Nécessité De Conserver La Clientèle

concurrence limitée mettait les banques dans une position distante par rapport à la clientèle. Cependant les contextes ont évolué depuis vingt à trente ans, nous avons assisté à une libéralisation des conditions de banques et à l'ouverture massive de nouveaux établissements et d'agences ce qui fait paraître la banque plus proche de la clientèle. L'activité bancaire qui appelait les départements en charge de la clientele, “service exploitation” commence à restructurer la fonction commerciale et à la

des stocks, un indicateur souvent moins connu que la marge brute, mais non moins crucial! 1 0 Par Johann Girault, MBA,agr. L'importance cruciale de la gestion des stocks La gestion des stocks est un art qui nécessite de trouver le juste équilibre entre la satisfaction de la clientèle en ayant suffisamment de produits à vendre, et l'évitement des surplus, qui sont néfastes aux activités de l'entreprise. En effet, avez-vous déjà pensé à tous les coûts reliés à la suraccumulation de stocks dans

distribution. 1.4. Les choix relatifs à la marque (lors de son lancement) : Qui doit apposer sa marque? - Le fabricant. - Le distributeur. Avantages et inconvénients : - Pour le fabricant : possibilité d’écouler des quantités importantes du produit sans nécessité de beaucoup investir, ni d’avoir un nom. Absence de notoriété de la marque puisque le nom n’est pas connu. Le fabricant est totalement dépendant du distributeur. Investissement nécessaire pour communiquer et se faire un nom de marque si le producteur

l’entrepreneur. Notion de profit L’entrepreneur de Schumpeter s’inscrit dans la vision qu’a Peter La finalité de Drucker de la finalité de l’entreprise. Ce dernier estime que l’objet de l’entreprise selon l’entreprise est de créer et de développer une clientèle. il préconise de développer une Peter Drucker démarche marketing efficace et de mener une politique d’innovation ambitieuse. Comme pour Schumpeter le profit est la résultante d’un ensemble d’actions, à savoir l’efficacité du marketing et de la politique

secteur bancaire et les banques en lignes. Aspects organisationnels La structure commerciale : l’agence est dirigée par une chef d’agence qui emploie 8 personnes dont 3 assistants commerciaux, 3 conseillères commerciales, 2 conseillères clientèles et une changé clientèle. Aspects mercatiques Moyen d’approche : Les commerciaux reçoit les clients en agence sur rendez-vous. Méthodes de suivi des contacts : un logiciel de GRC permet d’effectuer le suivi des contacts clients et prospects, et le suivi des

de management des entreprises, petites et moyennes permet à ces entreprises de s’inscrire dans un mouvement international de normalisation, de valorisation de la conformité et de recherche de l’excellence. Animer par une volonté de satisfaire la clientèle, qui s’érige de plus en plus dans des entités de protection du consommateur et de défense de la qualité. Les entreprises sont désormais a la quête de nouveaux procédés de management de la qualité qui constituent pour elles non pas seulement un outil

ressources humaines, passant par une motivation et implication à tous les niveaux hiérarchiques. Ce système reposant sur une culture d’entreprise avec des valeurs fortes, est pour le moins efficace puisqu’il assure une satisfaction optimale de la clientèle. Ce management bien qu’il soit collectif, est insufflé par un leader M. Kelleher. Un homme charismatique qui véhicule une certaine philosophie au sein de l’entreprise et qui a permis la réussite de cette dernière. Ce dernier va laisser place à son

en oeuvre du CRM.........................................................14 a. Le ciblage de la clientèle et l'analyse de l'environnement, des outils stratégiques pour l'IMF..............................................................................................14 b. L'étude de marché ; un préalable pour gérer la relation client...........................19 c. La fidélisation de la clientèle, un moyen pour réduire le taux de départ et alimenter la base de données clients.................

services à une clientèle exigeante ayant des besoins bien définis et complexes. Et toute entreprise performante repose sur un portefeuille de clientèle fidèle. C’est grâce à la clientèle que l’entreprise peut embaucher du personnel, le rémunérer, couvrir ses coûts fixes et variables, se construire une image et une marque forte et créer de la valeur ; car sans clientèle, il n’y a pas de chiffre d’affaires et l’entreprise ne peut fonctionner ni exister. La clientèle mérite une attention

une clientèle. La clientèle est un élément crucial pour le fonds de commerce Chapitre 1 : Les conditions d’existence du fonds de commerce I. La composition du fonds de commerce Paragraphe 1 : La clientèle La clientèle est un élément incorporel. Ce sont des personnes qui sont disposé a entretenir une relation contractuelle avec un commerçant. Sans clientèle le fonds de commerce n’existe pas. Il n’y a pas de nombre de clients requis pour constituer une clientèle. Cette clientèle doit