Politique De Fidelisation E Leclerc

Sommaire ❶/Présentation du Parc Astérix ❷/Marketing-Mix ❸/Programme de fidélisation ❹/Annexe ❶/Présentation du Parc Astérix Présentation • Parcs d’attraction pour petits et grands, ouvert depuis 1989, s’étend sur plus de 30 hectares, entièrement consacré à l’univers d’Astérix et Obélix.  • Filiale de la Compagnie des Alpes, Parc Astérix propose des services de qualité, des sensations fortes et conjugue bonne humeur et convivialité. • Secteur :Tourisme, Loisirs, Affaires culturelles Le parc

généralement plus âgée. Auchan profite de l’image et de l’implantation de Docks de France, qui a une réelle expérience dans les pays implantés (Espagne, USA…). Auchan profite également des axes stratégiques du groupe Docks de France : politique de désendettement et fidélisation de la clientèle. Auchan double sa taille et devient le second groupe intégré de distribution et l’un des premiers distributeurs européens. Le changement de statut juridique SA à celui de société avec Directoire et Conseil de

SOMMAIRE Introduction 6 Partie 1: Le Mouvement E.Leclerc : une philosophie avant tout 9 A. Le Mouvement E. Leclerc 9 B. La démarche qualité de service du Mouvement Leclerc 15 C. La concurrence au sein de la grande distribution 19 Partie 2 : Gestion du système intégré documentaire 22 A. La certification de service qualité 22 B. Réalisation d’une procédure générale de documentation 28 C. Le Plan de maîtrise sanitaire 34 Conclusion 44 Introduction

qu’il faut analyser (mais pas obliger d’analyser toutes les lettres). Sous forme d’un tableau en mettant les éléments qui sont une force ou un inconvénient pour l’entreprise. P : politique : E : Economique : évolution des prix, contexte de la crise S : socioculturel : mais aussi démographique. T : technologique E : écologique : bruit, pollution… L : légal : loi, normes… 2) Analyse des forces concurrentielles : les 5 forces de porter Mickael Porter est un des grands noms du marketing

réponde à mes questions concernant la politique commerciale de l’enseigne. Suite à mes recherches, j’ai mis en commun toutes les informations que j’avais regroupées afin de mieux les analyser et les comparer. Enfin j’ai suivi le plan que vous nous avez distribué afin de ne rien oublier et bien sur j’ai repris mes cours. Un historique et quelques chiffres sur l’enseigne Intermarché débuteront mon rapport. Puis je parlerai de la stratégie et de la politique commerciale de l’enseigne. Dans

de l’hypermarché en France n’est pas Carrefour, (pourtant l’inventeur du concept en 1963) mais l’enseigne Leclerc. Leclerc domine très largement ses concurrents en nombre de magasins : 447 en 2007, contre 221 à Carrefour. [pic] Nombre d’hypermarchés en France par enseigne L’écart est nettement plus réduit, si l’on prend en compte la surface totale : 2,21 millions de m² pour Leclerc, contre 1,98 million de m² pour Carrefour et 1,17 million de m² pour Auchan. [pic] Surfaces totales des

Les hypermarchés se sont développés dans les années 70, conséquence d’une évolution croissante des équipements des ménages et d’une urbanisation grandissante. En France cinq groupes se sont développés : Carrefour, Auchan, Casino, Intermarché et Leclerc. Leur évolution à été telle que l’on peut dire désormais que chacune de ses enseignes occupe un positionnement spécifique qui lui permet de toucher un segment particulier de la population. Pour analyser le groupe Carrefour nous allons voir d’abord

les fondateurs ont décidé que l’organisation dans un premier temps resterait identique afin de pouvoir développer la marque dans d’autres pays européens. Ils ont par ailleurs décidé de réfléchir à la mise en place d’une véritable stratégie de fidélisation en s’inspirant d’autres secteurs d’activités. 2 Le marché 2.1 Le marché en général Avec un chiffre d’affaires en légère progression, le marché de l’optique en France reste stable en 2014 et se porte plutôt bien si on le compare à d’autres marchés

Carrefour, Casino (hyper- et supermarchés), Leclerc Magasin de proximité Petite surface, en centre ville, horaires allongées (=>23H) de 120 M2 à 400 M2) Prédominance alimentaire Beaucoup franchisés : remplacent petite épicerie de quartier Assortiment étroit et peu de choix.(300 à 400 références). peu de place pr les présentations en rayons, marketing expérientiel bcp plus réduit voire imposible. Monop', U Express, Carrefour City, Carrefour Contact, Leclerc Express, Petit Casino, Spar, Franprix

465 Kiabi dans le monde dont 360 en France et dépasse ainsi 1 600 000 000 en 2011. Position sur le marché KIABI est le 6ème distributeur textile français après Carrefour, Leclerc, la Redoute, Auchan et Décathlon. KIABI occupe la 1ère place des Grandes Surfaces Spécialisées. Nom : KIABI Adresse : Centre commercial Leclerc – Espace Bréau Route de Sens 77130 Varennes sur Seine Forme juridique : Société par actions simplifiées (SAS) CA de l’entreprise : 3 846 000 euros (2010) Type de réseau :