Politique De Fidélisation Marjane

 Sommaire : I. Introduction. II. Définition de la marque. 1. Caractéristiques et qualité de la marque. 2. La marque et le consommateur. 3. La marque et l’entreprise. III. La signalétique de la marque.  IV. La politique de la marque. V. L’image de marque. VI. Etude de cas : Mercedes  VII. Conclusion INTRODUCTION On est toujours fasciné par des marques centenaires comme Coca – Cola… et par leur étonnante capacité à s’adapter sans cesse au temps moderne. Les

SECTION 4 : Les nouvelles techniques du Merchandising  A. Efficient Response Consumer …………………………………….45 B. Trade Marketing………………………………………………… ..46 C. Category Management……………………………………………..47 Partie II : La Politique du Merchandising À ASWAK ASSALAM Chapitre I : Présentation de l’enseigne ASWAK ASSALAM A. Historique…………………………………………………………........54 B. Fiche signalétique d’ASWAK ASSALAM AGADIR………….........55 C. Organigramme de

10 à 30 collaborateurs de vente. Le siège social regroupe les activités administratives et comptables ainsi que la communication et le recrutement. Une base logistique en France assure les livraisons quotidiennes de tous les magasins. b. Politique RH La politique de recrutement et de management H&M est très attachée à des valeurs humaines et relationnelles. Les collaborateurs devront être à l'aise avec un mode de management sans autorité hiérarchique, à l'organigramme plat, restant soucieux du développement

Page 13 CHAPITRE II : le marketing Mix – les 4 P 1- Politique produit Page 15 2- Politique prix Page 18 3- Politique de distribution Page 19 4- Politique de communication Page 20 CHAPITRE III : ANALYSE

organisationnel :10c)Sur le plan technique :112.Accroissement des activités ferroviaires :12a)Le transport des voyageurs :12b)Le fret :12c)Le transport des phosphates :13III . Fiche signalétique global :14Chapitre II:Organisation de L’ONCF15I. Politique et stratégie d’ONCF :161.Politique commerciale :162.Stratégies de développement :17II. Organigramme global de l’ONCF :20Chapitre III:Thème du stage<<le concept de vente des billets au sein de l’ONCF>>211). L’historique :222). Vente informatique :223)

satisfaction des clients et cerner leurs attentes, un questionnaire que j’ai administré au sein des deux magasins La Senza à Casablanca : La Senza Maarif, 5, rue Ibnou Zarara - Maarif - Casablanca La Senza Marjane Californie, Marjane Casablanca CT 1029 Commune d’Ain Chock n° 9. Enfin, il faut reconnaître que quatre semaines de stage sont insuffisantes pour avoir une connaissance approfondie des rouages d’une organisation et de ce fait, je vous

PROBLEMATIQUE DE LA DEFECTION ET DE LA FIDELISATION DES CLIENTS : APPROCHE THEORIQUE I- FONDEMENTS THEORIQUES II- HYPOTHESES III- IMPORTANCE DE LA FIDELISATION CHAPITRE III : ENQUETE SUR LES VARIABLES DE DEFECTION DES CLIENTS DE LA BANQUE AWB Section 1 : méthodologie de l'étude 1. Problématique et Objectifs 2. Hypothèses de recherche et Questionnaire Section 2 : Analyse des résultats (enquêtes 1 et 2) Section 3 : Recommandations et programme de fidélisation CONCLUSION GENERALE · Rappel du problème

PROBLEMATIQUE DE LA DEFECTION ET DE LA FIDELISATION DES CLIENTS : APPROCHE THEORIQUE I- FONDEMENTS THEORIQUES II- HYPOTHESES III- IMPORTANCE DE LA FIDELISATION CHAPITRE III : ENQUETE SUR LES VARIABLES DE DEFECTION DES CLIENTS DE LA BANQUE AWB Section 1 : méthodologie de l'étude 1. Problématique et Objectifs 2. Hypothèses de recherche et Questionnaire Section 2 : Analyse des résultats (enquêtes 1 et 2) Section 3 : Recommandations et programme de fidélisation CONCLUSION GENERALE · Rappel du problème

indépendant. Les produits sont en général en libre-service, le personnel est abondant et le regroupement des magasins en chaînes leur permet de mener des opérations de communication très importantes et d’avoir des prix réputés plus bas grâce à une politique d’achats groupés. » 2. Historique : 3.1. Les anciennes formes de la grande distribution : La première coopérative de consommation est fondée en Écosse au tout début du XIXème siècle par le gallois Robert Owen, socialiste utopique

(Settat, Berchid, et régions) Il est dirigé par area manager. L’objectif primordial de la société est d’assurer une distribution efficace et de fidéliser le consommateur et lui faire ressentir un effet de prisme vers la marque coca cola. La politique de distribution se rapporte aux canaux* et circuits* de commercialisation du produit. L’évacuation des produits se fait selon l’opération FIFO* (first in first out) comme dans tous les cas des produits périssables. Le centre de distribution