Nestlé Marketing Relationnel

l’international est de plus en plus importante, d’où la nécessité d’une bonne maîtrise des techniques et stratégies du marketing international. Cependant au cours des dernières décennies, les entreprises ont appris à adapter leur stratégie, leur Marketing et leur gestion financière à la mondialisation de l’économie, mais très peu ont su adapter leurs pratiques en matière du marketing. Le développement des échanges et la globalisation des marchés font que les organisations côtoient des cultures

l’étude de marché. Grâce à l’activité de « Régie Presse », Marcel Bleustein devient à partir du milieu des années 1950 un géant de la presse. De son côté, Publicis acquiert de nouveaux budgets parmi lesquels : Singer, Maison du Blanc, Sopad-Nestlé, Shell, Grosfillex. En 1957, conscient de la nécessité de s’étendre au-delà des frontières nationales, Marcel Bleustein crée à New York la « Publicis Corporation », première filiale de Publicis à l’étranger. En 1958, le siège de Publicis déménage

poly (1) p 3 3. La mercatique en termes d’état d’esprit CF. poly (1) p 4 4. La mercatique en termes de démarche * La mercatique : une démarche qui consiste à partir du marché CF. poly (1) p 4 * La notion de plan de marchéage ou marketing mix * Plan de marchéage du producteur. * Politique de produit * Caractéristique techniques du produit * Innovation * Le design du produit * Conditionnement / emballage

ces derniers cherchent à bâtir un lien durable entre le client et son point de vente. Dans ce mouvement, c’est le marketing comme discipline qui est en train de se réinventer. Les évolutions post-fordiennes amènent les marketers à remettre en cause la segmentation des clients par « sociostyles » ou selon des critères sociodémographiques (Marzloff et Bellanger, 1996, p. 52). Ce marketing des années 1970-80 était celui du « produit roi » (Boisdevésy, 1996, p. 104) et de la prise en compte des besoins

van laethem_prelimsv2 2/10/07 16:43 Page 3 LA BOÎTE À OUTILS DU Responsable Marketing ■ Nathalie Van Laethem ■ Yvelise Lebon ■ Béatrice Durand-Mégret van laethem_prelimsv2 2/10/07 16:43 Page 4 CHEZ LE MÊME ÉDITEUR Toute la fonction Marketing, N. Van Laethem, 2005. Le Plan marketing, N. Van Laethem, L. Body, 2004. Le Marketing orienté résultats, Y. Lebon, N. Van Laethem, 2003. Maquette de couverture : Maogani Maquette intérieure : Nord Compo

d’identification et de différenciation, la marque est une promesse faite par le vendeur à l’acheteur. Dans son ouvrage, Marketing Management, Kotler définit la marque comme : « un nom, un signe, un symbole, un dessin ou toute combinaison de ces éléments servant à identifier les biens ou services d’un vendeur ou d’un groupe de vendeurs et à les différencier des concurrents » P.Kotler et B .Dunous, Marketing Management, 11e edition, 2004, Pearson Education, p.455 David A.Aaker estimme qu’une marque est « une boîte

- MEO - RAVORDY Le marché du soluble est dominé par NESTLE et KJS qui détiennent à eux deux les ¾ du marché. Les marques principales : - KRAFT JACOB : Jacques Vabre, Maxwell, Grand-mère, Cicona, Carte Noire et Tassimo. - DOUWE EGBERTS : Maison du café, L’Or, Arabica et Robusta, Brazil Tradition et Senseo. - LAVAZZA : Lavazza, Bel Canto, l’Expresso Grande-Bretagne et Grand expresso. - NESTLE : Nestlé, Nescafé, Noir, Mocamba, Colombie, Bonjour, Café au lait et Dolce

Définition du marketing : - Le marketing est une fonction de l’organisation et un ensemble de processus visant à créer, communiquer et délivrer de la valeur aux clients ainsi qu’à gérer la relation client d’une manière qui puisse bénéficier à l’organisation ainsi qu’aux parties prenantes (AMA, 2004) Les 10 champs d’application du marketing - Les biens - Les services - Les expériences - Les évènements - Les personnes - Les propriétés, centres commerciaux

de deux millions de tonnes produites (864 821 tonnes de conserves et 1,099 million de tonnes de produits secs). Source : Facco 2009 Hyper-segmentation et premiumisation L'hyper-segmentation est arrivée à un point auquel aucun professionnel du marketing alimentaire n'oserait songer pour les produits à destination humaine. Le marché des petfoods ne se subdivise plus seulement selon la traditionnelle seg-mentation conserves-sec. "L'essentiel de la croissance du marché provient de produits très pointus

Documents mis à disposition par : http://www.marketing-etudiant.fr Attention Ce document est un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) 1 MASTERE ETUDES ET DECISION MARKETING COMMENT CONCILIER LA PROMOTION ET LA FIDELISATION ? PATRICIA SERGENT PROMOTION 2000 2 Table des matières TABLE DES MATIERES .............................................................................................