Politique De Fidelisation E Leclerc

les distributeurs que, paradoxalement, aussi pour les fabricants. * Pour les distributeurs : rentabilité et fidélisation Au travers de leurs MDD, les distributeurs poursuivent deux objectifs majeurs : accroître leur marge et fidéliser leurs consommateurs. Le premier objectif assigné aux MDD fut en effet d'accroître la marge des distributeurs, fortement érodée par la politique de prix agressifs pratiqués sur les marques nationales. Une grande majorité d'entre elles sont de fait utilisées

DOSSIER: Le E-commerce, ami ou ennemi des grandes surfaces? SOMMAIRE: Introduction …........................................................................... page 3 I- Qu'est ce que le e-commerce? A- Définition …......................................................................... page 4 B- L'évolution du e-commerce ….............................................. page 4 C- Exemples de e-commerce …................................................. page 9 II- E-commerce et grande

Carrefour et la grande distribution Thierry Pénard et Éric Darmon Stratégie d’entreprise Questions • Quelles sont les caractéristiques de la concurrence dans la grande distribution (entre Leclerc, Auchan, Carrefour, …) ? • Comment se caractérisent les relations entre la grande distribution et leurs fournisseurs ? • Comment expliquez-vous la diversification de Carrefour dans les services ? Historique de Carrefour • 1960 ouverture d’un supermarché Carrefour à Annecy – 1963 créateur du premier

individualisé de plus en plus présent……………………………………………………………….4 II-Les enjeux du marketing « one to one »………………………………………….……………………p.8 A. Les moyens d’applications du concept « one to one »……………………………………………………………9 1.Le marketing one to one ou la fidélisation client……………………………………………………………..….9 2.La promotion……………………………………………………………………………………………..……………………..10 B. Les limites du concept « one to one »………………………………………………………………………………..…..11 III-Les potentiels de développement futur……………………………………………………..……

Sommaire I. Présentation de l'entreprise 2 A. Le groupe Leclerc 2 1. Depuis sa création jusqu'à aujourd'hui 2 2. Leclerc à l'international 2 3. Leclerc en chiffres 2 4. Les marques de distributeur du groupement E.Leclerc 3 5. Les enseignes spécialisées de Leclerc 3 B. Le magasin Leclerc de Saint-Amand-les-Eaux 4 II. Environnement juridique du point de vente. 6 III. Le marché concerné 8 A. La zone de chalandise 8 1. Définition de la zone de chalandise 8 2. Délimitation

hard discount, soit repositionnés sur un créneau particulier. Outre le passage sous une enseigne de hard discount existante, les enseignes de supermarchés testent des formules hybrides de supermarché hard discount. Ainsi, E. Leclerc vient de lancer un nouveau concept, E. Leclerc Express. De son côté, Casino a lancé Casino Discount, magasins de 1500 m² proposant 5000 références. Enfin, Auchan a également créé des supermarchés discount. A contrario, les supermarchés choisissent parfois de faire

région * poids faible des marques (5%) | * grande importance du marketing dans les « pays du feu » 1,15/3,81 du prix final de la bouteille * Les vins de cépage contiennent aux alentours de 80% du cépage * Qualité régulière * Juste prix * Politique de marque * Coût du boisage en Australie 0,03euros | 2.2. Environnement interne : Société : Jean Louis Type : indépendant Produit : cols de Chablis et Chablis 1er cru Positionnement : marché de niche (cible de connaisseurs) Cadre :

c'est-à-dire les supermarchés et les hypermarchés, employaient 550 000 personnes et réalisaient un chiffre d'affaires de 157,7 milliards d'euros. Il y a en France des opérateurs de grands hypermarchés (+ de 8 000 m2) : Auchan, Carrefour, Cora, E. Leclerc et Géant Casino, et des hypermarchés développés par des enseignes de supermarchés (Intermarché, Champion, Super U...). L'environnement règlementaire en France Contrôle et encadrement des prix de vente du commerce de détail Déjà à la sortie de

fortement les nouveaux entrants. * Menaces des produits substituables : Menaces importante vis à vis des autres concurrents. Cependant, le parc lutte face à cette menace grâce à la fidélisation de sa clientèle. * Contraintes légales imposées par l’état : Beaucoup de lois entre en vigueur PESTEL : Politique : Economique : Marché arrivé à maturité mais qui connaît un chiffre d’affaire en hausse et des fréquentations également en hausse. Social : Technologie : L’entreprise possède de

proximité 8 4. Le supermarché festif 8 5. Le supermarché traditionnel 8 D. Implantation des supermarchés 9 E. L’implantation globale de la surface de vente 10 1. L’assortiment 10 2. Les univers 10 F. Les produits et les services 13 1. Les prix 13 2. Les services 13 G. Les enjeux actuels 14 1. l’invasion discount 14 2. Le e-commerce 14 II. Le cas Intermarché 15 A. Intermarché, une enseigne du groupe les Mousquetaire 15 1. Historique