Mémoire Satisfaction Client Et Mémoire

activités que j’ai réalisées depuis le début que ce soit dans mon établissement bancaire ou en formation à l’université.Et je conclurais sur mon plan d’action sur la période à venir, les activités que je vais faire, ce que je mettrais en place sur mon mémoire, mes points d’améliorations…Je vais brièvement me présenter. Je m’appelle Arnaud MONTAGNA, j’ai 22 ans, diplômé d’un bac scientifique et issus d’un BTS Assistant de Gestion PME-PMI. J’ai par la suite intégrer une licence Responsable de développement

Personnalité des répondants 8 Partie 2 : traitement du quantitatif 11 I. Locaux 12 II. Informations 15 III. Hôtesses, Réception physique 17 IV. Services 20 V. Satisfaction générale 22 Partie 3 : Traitement des entretiens qualitatifs et des clients mystère 26 I. Entretiens qualitatifs 27 II. Le client mystère 29 A. Compte rendu de Morzine 29 B. Compte rendu des autres offices du tourisme 30 C. Comparaison entre Morzine et les autres stations 32 Partie 4 : Préconisations

Sommaire La force de vente grands comptes 1. La définition d'un client grand compte 1. Préambule 2. Principes communs 3. Cas particuliers des banques 2. L'intérêt de la force de vente grands comptes 1. A qui profite le crime ? 2. Les freins 3. Optimisation de la force de vente grands comptes 1. Recrutement 2. La formation 3. Le contrôle des résultats 4. Les aspects de la motivation 5. La rémunération

Méthodologie du Mémoire Introduction : Le mémoire : des enjeux personnels et professionnels. Travail individuel. * Enjeu au niveau du diplôme, « grand oral » car grande importance pour le diplôme. Ce mémoire n’est pas enfermé dans une seule matière. Mémoire de bonne qualité est un mémoire où on retrouve des connaissances apprises à TC et utiliser durant le stage. Il s’agit de la matière la plus chargée (coeff) car il s’agit d’un UE entière, donc il faut avoir une note supérieure à 8.

I : Au niveau de la conquête des clients…………………………...66 II : Au niveau de la satisfaction des Clients……………………….69 III : Au niveau de la fidélisation des clients………………………..78 Conclusion…………………………………………………………………………..80 Bibliographie………………………………………………………………………...81 Annexes……………………………………………………………………………..83 Table des matières DEDICACE A JESUS, mon Seigneur et mon Dieu. REMERCIEMENTS Au cours de notre stage et de la rédaction de notre mémoire, nous avons bénéficié de l’aide

EPREUVE E6BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENTSession 2021FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLEE6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUXN° :❑ Animation de réseau de distributeurs❑ Animation de réseau de partenaires❑ Animation de réseau de vente directeTITRE :Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI 🔾 NON 🔾Nom : RIPEAUX Prénom :ColinN° Candidat :CADRE DE L’ACTIVITÉ RÉSEAUNom de l’organisation SUEZAdresse/Code

orientées d’individus afin d'atteindre des objectifs communs, avec l’aide des « mémoire » « échange » dispositifs informatiques et technologiques qui facilitent leur travail. Forums, Messagerie Bases de Groupware données partagées Applications orientées « routage » Workflow Coordination Le Groupware : fonctionnalités Communication interpersonnelle Automatisation des processus Collaboration groupware Mémoire de groupe Coordination Le Groupware : fonctionnalités Communication

COURANTES…………………………………...….……..p.16 Panne d’alimentation……………………………………………………………………………………………………p.16 Panne de disque dur…………………………………………………………………..……………………………..….p.18 Pane de carte graphique ……………………………………………………………………………………..……….p.19 Changer les barrettes mémoire d’un MAC …………………………………………………………...……….p.20 Problème d’ordinateur lent…………………………………………………………………...…….……..…….….p.24 VI. LE RESEAU INFORMATIQUE DE CYBER STORE INFORMATIQUE…...p.26 Plan du réseau et attribution des adresses IP…………………………………………..…………………

Année2009-2010 Quels moyens doit mettre en oeuvre l’agence Caisse d’Epargne de la ville du Bouscat pour reconquérir ses clients à potentiel non-vus ? • Stage effectué au sein de l’agence Caisse d’Epargne du Bouscat du Mardi 5 Janvier au Samedi 27 Février 2010 • Maître de stage : Anne Gremet • Enseignant Conseil :Bernard Junca Mémoire en vue de l’obtention du DUT Département « Techniques de Commercialisation » IUT BORDEAUX MONTESQUIEU UNIVERSITE BORDEAUX

.…P. 41 ANNEXES…………………..………….............................................................................................…P. 42 DEDICACE Je dédie ce mémoire de fin de cycle à ma défunte mère MEWOUO Justine qui s’est sacrifiée pour mon éducation, et à mon défunt époux BABO Diobo Elie qui s’est battu pour ma scolarité et n’a jamais cessé de croire en moi. Je vous aimerai toujours !