Note De Synthese Gestion Relation Client

professionnel Marc Ferré 26 juin 2002 Table des matières Avant-propos 1 Identification des compétences 2 Comprendre l’entreprise 2.1 Relations entre collègues de travail . . . . . . . . . 2.2 Relations collaborateur à responsable . . . . . . . . 2.3 Relations responsable hiérarchique à collaborateur 2.4 Relations commerciales . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5 Relations clients/fournisseurs . . . . . . . . . . . . 2.6 bilan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 3 5 5 6 6 7 7 7 8 10 10 10

Collection Les Activités BTS Assistant de gestion PME-PMI 1re et 2e années Activités 1 et 2 Relation avec la clientèle et les fournisseurs Livre du professeur Sous la direction de Madeleine Doussy, IA-IPR Francine Cayot Certifiée d’Économie et Gestion Pierre Richard Agrégé d’Économie et Gestion Dominique Sicard-Lottici Certifiée d’Économie et Gestion CONSEILS PÉDAGOGIQUES POUR OPTIMISER L’UTILISATION DE L’OUVRAGE EN CLASSE Dans

UN EXEMPLE DE BUSINESS PLAN 1. 2. 3. Business plan Tiser à lire Quelques notions financières de base Evaluation du plan SYNTHÈSE DU PLAN TISER 1/2 Imprimantes laser grande vitesse C.A. $M 8 EBIT $k 200 78 personnes Machines plus rapides et plus chères 60 distributeurs Base installée 2000 unités, soit 15% Réputation fiable mais pas en pointe. SYNTHÈSE : LES OPPORTUNITÉS DE TISER 2/2 Services de télédiagnostic Optimisation en engineering, manufacturing, IT Emuler mieux le réseau Réseau

ECHEANT réseau (style de management,  Autres documents internes tels que les DANS LE CONTEXTE recrutement, évaluation, objectifs du PAC DE SON RESEAU système de rémunération, (2 minutes à l’oral) système d’évaluation et  En terme de P/P/P/P, de gestion, de d’animation des équipes…) recrutement, de communication, La place de l’UC dans le réseau : * les apports du réseau Les initiatives locales sont-elles * les limites et les contraintes importantes ? Conclusions et analyse A ce niveau il faut faire

l’information. Son offre globale solutions en produits et services est demeurée centrée au fil des années sur les technologies de l'information et n'a cessé de s'enrichir en intégrant les dernières innovations afin de pouvoir répondre aux besoins de ses clients et d'être toujours en avance dans un monde en perpétuelle mouvance. L'offre solution de CBI intègre des activités complémentaires à savoir la bureautique, l’informatique, l'intégration systèmes et les télécommunications. Cette offre est constituée

| NOTE DE SYNTHESE | Émetteur : | Elodie SCREVE, Assistante de gestion | Destinataire (s) : | Alexandre LEROY,Gérant | Date : | 3 décembre 2009 | Objet : Participation à un salon professionnel | Un salon est une manifestation de promotion des ventes organisée principalement pour les professionnels, pour l'exposant la participation est un outil de génération, de relation avec ses clients mais également un outil d'image et de publicité. Un salon professionnel est

HUMAINES (MRH) Animateur: M. Badr ABOUZAID Consultant Associé – MRP CONSEIL Doctorant – Université du Sud Toulon Var mrpconseil@gmail.com Plan 1. 2. 3. 4. 5. Les enjeux du MRH La motivation Le pouvoir au sein des organisations La gestion des compétences Les compétences de résolution de problèmes 2 Introduction « Avec le culte du management, beaucoup pensent que qu’il suffit d’avoir un bon P.D.G pour que tout soit réglé, et que dans la difficulté, un bon leader très bien

| |Prénom(s) : ……….…………………… |Adresse :……………………………………………….. | |Relations clientèle |Management opérationnel de |Fiche Bilan N° | | |(1) |l’équipe commerciale (1) | |Intitulé de la mission

§1.1 — La nature et les fonctions de la gestion d’une entreprise de mode La gestion peut se concevoir comme une démarche rationnelle par laquelle les ressources humaines, financières, matérielles et physiques sont coordonnées vers la réalisation des objectifs poursuivis. Cette démarche se traduit par un processus qui consiste à : Planifier — Organiser — Diriger — Contrôler les activités de façon à en tirer un rendement optimal. • Planifier

ont pour finalité de mettre en application les concepts étudiés et les logiciels pratiqués lors des enseignements de marketing dans le cadre d’une étude concrète. Ces projets sont menés par des groupes de quatre à cinq étudiants qui se mettent en relation avec une entreprise qui souhaite effectuer une étude spécifique. Il peut s’agir d’une étude de marché ou de satisfaction, de notoriété, de faisabilité, etc. Dans tous les cas, la problématique doit être validée par l’enseignant responsable du suivi