Mémoire Sur La Gestion De Relation Client Dans Les Banques

INTRODUCTION Les banques sont les organismes spécialisés dans l'émission et le commerce de la monnaie. Elles gèrent les dépôts et collectent l’épargne des clients, accordent des prêts, pilotent des instruments de paiements comme le carnet de chèques et la carte bancaire, et offrent des services financiers. Elles assurent pour l'Etat la traçabilité des opérations financières et contribuent à la lutte contre les trafics. Dans une définition plus juridique les banques sont des institutions financières

lacunes dans la procédure de Gestion des risques de crédit. C’est pour cette raison que les gouverneurs des banques centrales des pays du G 10 ont décidé de mettre sur pied les normes pouvant régir la gestion des risques d’où la naissance du comité de Bâle en 1974. Dans notre contexte, le Cameroun, nous avons assisté à la fermeture de nombreux EMF tels que COFINEST (2011), GEPIC (2010), à cause d’une mauvaise gestion des risques octroyés à leurs clients. A cheval sur les secteurs financiers

Organisation du Groupe Banque Populaire……………………………P21 2.3- Présentation du CPM en chiffres……………………………………. ..P24 Chapitre 2 : le contrôle de gestion dans le milieu bancaire…………….P26 Section 1 : Le contrôle de gestion bancaire ……………………………..P26 1.1- L’activité bancaire et le contrôle de Gestion…………………………..P26 1.2- Objectif et champs d’application du contrôle de Gestion……………..P28 1-3 l’approche en termes de centre de responsabilité……………………....P30 Section 2 : le contrôle de gestion au sein du CPM……………………

Introduction.................................................................................................5 Première partie : l'analyse du risque de crédit ........................ ................................7 Chapitre : les crédits accordés par la banque .....................................................................8 Section 1 : Définition du crédit ..........................................................................................8 Section 2 : Les différents types de crédits bancaires

Première page Remerciement Sommaire Introduction Présentation générale de la banque : Définition de la banque : La banque est une entreprise commerciale dont l’activité principale est la collecte des fonds du public qui n’utilisent pas immédiatement des sommes dont ils disposent et octroie une partie de ses fonds comme crédit moyennant une rémunération. L’article premier de la loi bancaire du 14 février 2006 définit les établissements de crédits comme : « Les personnes

produits qu'elle obtient. La comptabilité lui est alors indispensable, puisqu'elle lui permet un suivi et une gestion de ces charges et produits aboutissant à la détermination du résultat. Pour son activité de production de biens et services, l'entreprise est en relation avec son environnement constitué de ses clients, ses fournisseurs, l'Etat, les institutions financières... Ces relations ont généralement un dénouement financier créant ainsi une obligation de paiement de part et d'autre. Les transactions

DES SCIENCES ECONOMIQUES, SOCIALES ET DE GESTION Fidélisation et marketing bancaire auprès des jeunes Mémoire | DUMAS Marion 1ère année de Master Banque-Finance / Parcours en alternance 2013-2014 Mme V. RICAPET, Directrice d’agence et Tutrice professionnelle Mme C. GAIGNETTE, Tutrice Universitaire Table des matières TOC \o "1-3" \h \z \u Remerciements PAGEREF _Toc388289337 \h 4Introduction PAGEREF _Toc388289338 \h 5I.Les raisons des banques pour s’intéresser aux jeunes PAGEREF _Toc388289339

l’évolution de la production et par conséquent la distribution de revenu. Ce revenu dont la courroie de transmission n’est autre que la banque ne sert qu’à deux choses à savoir : l’épargne et la consommation. Ce bref résumé de la théorie de Keynes montre tout de suite le rôle important de la banque dont l’histoire est assez édifiante. Peut être considéré comme banque toute entreprise qui fait pour profession habituelle de recevoir du public sous forme de dépôts de fonds qu’elle emploie pour leur propre

               » CHAPITRE III      Evaluation du risque de crédit sous le comité de Bâle II          Partie II - EVALUATION ET STRATEGIE DE GESTION DU RISQUE DE                                    CREDIT DE LA BANQUE ATTIJARIWAFA BANK                                                                      » CHAPITRE I      Présentation de la banque d’entreprise Attijariwafa Bank      » CHAPITRE II      Traitement du risque de crédit selon Attijariwafa Bank          » CHAPITRE III      Appréciations

page 15 C) les pré-requis page 15 D) la séquence page 16 E) l’évaluation page 18 F) les prolongements page 18 CONCLUSION page 19 ANNEXES page 21 1) le dossier élève 2) le dossier professeur Mémoire professionnel 1999/2000 – « Le traitement des factures d"achat » 1 ,1752'8&7,21 Mémoire professionnel 1999/2000 – « Le traitement des factures d"achat » 2 L’enseignement des matières professionnelles dans les sections de lycée professionnel doit s’appuyer autant que possible sur les pratiques