Mémoire Sur La Gestion De Relation Client Dans Les Banques

flux monétaires liée à la dématérialisation des transactions et d’accroître les ressources informationnelles exploitables par les différentes catégories d’utilisateurs au sein d’une banque afin de fonder une offre commerciale basée sur la valeur perçue par le consommateur. Dans un contexte concurrentiel, les banques ont entrepris des fusions afin d’asseoir leur pouvoir de marché et ainsi trouver des relais de croissance alors même que le marché fait face à l’émergence de nouveaux entrants telles

SCIENCES SOCIALES ET DE GESTION FILIERE ECONOMIE DE GESTION ~CAMPUS D'EKOUNOU~ ANALYSE CRITIQUE DE LA REGULATION DE LA LIQUIDITE BANCAIRE PAR UNE BANQUE CENTRALE COMMUNAUTAIRE ET SA CONTRIBUTION AU PROCESSUS D'INTEGRATION REGIONALE : LE CAS DE LA BANQUE DES ETATS DE L'AFRIQUE CENTRALE (BEAC) Rédigé et soutenu par WELAKWE NINA MADELEINE Titulaire d'une Licence en Economie de Gestion En vue de l'obtention De la Maîtrise en Economie de Gestion Sous la direction

Aspects théoriques 7 Chapitre I : la banque islamique : 7 1. La Sharia Islamique: 7 1.1 Le Coran : 7 1.2 La Sounna : 7 1.3 L’Ijmaa : 7 1.4 Le Qiyass (raisonnement par analogie) : 7 2. L'économie Islamique: 8 3. La finance islamique 9 3.1 Les produits financiers Islamiques: 10 4. Les opérations bancaires Islamiques : 14 4.1 Caractéristique de croissance de la banque islamique: 15 4.2 Caractéristique de croissance de la banque islamique: 16 5. Les marchés financiers

des Services (Diplôme en cours). 2011: Diplôme de Magister en Sciences Commerciales à l’université d’Alger, spécialité : Management et Marketing de Services. Thèse soutenue publiquement intitulée : L’impact de la gestion de la relation client (CRM) sur la fidélité des clients dans les entreprises des services. Diplôme obtenu avec mention Bien. 2009: Diplôme de Licence en Sciences Commerciales et Financières à l’Ecole Supérieure Nationale des Sciences Commerciales et Financières d’Alger

UNIVESITÉ DU QUÉBEC À MONTREAL L'IMPACT DE L'APPROCHE RELATIONNELLE SUR LA FIDÉLITÉ DES CLIENTS: LE CAS DU SECTEUR BANCAIRE AU MAROC MÉMOIRE PRÉSENTÉ COMME EXIGENCE PARTIELLE DE LA MAÎTRISE EN ADMINISTRATION DES AFFAIRES PAR LAMIAE EDDAIMI MAI 2012 UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL Service des bibliothèques Avertissement La diffusion de ce mémoire se fait dans le respect des droits de son auteur, qui a signé le formulaire Autorisation de reproduire et de diffuser un travail de recherche de

notion d'information et de flux logistique……………………………….16 Section 2 : Généralités sur la notion de SCM et de SIL………………………………………………………..20 Chapitre 2 : Importance du sil dans la gestion d’une entreprise……………………………………….39 SECTION 1: BENEFICES GENERES PAR LE PGI……………………………………………………………………….39 SECTION 2: LE PROGICIEL DE GESTION INTEGRE, LEVIER DE LA PERFORMANCE LOGISTIQUE…………………………………………………………………………………………………………………….41 DEUXIEME PARTIE : Le SIL de la CAMPOST : ÉTAT DES LIEUX ET PERSPECTIVES………………..50 CHAPITRE

personnes qui ont participé de prés ou de loin tant au niveau de la conception ou de la réalisation de ce travail. INTRODUCTION Dans le cadre de notre formation à l’Ecole Française des Affaires, nous sommes amenés en fin d’année à élaborer un Mémoire de Fin d’Etude axé sur la résolution d’une problématique fixée au préalable avec une entreprise. Le choix du secteur de literie et d’ameublement a été motivé par l’évolution que connaît celui-ci ainsi que son impact au niveau de l’économie national

Supérieurde la Recherche Scientifique et de la technologieUniversité de Sousse ECOLE SUPERIEUR DES TECHNOLOGIES D’INFORMATIQUE ET DE MANAGEMENT MEMOIRE DE FIN D’ETUDES POUR L’OBTENTION DU MASTER EN FINANCE ISLAMIQUE Sujet : | La gestion de risque de contrepartie dans les banques Islamiques en Tunisie : Cas de la Banque Zitouna | | | Présenté et publiquement soutenu parBABA SarahSous la direction du maitre assistant MonsieurBELLALAH Makram |

Informatique : 1) Informatique décisionnelle : - Procèdes et outils qui permettent de collecter des données issues de différentes bases de données, les mettre en relation et les restituer sous forme de tableaux et graphiques. - But : permettre à l’entreprise de comprendre le fonctionnement actuel de son activité. - ETL (Extract, Transform and Load): Programme chargé d'extraire, nettoyer et charger les données dans un Datawarehouse. - Datawarehouse : Entrepôt de données

UNIVERSITE D’ORLEANS INSTITUT SUPERIEUR INSTITUT D’ADMINISTRATION DE GESTION ET DE COMMERCE DES ENTREPRISES DE CASABLANCA [pic] [pic] MASTER spécialité « FINANCE ET CONTROLE DE GESTION » MEMOIRE D’INITIATION A LA RECHERCHE Elaboré par : Mr. Adil AKLI Mr. Hicham ZEROUANI Mlle. Kenza ROKI CHAOUI Mr. Med Amine KAROUACHI Mr. Mehdi FARID Mr. Youssef ER-RAGIAB Sous la direction de : MR