Note De Synthese Gestion Relation Client

ayant échoué à la session 2011 du BTS Commerce International à référentiel commun européen peut conserver le bénéfice de l’épreuve E1 et de chacune des sous-épreuves constitutives des autres épreuves (E2, E3, E4, E5 et E6) pour lesquelles il obtenu une note supérieure ou égale à 10. Un candidat ayant échoué à une session antérieure du BTS Commerce international bénéficie d’équivalences d’épreuves tel que mentionné dans le tableau de correspondance de l’annexe 6 du référentiel du BTS « Commerce international

Finalités et objectifs Cette épreuve permet d'évaluer la capacité du candidat à conduire une démarche de projet en relation avec le développement, la pérennisation de la PME et la gestion des risques. (Souvent, les candidats ne retiennent que le mot développement. Votre projet peut se construire sur une pérennisation – mise à jour d’un site, construction de mode opératoire – ou sur la gestion des risques – voir les activités du domaine A7 - ) Ces projets impliquent l’utilisation courante et efficace

vérifier. Et, après analyse et synthèse, il rédige un état des lieux, fait part de son diagnostic et, parfois, prodigue des recommandations pour améliorer la gestion du secteur observé. Son rôle, c’est d’apporter un regard extérieur et impartial sur la situation. Les finances ne sont pas le seul secteur audité dans les entreprises : on sollicite aussi des auditeurs pour faire le point sur les procédés de fabrication, le respect de l’environnement, la qualité, la gestion des ressources humaines, les

consolider tous les retours d’expérience autour d’un thème, l’audit à valeur ajoutée. VII Avant-propos Que l’on soit auditeur, audité ou commanditaire d’un audit, comment utiliser l’audit pour mieux gérer, mesurer, améliorer et adapter une relation, une organisation, ou un système ? Comment atteindre une pratique de l’audit qui s’inscrive dans une logique d’efficience et de performance maximale en utilisant des leviers comme le multiréférentiel, les systèmes intégrés, l’audit rapide, la performance

AUDIT LOGISTIQUE Audit de la performance logistique M.MOUTMIHI Doctorat d’Etat en Logistique DESS en Relations Economiques International Professeur à la faculté des Sciences Juridiques, Économiques et Sociales- MohammediaResponsable du Master management Logistique Appliquée Consultant en logistique et commerce international consultant Animé par: Contact: moutmihi@yahoo.fr Programme Définitions et contexte   Réalisation de l’audit opérationnel   L’audit logistique La fonction

.....13 a) La direction générale b) Le service achat c) Le service client d) Le service comptabilité générale e) Le service logistique f) Les carrières g) Le service personnel Partie II : Travaux effectués 1. Service ressource humaine……………………………………19 2. Service Logistique………………………………………………………20 3. Service de prélèvement ………………………………………21 4. Service informatique ………………………………………22 Partie III : Synthèse des travaux effectués 1. Que m’apporté ce stage ?

regard des opérations réalisées par l'entreprise, - l'image fidèle donnée par les états de synthèse des comptes et opérations de l'entreprise et de sa situation financière. La mise en œuvre de la mission repose sur l'appréciation des risques de nature à engendrer des anomalies significatives pouvant altérer l'appréciation du résultat, de la situation financière ou de la présentation des états de synthèse. Ces risques sont associés : - aux décisions prises par les dirigeants et à la traduction

SANIGAZ EQUIPEMENT Paramétrage de toute la partie comptable de Sanigaz à partir d’une suite comptable (SAGE). Objectif de cette APS Enregistrement de(s) ; - l’état financier de l’entreprise l’actif de la société différents fournisseurs et clients (ainsi que les réductions accordées) la partie fiscale liée à l’entreprise (TVA…) Répartition des tâches ; Toute l’équipe a réalisé l’APS dans sa totalité, l’APS fut élaboré via deux ordinateurs afin de comparer les deux travaux terminés et

réclamations SAV ? »Cet audit est l’occasion de faire le point sur la politique de traitement des réclamations clients par le service après-vente (SAV). Il s’adresse aux entreprises qui ont une activité de réparation en atelier et sur site ainsi qu’une activité d’assistance technique des clients.Avant toute chose, il convient d’avoir à l’esprit qu’une réclamation est un « cadeau » que fait le client à son fournisseur car il lui permet de pouvoir le reconquérir, le satisfaire, le fidéliser ; mais aussi,

GARDIEN DE LA PERFORMANCE Optimisation de la performance économique Fonction achats : au coeur de la stratégie d’entreprise LE MÉTIER D’ACHETEUR : SES RÔLES Optimisation performance économique Contractualisation Définition des besoins avec les clients en interne Etudes, analyses Respect du cadre juridique Analyse du marché amont Sélection des fournisseurs Sourcing Négociations Prix, délais, appros LE MÉTIER D’ACHETEUR : LES GRANDS LEVIERS DE CHANGEMENT Menace sur la disponibilité des ressources