Mémoire Satisfaction Client Ikea

marché. Les services liés à la photo connaissent eux aussi un énorme bouleversement et les sociétés doivent faire face à de nombreux nouveaux concurrents mais aussi à des attentes différentes au niveau des consommateurs. L’objet de ce mémoire est d’analyser les possibilités offertes par le numérique et d’étudier la façon d’inciter les consommateurs à faire tirer sur papier leurs photos issues de fichiers numériques. Nous débuterons cette étude en traçant un cadre d’analyse qui

Vedoucí diplomové práce: Mgr. Jitka Uvírová, Ph.D. Autorka práce: Bc. Petra Janošková Olomouc 2010 UNIVERSITÉ PALACKÝ D´OLOMOUC FACULTÉ DES LETTRES Departement des études romanes Comportement du consommateur et strategie de la société Apple Mémoire de Master Filière : Administration économique et sociale Diresteur de travail : Mgr. Jitka Uvírová, Ph.D. Auteur : Bc. Petra Janošková Olomouc 2010 UNIVERSITÉ PALACKÝ D´OLOMOUC FACULTÉ DES LETTRES Departement des études romanes ,,Místopřísežně

Valeur -micro environnement Transactions Coûts Ex : cmt. se comporte les Satisfaction Clients, les fournisseurs, (Ce qui est proche de L’environnement de intimement lié a la valeur L’entreprise) -macro environnement Echelle augmente Produit

Pourtant celles-ci n’apparaissent pas toujours très adaptées face à l’émergence d’une nouvelle forme de demande de la part des consommateurs. Elles doivent donc évoluer et créer de nouveaux outils mettant en avant la gestion de la relation client. Pour le public, le mot rumeur est un phénomène mystérieux, presque magique. Son mode d’action sur les hommes serait proche de l’hypnose : elle fascine, elle subjugue, séduit, embrase. Mais aujourd’hui, il est possible d’en démonter les mécanismes

 « Le contenu et les opinions de ce mémoire n’engagent que leur auteur et ne sauraient en aucun cas être considérés comme écrits sous une autre responsabilité » REMERCIMENTS Je tiens à remercier tout d’abord Mr Patrick CHRISTIN, mon tuteur, qui est PDG du groupe, pour m’avoir accueilli au sein de son entreprise, et pour tout le temps qu’il a pu m’accorder. Je le remercie d’autant plus en vue de toute l’expérience acquise durant ces dix semaines de stage. Je tiens aussi à remercier

les Marchés de grande consommation. Surtout en marketing industriel et le secteur du luxe. II-Definition et Dimension du Marketing: 1- Definition du Marketing : Kotler : “Le marketing est une activité humaine orientée vers la satisfaction des besoins et des désirs du consommateur au moyen de l’échange”. Lendrevie, Lindon & Laufer : “Le marketing, c’est l’ensemble des moyens dont disposent les entreprises en vue de créer, de conserver et de développer leurs marchés ou si l’on

STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza, Paris (1996)

Algeria-Educ.com STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza

UNIVERSITE TOULOUSE II UFR DE LANGUES DEPARTEMENT : CETIA MEMOIRE DE MASTER 1 HÔTELLERIE RESTAURATION LA POLITIQUE DE MARQUE COMME STRATÉGIE DE POSITIONNEMENT DE L’ENTREPRISE HÔTELIÈRE Maître de mémoire : Paul-Emmanuel PICHON Auteur : Candice ZERAFA Session : 2006 / 2007 LA POLITIQUE DE MARQUE COMME STRATÉGIE DE POSITIONNEMENT DE L’ENTREPRISE HÔTELIÈRE Maître de mémoire : Paul-Emmanuel PICHON Auteur : Candice ZERAFA Session : 2006 / 2007 3 Remerciements Je tiens tout

activités et de sélectionner les marchés: c’est a dire une stratégie d’entreprise. -Le second concerne le positionnement de l’offre de l’entreprise sur ses marchés actuels c’est a dire nous parlerons de stratégie opérationnelle ou marketing Pour mémoire les stratégie d’entreprise se place a trois niveaux 5ans et plu: cadres, dirigeants = long termes 3ans: cadres intermédiaires contremaîtres= moyen termes 1 an: ouvrier employés =court termes Il y a trois niveaux: -Le groupe d’acheteur= clientèle ou