Nike Une Firme Reseau

DIRECTION TECHNIQUE Élaboration d ’une politique de produits en tenant compte des besoins du réseau et des attentes des clients... ÉCLAIRER FONCTION MARKETING et ASSISTER LE RÉSEAU DE DISTRIBUTION Apport d'une méthodologie pour élaborer la planification décentralisée Assistance marketing et commerciale sur le terrain Formation marketing et commerciale « direct marketing» et appui du réseau INFORMER et COMMUNIQUER POLITIQUE DE MARQUE GESTION DE LA RELATION CLIENT et benchmarking

de nombreux secteurs, plus de 80 à 90 % du chiffre d’affaires est réalisé par des clients existants. Conquérir un nouveau client coûte 5 fois plus cher que fidéliser un client actuel. Les pertes des clients rentables affectent les résultats d’une firme. Les entreprises découvrent d’ailleurs que 20 à 40% des clients ne sont pas rentables… De plus, la satisfaction engendre la fidélisation. En effet, la satisfaction est le principal facteur explicatif de la fidélité et de la performance financière

celui ci est élevé, plus faible est la menace de new entrants. - couts de transfert : si les clts doivent supporter des couts élevés lorsqu'ils changent de FNR, la menace de new entrants est plus faible. 2) Les barrières commerciales : accès au réseau de distribution : dans certains secteurs, cette barrière est franchie grâce à l'utilisation d'internet qui permet de pénétrer certains Més. De plus, sur certains Més la réputation est essentielle. Une E qui a une forte réputation dispose d'un avantage

L’environnement concurrentiel de l’entreprise ..................................................... 75 III. L’environnement général de l’entreprise............................................................... 90 IV. L’environnement conçu comme un réseau ............................................................ 98 Chapitre V – L’analyse de l’organisation ....................................................................... 101 I. Les démarches d’analyse traditionnelles ......................

dans de nombreux secteurs, plus de 80 à 90 % du chiffre d’affaires est réalisé par des clients existants. Conquérir un nouveau client coûte 5 fois plus cher que fidéliser un client actuel. Les perte des clients rentables affecte les résultats d’une firme. Les entreprises découvrent d’ailleurs que 20 à 40% des clients ne sont pas rentables… 10 De plus, la satisfaction engendre la fidélisation. En effet, la satisfaction est le principal facteur explicatif de la fidélité et de la performance financière

généraliser une logique d'encadrement des engagements des dirigeants de filiales. Un certain nombre de mesures vont appuyer cette ambition : • Le consolidated cash control system, qui consistait à centraliser les trésoreries des divisions au travers d'un réseau de comptes bancaires gérés par la direction financière du siège. Nous ne saurions dire s'il s'agit là de la plus ancienne constitution de pool de trésorerie. Quoiqu'il en soit, il s'agit assurément d'un système rendu nécessaire par la complexité du

d’une « bonne entreprise ». Dans la même optique, la mondialisation a facilité la communication, permettant ainsi une organisation de la société civile et des dénonciations d’actions jugées immorales. La campagne de dénonciation contre l’entreprise Nike en 1997 qui avait recours au travail des enfants en Asie, à l’instar d’une multitudes d’autres actions, a fait comprendre aux entreprises qu’elles devaient encadrer leurs activités par une éthique si elles ne voulaient pas ternir leur image et se mettre

- Bénéfices tirés du client - Evolution vers l’individualisation de l’offre - Fidélisation du client - Marketing one to one : offrir un produit personnalisé de manière standardisée (Ex : sur le site Internet de Nike : concevoir sa propre chaussure) • L’âge du marketing sociétal - Profit de l’entreprise - Satisfaction du client ou consommateur - Avenir : protéger la société et l’environnement dans le long terme (Ex : Colruyt

une stratégie de niches sur lesquelles elle doit se spécialisr à chaque marché -les us et coutumes professionels et les spécificité industrielles. 1.2.1) le marketing global uniformisation du marketing sur l'ensemble des marchés export. ex: NIKE = globalisation , standarisation -Cette approche est adapté aux sociétés mondialisé qui profitent d'un monopole ou aux oligopoles. 1.2.3) le marketing MIXTE C'est une position médiane entre l'adaptation systématique et standarisation à tous

...................................................... 69 La prédiction et l’attribution causale............................................................. 73 L’étude des représentations mentales et l’importance du langage................ 74 Le réseau sémantique comme outil de schématisation.................................. 78 Les facteurs d’influence des représentations mentales ................................. 81 De la représentation à l’action..............................................