Mémoire Satisfaction Client

_ NATHALIE DEL-VECCHIO 2 AUTORISATION DE REMISE DE DOCUMENT JE SOUSSIGNÉ (E) M. / MME HAMZA CHAIRI, DIRECTEUR MARKETING (FONCTION), RESPONSABLE DU STAGE, AUTORISE M / MLLE ZAKARIA ABDELKARIM À REMETTRE, EN L’ETAT, LE MEMOIRE DE STAGE AU SECRÉTARIAT DE LA FORMATION MSI EMPMO / MITAT, UNIVERSITÉ PAUL SABATIER, SITE DE TARBES, POUR LECTURE. POUR VALOIR CE QUE DE DROIT, FAIT À BRUXELLES, BÉLGIQUE LE 18/08/2022 SIGNATURE ET CACHET DE L’ENTREPRISE 3 Résumé A

Au cours de ce mémoire professionnel, nous avons pu étudier et comprendre les enjeux d’une Start up web pour rester compétitive sur son marché malgré un milieu économique hostile. Nous avons pu appréhender les différents facteurs clés de succès de l’entreprise depuis sa création en 2000, et avons pu apprécier ses qualités d’innovation et de développement en accord avec un marché en pleine mutation. L'entreprise à su être en avance sur ses concurrents afin de proposer de nouveaux services dans

et caractéristiques d’un produit ou service qui lui confère l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites. 11/12/2012 2 Normes et Qualité ISO 1 2012 – 2013 Les Trois Critères De La Qualité Conformité aux exigences Client Prix Délai 11/12/2012 3 Norme Document établi par consensus et approuvé par un organisme reconnu, qui fournit, pour des usages communs et répétés, des règles, des lignes directrices ou des caractéristiques, pour des activités ou leurs résultats

préambule à ce mémoire, je souhaitais adresser mes remerciements les plus sincères aux personnes qui m’ont apporté leur aide et qui ont contribué à l’élaboration de ce mémoire ainsi qu’à la réussite de cette formidable formation. Je tiens à remercier sincèrement Monsieur Noureddine AMAIGAROU, s’est toujours montré à l’écoute et très disponible tout au long de la réalisation de ce mémoire, ainsi pour l’inspiration, l’aide et le temps qu’il a bien voulu me consacrer et sans qui ce mémoire n’aurait jamais

perdre de clients - Modèle de réactivité : stimulus publicitaire, colloques, journée porte ouverte...a quoi le. Lient est il sensible ? - Modèle d'acquisition : réflexion sur les variables qui permettent d'acquérir des nouveaux clients (campagne de promotion, les persuader que mon offre est meilleure sur la performance ou la maintenance, les livraisons...savoir ce qui les différencient) Les méthodes classiques regroupent : - analyse multi variées - Scoring : classement des clients/ dans le

Proposition de sujet pour le Mémoire Professionnel Introduction Ces dernières années ont été extrêmement mouvementées pour le secteur financier et les marchés boursiers en général. Le contexte est très difficile pour tous les acteurs qui le composent, et spécialement pour les banques. La crise récente des subprimes survenue en 2007 aux Etats-Unis, montre encore aujourd’hui ces effets sur les marchés financiers mondiaux. Je travaille en tant que conseiller financier spécialisé en OPCVM,

de produits, Nb de clients (précisez les noms des Grands comptes), Nb de fournisseurs, Nb de sous-traitants : Nb de visiteurs/usagers), Part et rang sur le marché, Part à l'exportation, Taux de croissance, Budget, Montant des investissements, achats, Capital, Chiffre d'affaires Données sur le poste - Durée de l'expérience, Temps de travail - Nb de personnes encadrées, Nb de personnes formées - Nb d'heures de formation (continues), Nb de produits, Nb de fichiers clients, Nb de fichiers fournisseurs

causes des processus actuels. Cette analyse permet de proposer des solutions adaptées qui peuvent améliorer les processus, en minimisant les délais et en répondant aux exigences des clients. L'objectif final est d'optimiser le temps de travail et d'améliorer la réactivité de CHRONO DIALI en répondant aux besoins de ses clients. Abstract In order to compete in the transport sector and in an increasingly competitive market, CHRONO DIALI needs to adopt an efficient market strategy, ensure

nnées I U T Bordeaux Montesquieu Département T echniques de Commercialisation - Université Montesquieu Bordeaux I V 2 3 Remerciements : Dan considérablement aidé dans la réalisation de ce mémoire. : Jérôme Lerat-Pytlak qui a su me guider et me ont été précieux Télécom. De nous a mémoire. rise, de nous avoir soutenu dans les moments difficiles et de nous avoir ouvert des portes pour la réalisation de ce trouvé le juste milieu entre les exigences en entreprise et celle de période

eux durant cette année. Cela m’a permis de faire progresser mes connaissances en marketing, en gestion de projet et celles permettant l’organisation d’un évènement. RESUME L’objectif de ce mémoire est d’apporter des solutions concrètes afin d’augmenter la satisfaction des participants aux évènements et conférences organisées par la société Mar-Tech & Finance, d’accroître la notoriété de cette société et de lui donner une meilleure visibilité sur Internet. Ceci grâce à une campagne