Processus Achat Iso 9001

................................................................................................15 ISO 9001 :2008 : ............................................................................................................................ 16 ISO TS 16949: ................................................................................................................................. 16 OHSAS ISO 18001 : ...........................................................................................

Approche processus Identification des processus Bouami Driss – Ouzennou Fatima Ecole d’Ingénieurs Mohammadia Rabat, Av Ibn Sina B.P : 765 Agdal, Code postal : 10000, Rabat, Maroc E-mail : bouami@emi.ac.ma RÉSUMÉ. La norme ISO 9001 préconise l’approche processus, mais elle ne donne pas beaucoup de directives pour comprendre et mettre en place cette démarche. L’approche processus consiste à identifier en premier temps les processus afin de pouvoir les analyser et les maîtriser par la suite. Cette

Yvon MOUGIN La cartographie des processus Maîtriser les interfaces 2e édition La cartographie des processus Maîtriser les interfaces Éditions d’Organisation 1, rue Thénard 75240 Paris cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s'est généralisée notamment dans l'enseignement

Management par les processus - Du concept à l’audit, Recueil de normes, 2004. H. Mitonneau, L’auditeur qui en savait trop… Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur l’audit sans jamais oser le demander, 2009. P. Vandeville, Audit qualité-sécurité-environnement - Mode d’emploi, 2003. J-P. Madoz, L’audit et les projets, Coll. « 100 questions pour comprendre et agir », 2003. L’auteur Vincent IACOLARE est concepteur et animateur de 3 stages AFNOR sur l’audit (Auditeur ICA ISO 20000-1, Analyse

INTRANORMES pour client VINCI ENERGIES le 30/06/2010 à 13:00 FD X50-128 : 2003-05 FA122237 ISSN 0335-3931 FD X 50-128 Mai 2003 Indice de classement : X 50-128 ICS : 03.100.10 ; 03.120.10 Outils de management Lignes directrices pour le processus achat et approvisionnement E : Management tools — Guidelines to Purchasing and Supply process D : Managementwerkzeuge — Leitfaden im Bereich der Einkäufe und der Beschaffungen © AFNOR 2003 — Tous droits réservés Fascicule de documentation publié

à ses yeux. Mais les attentes des clients évoluent en permanence. Cela doit inciter les établissements à améliorer régulièrement leurs prestations, à rester à l’écoute de leurs clients et savoir traiter toutes remarques ou insatisfactions. 2. Processus qualité : pour qui et pourquoi ? Toute l’équipe de l’établissement est concernée par la démarche qualité, « du balayeur au directeur ». En effet, la réalisation efficace de chaque tâche permet aux autres membres de l’équipe de travailler dans des

III. LE SERVICE AFFAIRE GENERALE A. LA SECTION DU PARC VEHICULE a) MISE EN PLACE D’UNE PROCEDURE b) PERFORMANE DU PARC VEHICULE B. LA SECTION ACHAT a) LES ACHATS DU DISTRICT b) LES ACHATS DIVERS c) LE DEMARCHAGE d) LES CONTRATS – CADRES d) 1. LE GARDIENNAGE DES LOCAUX d) 2.LES AGENTS EN

standards. Conformité avec l’utilité Conformité avec les coûts Et conformité avec les exigences latentes. NIVEAU DE SATISFACTION Besoin latent, potentiel Besoin explicite Besoin implicite: un dû  La qualité est: • Un processus continu d’amélioration du service rendu. produit / ISO 9000 • L’usage quotidien des connaissances scientifiques et techniques les plus récentes (Faire évoluer les produits à partir des découvertes scientifiques, normes détaillées sur les produits; Bonnes Pratiques …)  La

SOMMAIRE 1- MANUEL QUALITE 1.1-Définition 1.2-Gestion du manuel qualité 2- PRESENTATION DE L’AGENCE URBAINE ET DE SAUVEGARDE DE FES 3- SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE 3.1- Domaine d'application 3.2-Contexte de l’organisme 3.3- Approche processus 3.4- Approche risque 4- LEADERSHIP 4.1- Politique Qualité 4.2- Orientation client 4.3- Planification 4.4- Rôle, responsabilité et autorité 5- SUPPORT 5.1- Généralité 5.2- Ressources humaines 5.3- Infrastructure 5.4- Environnement du travail

QUALITE ET ACHATS LES ACHATS ET ISO ce que dit la norme La qualité est un aspect qui recouvre toute l'organisation. Elle structure, permet de savoir où chacun en est et de maîtriser ce qui est fait pour une efficacité plus grande. Garantir une entreprise pérenne et évolutive implique certes la maîtrise des recettes mais aussi des dépenses. Sur ce point, hélas il arrive que certaines entreprises comprennent cette nécessité trop tard... Mais ici pas de restrictions ou d'austérité. Il s'agit d'orienter