Processus De Logistique Iso 9001

environnement au sens large) Le système de management de la qualité dans une entreprise, c’est un nouveau mode de fonctionnement au sein de celle-ci. Cela va impliquer la rénovation du système d’informations dans l’entreprise. Définition de processus : Un processus est un système dynamique et évolutif, consommateur de ressources (5M), transformant des données d’entrées en données de sorties. Satisfaction clients Pérennisation Durabilité Satisfaction clients Pérennisation Durabilité Besoins

Université Paris Dauphine • Direction de la logistique RENAULT Technocentre (Production synchrone: analyse des nouvelles marges de manoeuvre chez les fournisseurs) • Chef de projet logistique (1998/2001) (Projet Yaris Toyota Valenciennes) Quelques repères en gestion de la production de biens et services -5- POUR APPROFONDIR : Quelques repères en gestion de la production de biens et services -6- I PRODUCTION, PROCESSUS, CHAÎNE LOGISTIQUE, GESTION DE LA PRODUCTION • production •

Settat Responsable du Master management de la logistique Mr Morad Lemtaoui LEMTAOUI MORAD Objectifs du cours :     Maîtriser les concepts, outils et les techniques de la démarche qualité. Démontrer l'importance de la qualité dans l’amélioration des performances et la maîtrise des coûts dans l’entreprise. Maitriser le principe et les outils de de l’amélioration continue. Connaitre la place du marketing dans la norme iso 9001 version 2008. LEMTAOUI MORAD Plan du cours

Safety Rating System). Retour dans l’aviation en rachetant 50% des installations logistiques des 8 principaux aéroports du sud marocain (notamment Marrakech et Agadir). Total fête ses 80 ans de présence au Maroc et lance le chantier Management par le Progrès permanent. Une vision qui guide désormais les actions de la filiale. Obtention des certifications ISO 9001:2008 et ISO 14001:2004 pour les activités gaz et lubrifiants. Obtention de la certification

démarche qualité est le processus mis en oeuvre pour implanter un système qualité et s'engager dans une démarche d'amélioration continue. Le terme désigne aussi, de façon figurée, les tentatives, la motivation et les approches en vue d'obtenir une certification et conserver le certificat, par exemple un certificat ISO 9001. Elle s'applique à tous types d'organisations, publiques, privées, associatives, commerciales, partout dans le monde. Elle repose actuellement sur la Norme ISO 9001[1], dont la certification

œuvre des dispositions opérationnelles et organisationnelles L’organisation Evolution de l’activité humaine et de la qualité dans le temps L’entreprise Les fonctions de l’entreprise - la fonction vente la fonction production la fonction logistique la fonction achat la fonction recherche et développement la fonction qualité la fonction ressources humaines la fonction maintenance la fonction information la fonction finance la fonction organisation la fonction communication la fonction direction

La qualité et la chaine logistique (supply-chain) 1. L’historique Les normes de management et d’assurance qualité ont été développées à partir des années 50 dans les grands pays industriels et dans les différents secteurs d’activités, principalement dans le domaine militaire, nucléaire, aéronautique, spatial et médical. A partir de 1970, des normes nationales sont élaborés et un comité technique ISO est crée en 1979, chargé de l’élaboration de la série des normes de management et

Hans Jean-Pierre BRANDENBURG WOJTYNA L’approche processus MODE D’EMPLOI 2e édition Hans BRANDENBURG Jean-Pierre WOJTYNA L’APPROCHE PROCESSUS, mode d’emploi Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com CHEZ LE MÊME ÉDITEUR Alain COURTOIS, Maurice PILLET, Gestion de production, 5e édition 2006 Daniel CRÉPIN, René ROBIN, Résolution de problèmes, 2001 Daniel DURET, Maurice

SOMMAIRE La cartographie des normes ISO 9000 Version 2008 4 Approche globale de l'ISO 9001 « Systèmes de management de la qualité : exigences » 5 Etude détaillée de la norme ISO 9001 Version 2008 5 0 Introduction 7 0.1 Généralités 7 0.2 Principes de management de la qualité 9 0.3 Approche processus 12 0.4 Dresser la cartographie des processus : 13 0.5 Interprétation et explication du schéma ci-dessus (par référence aux repères ) 15 1 Domaine d'application

à la pratique des achats Les aspects financiers de l’achat Les négociations d’achat L’accueil au comptoir – l’accueil au magasin Améliorer la productivité Acquérir les outils de résolution de problèmes Résolution de problèmes : la méthode PACTE Logistique – Commercialisation – Supply Chain 21 CONSEIL INGENIERIE FORMATION Contactez-nous pour obtenir un programme détaillé ou une réponse à un besoin spécifique LEAN - COMPRENDRE ET INTEGRER LES FONDAMENTAUX DU LEAN MANAGEMENT Comprendre l’apport