Performance Commerciale

BTS Management des Unités Commerciales EPREUVE E4 : Management et Gestion des Unités Commerciales Supermarché CHAMPION CORRIGE Remarque préalable : l’introduction et la conclusion ne sont plus demandées ni prises en compte dans la notation de la copie. Dossier 1 - Le management du rayon « charcuterie traditionnelle – traiteur » 1.1- Tableau de bord du rayon pour le premier semestre 2005 • Chiffres d’affaires - Réalisation des objectifs de chiffre d’affaires 2005 Mois Objectif

Dossier de presse -1- SOMMAIRE Communiqué de presse OKABÉ, un centre urbain exemplaire, moteur du renouveau du Kremlin Bicêtre OKABÉ, un projet mixte mariant les usages OKABÉ, centre commercial OKABÉ Bureaux Villa OKABÉ OKABÉ, premier centre commercial vert certifié HQE® 4 6 8 8 9 11 12 OKABÉ, un centre commercial d’envergure, commercialisé à près de 100% 15 Une architecture intégrée, respectueuse de l’histoire 20 Chiffres clés 21 OKABE Dossier de presse -2- Annexes Annexe

et financière 3- Analyse du risque Nous allons réaliser l’étude de la performance financière de l’entreprise l’Oréal, pour cela nous nous baserons sur l’analyse des trois derniers exercices de la société, soit 2010, 2011 et 2012. Afin d’apprécier les résultats de l’entreprise, nous utiliserons les chiffres des compte sociaux. Notre analyse se fera autour de trois pôles : l’analyse de l’activité et des performances, l’analyse statique de la structure financière et l’analyse dynamique de la

système de suivi des marges 2. Déploiement du système de suivi des marges 5 Section II : Propositions concernant la mise en place d’un système efficient de suivi des marges 1. Tableaux de bord de suivi du chiffre d’affaires et de la marge commerciale 2. Tableaux de bord de suivi de la marge brute et de la marge arrière 3. Tableaux de bord de suivi de la marge globale 192 193 203 210 215 Conclusion 2ème Partie CONCLUSION GENERALE 217 6 Glossaire : ABC ABM CPC Dept DF Dir

Introduction La force de vente est, avec les services de l’administration commerciale, l’une des composantes majeures de l’équipe commerciale d’une organisation. Administration commerciale : ceux qui s’occupent de l’administratif (factures…) mais n’ont pas de relation directe avec le client. Ils peuvent organiser les tournées des vendeurs. Elle est chargée de l’action commerciale auprès des prospects et des clients avec lesquels elle se trouve en contact direct. On distingue souvent :

L’ANALYSE DU COMPTE DE RÉSULTAT ET DU BILAN I) Les soldes intermédiaires de gestion * La marge commerciale Ce solde permet de juger des performances d’une entreprise commerciale. MARGE COMMERCIALE = Ventes de marchandises – Coût d’achat des marchandises vendues * La production de l’exercice La production de l’exercice mesure l’activité des entreprises industrielles PRODUCTION DE L’EXERCICE = Production vendue + Production stockée + Production immobilisée La

élément peuvent parfois être incompatibles. Introduction : Chaque pays possède sa propre stratégie afin d’améliorer la santé de son économie. Plusieurs outils sont utilisés afin d’en mesurer la performance économique d’un pays. Le carré magique est un de ces outils qui permet de mesurer la performance économique d’un pays. En quoi cet outil de mesure peut-il être qualifié de magique ? Nous allons voir d’abord la définition du carré magique et ensuite comment ses objectifs sont incompatibles.

haute technologie. La Chine, qui n’attire plus seulement les unités de production mais aussi des activités de R&D, pourrait menacer les positions scientifiques et technologiques d’un certain nombre de pays. Aux États-Unis, les prévisions sur les performances chinoises ont alimenté la crainte d’un affaiblissement du leadership économique, technologique et militaire américain. Les craintes sont également fortes outreAtlantique et parmi les pays asiatiques. Si la Corée tire partie des opportunités que

chapitre, il nous sera assigné la tâche de définir la notion de vente, d'en donner ses objectifs généraux et ses caractéristiques. SECTION 1: Notion de vente Devenue plus stratégique, la vente ne peut plus être abordée avec de simples batailles de commerciaux dans les rues ou dans les agences comme l'imaginent encore de trop nombreux responsables. La vente est devenue la préoccupation majeure des directions générales du fait de l'évolution de l'environnement économique, notamment l'intensification de

L'agent Commercial Qu’est-ce qu’un agent commercial ? L’agent commercial est un intermédiaire de commerce. Il est mandataire et exerce son travail de façon indépendante au nom et pour le compte d’une société (mandant) qu'il représente. Il n’a donc aucun lien de subordination. Il répond au besoin d'externalisation des entreprises. Il intervient en temps réel. Il est conseiller d'entreprise, il gère les litiges et c'est un collaborateur réel et complet de l'entreprise. Partenaire moteur, interface