Phoning Et Calcul Ratio

proposé a bien été déclaré à la CNIL - S’assurer que la base de données est mise à jour régulièrement - Réaliser un test aléatoire sur une partie de la cible visée 5. Evaluation d’une campagne de marketing direct Les principaux indicateurs calculés peuvent être les suivants : - taux de retour - taux de transformation - coût d’acquisition du prospect - coût d’acquisition du client - marge brute - marge brute par client Chapitre 6 Politique de prix en milieu industriel Introduction

cherche à adapter le produit au besoin du client et non plus le besoin du client au produit. Elle repose pour beaucoup sur l’émergence de nouvelles technologies qui disposent de possibilités de stockage d’informations quasi infinies, de logiciels de calcul, d’analyse et d’aide à la décision. La mercatique individualisée provoque ainsi une transformation radicale des composantes du plan de marchéage. 1. Le produit Le produit est entouré d’une multitude de services et s’oriente de plus en plus vers

utile C’est la fraction de l’audience qui correspond aux caractéristiques de la cible visée. 2. L’échelle de puissance C’est le classement des supports en fonction du nombre de personnes utiles qu’ils apportent. 8 3. L‘échelle d’économie C’est le calcul du coût de chaque support aux 1000 (lecteurs, auditeurs...). Pour cela, on fait le rapport entre le tarif de la publicité et l’audience utile. Les supports sont alors classés en fonction de leur coût aux mille personnes utiles. C - Le budget de publicité

| justification | Démarchage : démarcher les CE et proposer une offre préférentielle car s’il y a CE le nombre du personnel est important et donc cela peut générer d’avantage d’éventuels intéressés et donc de signatures de contrats. | Mailing et phoning : appeler les personnes qui ont été invitées par des adhérents ou envoyer une relance pour une nouvelle séance d’essai. (Les adhérents disposent d’un carnet d’invitations, ils peuvent faire bénéficier d’une séance gratuite leurs proches, collègues

segmentation et bien sûr à l’intérieur de cette cible celui qui représente un potentiel commercial. Le vendeur performant y va au bon moment, le bon moment c’est pratiquement longtemps, il existe une grande diversité des points de contacts avec le client (phoning, mailing, sav, le visiter…). Il met en œuvre un plan de découverte pour détecter les besoins du client. Il sait faire une offre pertinente à son interlocuteur, offre qui répond à ses attentes en appliquant les techniques d’argumentation et de réponses

concurrents A) Les entreprises concurrentes Pages 18 B) Nos offres services Pages 20 C) Nos avantages et atouts Pages 24 3) Mes Différentes missions et objectifs A) Les mailings et les phonings Pages 26 B) La prospection clients et les rendez vous Pages 27 C) Les appels d’offres Pages 28 4 Mes principales réalisations : La gestion de projets A) La mairie de Bussy Saint Georges Pages

2Enjeux du risque client : ...................................................................................... 27 3.2.1 Le crédit interentreprises et le BFR (Besoin en Fond de Roulement) :................ 28 4. Evaluation du risque client et calcul du délai de paiement : ................................. 29 4.1Evaluation du risque client : ................................................................................. 29 4.1.1Retard de paiement ............................................

l’action de prospection. Il précise en particulier les contacts pris, les actions à mener (envoi d’une documentation, devis, passage d’un technicien…) et les informations diverses collectées. Chaque contact prospect constitue un coût, certains ratios permettent de l’analyser et d’en évaluer l’efficacité. Taux de prospection = | | |Nombre de visites de prospection | |Nombre

L’inversion du ratio média – hors média Durant plusieurs décennies, les dépenses consacrées à l’achat d’espace publicitaire représentèrent les 2/3 des dépenses des entreprises et ceci dans l’ensemble des pays européens. Un tournant 4 : Naomi Klein, No Logo : la tyrannie des marques, Actes Sud, 2001brutal s’est opéré au début des années 1990, les dépenses publicitaires se sont effondrées relativement à l’envolée des dépenses consacrées aux opérations de marketing. Le ratio s’est

d'exploitation (ETE) 8. Les ressources structurelles 9. Les emplois structurels 10. L'actif du bilan 11. Le passif du bilan 12. Le tableau de financement 13. Les ratios de structure et de liquidité (I) : solvabilité, endettement et immobilisations 14. Les ratios de structure et de liquidité (II) : rotation des composantes du BFR et liquidité 15. Les ratios de rentabilité 16. Mesure de l'activité 17. Les informations que recueille le banquier 18. Le risque économique 19. Les buts de l'analyse financière 20