Processus Achat Iso 9001

80% effets (ex CA)). Walter Andrew Shewhart Théorie des variations, une new branche de la statistique. Concepteur du SPC (Statistical Process Control – Maîtrise statistique des procédés). Etudie variabilité des processus de production à l’aide des méthodes statistiques.  Processus  état sous cont ou état hors cont statistique Conception première carte de cont Armand Vallin Feigenbaum Concept de la qualité total (Total Quality Control, TQC) - il identifie 3 dimensions de la qualité :

de marché et les tests marketing. Les appels entrants concernent : Information sur les produits et services, support au lancement compagne de communication, localisation du point de vente. -vente : Les appels sortants : La télévente, relance sur processus d’achat, d’abonnement. Les appels entrants : Service commercial, prise de commandes et réservations. -après vente (satisfaction client) : Les appels sortants : Ventes additionnelles et croisées, facturation et recouvrement de créances. Zouhair

Contribution à la mise en place d’un système ISO 22000 Effectué à : CBGS SOMMAIRE Introduction Partie I : Présentation de l’entreprise « CBGS » 1. Historique…………………………………………………………………....1 2. Organigramme………………………………………………………………8 3. Présentation de NABC……………………………………………………..10 4. Activité et produits de la CBGS……………………………………………11 Partie II : Département de CBGS et service contrôle qualité 1. Département achat………………………………….…………………………14 2. Département commercial……………………………………………………...14

rouages de l'entreprise. Ainsi ISO9003 signifie la mise en place d'un contrôle qualité au niveau des phases terminales de production. La 9002 se concentre plutôt sur le produit. La 9001 concerne l'adoption des aspects qualité à partir des premières phases de la conception. Le client prend une place centrale dans le processus. Cependant, il ne s'agit plus uniquement du consommateur classique, mais aussi du client interne : l'employé. Ce dernier est une pièce maîtresse dans le puzzle de la qualité. A

la Qualité » couramment appelé par l’abréviation SMQ ; je dis bien un thème fédérateur car j’ai été chargé de deux missions : la première est la réalisation d’un audit documentaire comptant pour la phase de déploiement du projet de certification ISO 9001 Version 2000 des opérations à l’internationales et plus précisément le crédit documentaire CREDOC et la remise documentaire REMDOC ; alors que la deuxième consiste à réaliser un application Access pour le suivi des audits de qualité internes puisqu’il

Norme ISO 9001 version 2000. 1. Domaine d'application 1.1. Généralités La présente Norme internationale spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité lorsqu'un organisme. a) Doit démontrer son aptitude à fournir régulièrement un produit conforme aux exigences des clients et aux exigences réglementaires applicables. b) Vise à accroître la satisfaction de ses clients par l'application efficace du système, y compris les processus pour l'amélioration continue du système et l'assurance

Maroc 5 -Fiche Signalétique de Ciments du Maroc 5 -Historique 6 II- Présentation de la Cimenterie d’Agadir (Anza) 8 A- Organisation de l'Usine…………………………………………………………..... 9 B- Présentation et description du processus de production………………………….. 11 CONCLUSION……………………………………………………………………………… 18 ANNEXES………………………………………………………………………………....... 19 SOURCES………………………………………………………………………………..….. 22 INTRODUCTION Le Maroc est un pays qui se veut résolument engagé sur la

la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement, provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilité même pour LE PHOTOCOPILLAGE les auteurs de créer des œuvres nouvelles et de les faire éditer TUE LE LIVRE correctement est aujourd’hui menacée. En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire

structuré ce manuel d’audit du management des RH ? 1. Quatre domaines d’investigation 2. Une approche dynamique par le processus d’amélioration . 3. Un découpage en critères et sous-critères 4. Le manuel d’AUDIT MRH 5. Mode opératoire §.1 – Cotation des sous-critères §.2 – Fiche de synthèse par domaine §.3 – Profil AUDIT MRH §.4 – Correspondance avec EFQM, PFQ et ISO 9004 , 9001, Employeer of choice, Best place to work 6. Limites de la démarche AUDIT MRH VI. Fiches d’AUDIT MRH Domaine 1 : Prestations

certification                                                                    3. Procédures avec leurs interactions                                            4. Structure documentaire                                                                            5. cartographie des processus                                                                      6. procédure opérationnelle - P01                                                             IV. Enjeux de l’externalisation