurer l’efficacité de ces processus • Assurer la disponibilité des ressources et des informations nécessaires au fonctionnement et à la surveillance de ces processus ; • Surveiller, mesurer et analyser ces processus ; • Mettre en œuvre les

DE L’ENTREPRISE 6 A. Le Centre de Formation des Apprentis 6 1. Historique : 6 2. Effectifs et personnel du CFA : 7 3. Les outils de communication CFA : 8 B. Les éléments caractéristiques 9 1. La démarche qualité : certification ISO 9001 9 2. La communication 10 C. Analyse de la structure 11 1. Le financement du CFA 11 2. Le modèle SWOT 12 3. Détection et élaboration de la problématique 15 II. ACTIVITES ET OBJECTIFS AU SEIN DU CFA 16 A. Ma contribution à l’organisation