Pestel Entreprise La Poste

DIALOGUE – ECHANGE ‐ NEGOCIATION La Force de vente « Ensemble du personnel chargé de rendre visite ou de recevoir les clients potentiels et/ou actuels afin d'assurer la promotion, la vente et parfois l'après-vente des produits ou services d'une entreprise » (1) Sédentaire Produit Terrain FORCE DE VENTE Interne P Propre Consommateur Externe Déléguée (1) Marc Benoun, maître de conférences à l 'Université Paris-Dauphine Le management de la force de vente 1 La détermination

ETUDES MARKETING ET RECHERCHES COMMERCIALESEtudes commerciales (ou marketing) : récolter des informations et les analyser afin de répondre à la problématique d’une entreprise ( : le commanditaire) · Comprendre l’origine d’un problème (ex : Coca-Cola Vanille se vend mal => « Pourquoi ? » « quelle est la cause ? » · Mieux cerner les habitudes de consommation · Evaluer le niveau

tests, de mise en situation et d’entretiens) - Le coaching (aide à la personne afin d’améliorer le développement de ses performances) - Le bilan de compétences (check up des compétences du salarié qui veut évoluer) - La formation (inter et intra entreprise) - L’orientation scolaire (construction de projet professionnel) - L’outsourcing (aide personnalisée pour un salarié en phase de licenciement, à la recherche d’un travail) Le cabinet emploie 6 consultantes et chargées de recherche et est dirigé

l’entreprise a) Les ressources humaines b) Les ressources Commerciales c) Les ressources technologiques d) Les ressources organisationnelles Marques et produits du Groupe Heineken Entreprise Communication antérieure du groupe Heineken Chiffre d’affaire SWOT Distributeur Les Ressources externes L’offre la segmentation PESTEL Les concurrents Historique du marché La consommation de bière Profil du consommateur de bière en France: Des consommateurs au profile différents Habitude de consommation Ou consommer

que ce livre blanc vous sera utile. Christophe Deschamps 4 Livre Blanc // Intelligence Analysis Sommaire Les méthodes d’analyse issues des sciences de gestion...................................................Page 6 La méthode d’analyse PESTEL............................................................................................... Page 7 La SWOT analysis (MOFF)..................................................................................................... Page 11 Le modèle des

DIALOGUE – ECHANGE ‐ NEGOCIATION La Force de vente « Ensemble du personnel chargé de rendre visite ou de recevoir les clients potentiels et/ou actuels afin d'assurer la promotion, la vente et parfois l'après-vente des produits ou services d'une entreprise » (1) Sédentaire Terrain Produit FORCE DE VENTE Consommateur Interne Propre P Externe Déléguée (1) Marc Benoun, maître de conférences à l 'Université Paris-Dauphine Le management de la force de vente 1 2 3 4 5 6 7 La

complètent et font référence à quatre éléments : Fixation des objectifs Mise en œuvre de ces objectifs Allouer des ressources Long terme (au moins 3 ans et plus) C. Notions voisines: Finalité : Raison d'être ou vocation d'une entreprise (ce pourquoi elle existe, source d'inspiration de ses actions). Idée philosophique et politique que l'organisation se fait de son existence et finalités uniques et originales : individualité.Le choix de ces finalités se fait par les dirigeants.

10 SECTION 3 : Présentation du groupe ALTADIS. 11 SECTION 4 : La gamme de produits. 15 CHAPITRE II : Analyse de l’environnement d’ALTADIS. 20 SECTION 1 : La situation du marché. 20 SECTION 2 : L’analyse SWOT. 22 SECTION 3 : L’analyse PESTEL. 26 SECTION 4 : Les cinq forces de PORTER. 27 Deuxième partie : Etude de satisfaction de la clientèle au sein d’Imperial Tobacco (Altadis) 29 CHAPITRE III : Méthodologie de l’étude. 31 SECTION 1 : Méthode de travail. 31 SECTION 2 :

service. Nous en sommes venus à la conclusion que ni Maria, ni Vincent, n’appliquent adéquatement les bonnes techniques managériales. Dans le cas de Maria, elle semble être du type dit renouvelé, voir même laisser faire. Ce type de gestion dans une entreprise qui emploie des jeunes qui ne sont pas des professionnels dans le domaine et qui manipulent des matières dangereuses tous les jours n’est pas une bonne façon de gérer. Ils ont besoin de normes fixes et d’un bon contrôle. Dans le cas de Vincent

est décomposée sur la base du POCCC Les intérêts individuels font place aux intérêts de l’entreprise L’entreprise considère maintenant l’aspect éthique des employés (en plus du traditionnel aspect économique) Difficilement généralisable d’une entreprise à l’autre 4) L’organisation bureaucratique (WEBER) a) Principe : «L’ordre des grandes organisations repose sur la domination rationnelle bureaucratique qui a remplacé la tradition» →La société étant hiérarchisée, les relations d’autorité et de