Nestlé Marketing Relationnel

aussi on poursuit un objectif commercial car s’il y a un courant de sympathie pour l’entreprise, cela produira un effet sur les produits.   la communication financière → elle comprend l’ensemble des techniques (publicitaires, informatiques et relationnelles) mises en œuvre pour promouvoir son image financière auprès des actionnaires, des journalistes spécialisés et des analystes financiers.   la communication de recrutement → elle vise les étudiants, les personnes en poste ou non et en recherche

................................................................................ 9 3. La circulation de l’information ......................................................................................................... 9 4. Les affinités relationnelles ..............................................................................................................10 III. LES DÉTERMINANTS DE LA STRUCTURE DE L’ENTREPRISE .................................. 10 A. LA TAILLE DE L’ENTREPRISE........

ETUDES ET DECISION MARKETING Comment concilier la promotion et la fidélisation ? Patricia SERGENT Promotion 2000 Table des matières Table des matières 2 Thème et contexte 4 1. Pourquoi la fidélisation est un enjeu stratégique aujourd’hui 5 1.1 La notion de fidélisation 5 1.1.1 Fidélité à la marque 5 1.1.2 Fidélisation 6 1.2 Le contexte actuel 7 1.2.1 Un consommateur zappeur 7 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one »

Humaines 98 Bd Edouard Herriot BP 3209 06204 Nice Cedex debos.franck@wanadoo.fr RESUME. A l’heure actuelle un besoin d’interactivité renaissant se manifeste chez les consommateurs. Il traduit des attentes fortes en terme de proximité relationnelle, de convivialité et d’identification mutuelle. Cette interactivité numérique modifie le modèle de représentation du monde et pose le problème du cadre d’interprétation de cette information. Les entreprises, notamment les marques ayant une forte

0,6 % % % % % % % Evolution 2009/2008 - 17,1 % - 15,9 - 6,2 - 3,8 - 17,8 - 20,1 - 26,3 - 6,3 % % % % % % % 3 547 212 725 77 1 195 358 787 193 33,9 % 2,0 6,9 0,7 11,4 3,4 7,5 1,8 % % % % % % % Avec 9,2 milliards d’euros en 2009, le marketing direct reste le premier vecteur de communication des annonceurs en France. Il est suivi par la promotion (4,7 milliards d’euros). Pour la première fois en 2009, la télévision, bien qu’en baisse de 11 %, devient le premier média des annonceurs, devant

CONCILIER LA PROMOTION ET LA FIDELISATION Thème et contexte Concurrence exacerbée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser

D’APPLICATION DU MARKETING OBJECTIFS 1. Montrer en quoi le marketing gagne de plus en plus du terrain dans des domaines autres que la grande consommation. 2. Souligner l’importance de l’adaptation du mix aux spécificités du domaine considéré. 3. Mettre l’accent sur les trois principales applications du marketing : le marketing des services, le marketing industriel et le marketing international (origines du marketing relationnel). INTRODUCTION Les méthodes et outils d’études et d’action marketing ont été

Université Sidi Mohamed Ben Abdallah Ecole Supérieure de Technologie De Fès Rapport du projet de fin d’étude Sous thème : Les spécificités du marketing bancaire Par : Hind el Ouardi Filière : Gestion des affaires internationales Encadré par Mr : Alaoui Année universitaire : 2010/2011 * INTRODUCTION Avec la montée de la mondialisation, les économies nationales vont devoir faire face à une ouverture totale des frontières

28 2.3.2. Stratégie de différenciation pour Nespresso 29 2.3.3. Stratégie de différenciation ou domination par les couts pour Senséo ? 30 3. Stratégie de partenariat de Nespresso 32 3.1. Intérêts de la stratégie de partenariat de Nestlé 32 3.2. Les Risques d'une Stratégie de Partenariat "exacerbée" 34 3.3. Quels sont les enjeux stratégiques à venir pour Nespresso ? 35 Conclusion 36 Introduction La culture de café est apparue en Perse dès le IXème siècle et

business model s'est appuyé sur un couple cafémachine. Une machine conçue avec une capsule adaptée afin de restituer le goût et l'arôme si particuliers du café expresse, tels que l'on peut le rencontrer en Italie», explique Thérèse Aldebert, directrice marketing de Nespresso France. Un concept qui s'appuie également sur le Club Nespresso lancé en parallèle, qui fait figure de troisième pilier en mettant le client au coeur de la stratégie de la marque. Dès le départ, l'entreprise a mis en place un Numéro