Politique De Fidélisation Marjane

soutien-gorge…) Cette étude de marché a pour but d’éclairer les contraintes du secteur de la lingerie tel que nous l’avons défini, notamment afin d’affiner les analyses sémiologiques.   I. Analyse de l’environnement I.1. L’environnement politique L’industrie de la lingerie appartient à celle du textile, fortement réglementée par des lois nationales et internationales. La tendance actuelle est à la déréglementation, Les législations en vigueur concernant le droit du travail, et notamment

premières et la crise des dettes souveraines en zone euro ont successivement impacté les performances économiques de ces pays. Sur le plan politique, les soulèvements populaires qui se sont produits dans plusieurs pays du monde arabe ont généré une nette détérioration de la situation macro- économique, en particulier dans les pays en phase de transition politique. Au sein de la région MENA, le Maroc se distingue à plusieurs égards. D’une part, le pays se singularise par une relative stabilité. D’autre

prospection : gagner de nouveaux membres ou de nouveaux clients. -Objectif de fidélisation et de relation client : l’email marketing ne se limite pas au recrutement des prospects. Il peut être utilisé pour fidéliser les clients actuels grâce à des offres plus ou moins personnalisées. Fidéliser et valoriser un client déjà existant reviendraient 5 à 10 fois moins cher que d’en recruter un nouveau. L’email favorise la fidélisation grâce à la fréquence, à l’interactivité et à la personnalisation des messages

années 80, la fonction financière était primordiale Dir Fin > Dir Général mais par la suite Dir MRK > Dir Général ------------------------------------------------- DEMARCHE MRK B Satisfaction Fidélisation C 4 P Innovation Image de Marque A Consommateur Besoin EDM Environnement Concurrence Motivation D Stratégie Ciblage Positionnement Différenciation Segmentation Phase Action On est en entreprise PRODUCTION

majoritaire. À la fin des années 70, le top management se rend compte que la dénomination CMCB est un facteur qui entrave le développement de la notoriété de la banque. En 1985, la banque prend le nom de Wafabank. Entre 1985 et 1991, Wafabank entame une politique agressive axée sur la filialisation des métiers. En1993, elle s'introduit en Bourse de Casablanca. ↓ Filiales au Maroc Wafa Assurance : est un acteur majeur du secteur de l'assurance. Fondée en janvier 1972, La Société Nouvelle d’Assurances

À la fin des années 70, le top management se rend compte que la dénomination CMCB est un facteur qui entrave le développement de la notoriété de la banque. En 1985, la banque prend le nom de Wafabank. Entre 1985 et 1991, Wafabank entame une politique agressive axée sur la filialisation des métiers. En1993, elle s'introduit en Bourse de Casablanca. ↓ Filiales au Maroc Wafa Assurance : est un acteur majeur du secteur de l'assurance. Fondée en janvier 1972, La Société Nouvelle d’Assurances

la nécessité d’être traité comme des rois. De plus, la qualité est considérée comme une évidence sur ce marché. Ainsi, la concurrence en est rendue rude et difficile. Chacune des enseignes va se mettre à l’écart des autres en optant pour une politique d’isolement vis-à-vis des autres acteurs du marché. Enfin l’essor des grandes boutiques de meubles de luxe va de pair avec celui de l’immobilier du luxe au Maroc. (EX : Prestigia). Répartition des boutiques en fonction de la ville Casablanca

sélection des vendeurs La formation des représentants commerciaux 1 V. L'organisation du réseau de vente : affectation, déploiement et répartition des vendeurs, implantation du programme de vente VI. L'élaboration du plan de rémunération : politique et méthodes de rémunération des vendeurs VII. L'animation et la motivation de l'équipe de vente VIII. Le contrôle et l'audit mercatique de la force de vente Chapitre II : La gestion de l'activité du vendeur I. II. III. IV. V. La gestion du temps

de passage obligé pour les caravaniers. A l’époque coloniale, celle-ci est devenue l’axe commercial reliant le Maroc oriental à l’ouest algérien. Aujourd’hui Oujda et sa région, notamment Nador et Béni Drar souffrent énormément de la situation politique qui règne dans la région, et ce depuis l’indépendance. La contrebande est une ancienne méthode fondée sur des échanges commerciaux longtemps pratiqués par les populations résidants près des côtes frontalières. Ces résidants ont toujours ignoré

des vendeurs IV. La formation des représentants commerciaux 1 V. L'organisation du réseau de vente : affectation, déploiement et répartition des vendeurs, implantation du programme de vente VI. L'élaboration du plan de rémunération : politique et méthodes de rémunération des vendeurs VII. L'animation et la motivation de l'équipe de vente VIII. Le contrôle et l'audit mercatique de la force de vente Chapitre II : La gestion de l'activité du vendeur I. La gestion du temps II. La gestion