Note De Synthese Gestion Relation Client

FICHE D’ACTIVITÉ |NOM, Prénoms du candidat : OROSMANE Olivier |ACTIVITÉ N° 1 | |INTITULÉ DE L’ACTIVITÉ : Gestion comptable des opérations commerciales pour la société SOKEVO | |Durée : 6 heures | |Objectif(s) de l’activité :

reconnaissante à toutes les personnes qui m’ont aidé de près ou de loin lors de mon stage. ___________________________________________________________________________ Le Diagnostic Permanent Mise en place et suivi d’un outil de gestion patrimoniale du réseau d’assainissement sur les communes de Brem sur Mer et Brétignolles sur Mer. ________________________________________________________________ Les études diagnostiques de réseaux d’assainissement sont apparues en France

accueil, services clients, SAV, RH, Organisation de l’UC, Politique commerciale, éléments d’appréciation : - performances (CA, marges, fréquentation, fidélité, …) - coûts, délais (démarque, pertes, logistique, suivi, relance, …) - moyens (humains, techniques, organisationnels, financiers, …) B :Menaces / Opportunités : domaines d’analyse envisageables (2) : - la concurrence dans la zone (proximité, positionnement, …) - les comportements, motivations des clients et prospects, - l’innovation

BTS Fonctions et activités F1 – fonction de relation et de communication – Accueil et information des usagers, des familles – Collaboration avec d’autres professionnels, travail avec les partenaires – Participation à des réunions de services, à des réunions thématiques, à des réunions d’information F2 – fonction de gestion de la demande et du besoin de l’usager – Traitement de la demande et du besoin en lien avec l’offre de services – Gestion de dossiers des patients, des usagers, des familles

DISTRISOFT MAROC S.A. NOTE D’INFORMATION INTRODUCTION EN BOURSE PAR CESSION DE 76 387 ACTIONS ET AUGMENTATION DE CAPITAL EN NUMERAIRE DE 33 613 ACTIONS Offre à prix fixe Nombre d’actions offertes : 110.000 actions Prix par action : MAD 595 Montant global de l’opération : MAD 65.450.000 Période de souscription : Du 11 au 14 septembre 2006 Conseiller et coordinateur global Chef de file Autres membres du syndicat de placement DAR TAWFIR CFG Marchés VISA DU CONSEIL DEONTOLOGIQUE

Le stage constitue un élément indispensable à notre formation. C’est un contact qui permet à l’étudiant (futurcomptable), de vivre la réalité socioéconomique des entreprises et leurs problèmes de gestion et d’organisation. Toutefois, ce stage m’a permis de tester mes capacités d’analyse et de synthèse et de faire une comparaison entre application théorique et application pratique. Les expériences du stage ont été : Réviser, tester et améliorer mes connaissances. De voir de près le déroulement

tiendront de ses points forts, ainsi ses points faibles. L’analyse financière qui soulève les ressources et les emplois, les charges et les recettes de l’entreprise suite, à la comparabilité des exercices, afin d’évaluer ponctuellement ses documents de synthèse conforme au système comptable et financier, émanant sa situation financière réelle et donner une signification aux résultats selon ses activités. Section 1 : Généralité sur l’analyse financière 1. Définition : L’analyse financière se rapporte à

stratégie s’articule autour des axes suivants : o Une politique commerciale dynamique orientée client qui a pour objectif de fédéraliser la clientèle et attirer le maximum possible des clients potentiels par des actions qui vise l’amélioration de la qualité du service à travers la formation du personnel et la commercialisation de nouveaux produits (monétique, bancassurance, factoring crédit à la consommation, gestion des actifs, leasing….) o Une politique de communication interne et externe qui vise à créer

ANNEXE I. a.: RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES I – INTITULÉ DU DIPLOME Spécialité Accueil - Relation clients et usagers du baccalauréat professionnel. II - CHAMP D'ACTIVITÉ II.1 DÉFINITION Selon le type d’organisations (marchandes et non marchandes) et le secteur d’activité, les fonctions des personnes chargées de l’accueil sont diverses mais se ramènent à trois grandes catégories d’activités : - l’accueil en entreprise, administration ou association qui consiste essentiellement à assurer

réactualisée dans le droit fil des orientations gouvernementales, que l’ONHYM reprend et développe les acquis des organismes fusionnés : l’expertise dans la recherche, la production et le traitement des substances minérales et hydrocarbures, les relations et les partenariats avec les opérateurs et investisseurs. Des atouts au service des investisseurs De par sa mission de promoteur du potentiel minier et hydrocarbure auprès des investisseurs, l’office met en avant : Une géologie potentiellement