Mémoire Prospection Commerciale

savoir-faire managérial et commercial constituent des facteurs de compétitivité importants. Les ventes forment l'intention d'une entreprise commerciale, elle constitue l'une des principales inquiétudes du manager. La force de vente est l'un des axes sur lesquels reposent la vente et la commercialisation des biens et services d'une entreprise. Elle forme un élément obligatoire dans la relation d'une entreprise avec ses clients. Elle est l'expression de la compétence commerciale de l'entreprise auprès

travail ; • Moyens et contraintes du poste ; • Mode d’accès et évolution ; • Compétences requises ; Phase 02 : La recherche des candidats : après l’identification du profil, la recherche des candidats suit une prospection interne ou une recherche externe. Etape 04 : la prospection interne : cette méthode est privilégiée par rapport au recrutement externe, car elle faciliterait l’intégration du collaborateur dans son nouveau poste. Même si le recrutement est en interne, mais les étapes du

19) • Constat (Pg.20) V- Problématique (Pg.21) VI- Préconisations • Mise en place système C.M.R (Pg.23-28) • Optimisation Site Internet (Pg.29-32) • Evenements Commerciaux (Pg.33-37) • Optimiser la force de vente (Pg.38-41) VII- Conclusion (Pg.42) VIII- Bibliographie (Pg.43) IX- Annexes (Pg.44) I-REMERCIEMENTS : Je tiens tout d’abord à remercier

permettant d’allouer au mieux ses ressources. Ce rôle permet à cet effet à l’entreprise, de se créer de la valeur ajoutée. généralement les décision sont en prises par la direction générale ,collectivement ayant un impact sur le long terme voire prospection et introspection exp :acquisition d’une entreprise , fusion , restructuration. ! Management stratégique Démarche Objectif Vision « quel avenir veut-on pour l’entreprise ?» Assurer la pérennité et le développement de l’entreprise Vision externe

.................53 SECTION 1 : PRÉSENTATION DE L'ENG..............................................................55 SECTION 2 : ORGANISATION DE L'ENG..............................................................63 SECTION 3 : LA DIRECTION COMMERCIALE DE L'ENG........................................67 CHAPITRE 4 : ÉTUDE DE LA GESTION DE LA FORCE DE VENTE DE L'ENG...............................................................70 SECTION 1 : ANALYSE DE L'ORGANISATION DE LA FORCE DE VENTE DE L'ENG

définir avec l’étudiant : ➢ le ou les objectifs du stage ; ➢ son contenu (bien le délimiter) ; ➢ le calendrier et l’échéancier du stage ; ➢ les moyens mis à votre disposition par l’entreprise pour travailler (outils commerciaux, téléphones, fax, ordinateurs, véhicule, etc.) ; ➢ le budget de sa mission si elle engage des frais ; ➢ la formation et le suivi assurés par l’entreprise ; Organiser le recueil d’informations. Pendant le stage, l’étudiant

beaucoup d’entreprise vendre un produit au consommateur et le convaincre à l’acheter est devenu l’une de la préoccupation essentielle de toute entreprise. La force de vente représente l’ensemble des personnels de l’entreprise chargé de l’action commercial. Donc les vendeurs occupent une place privilégiés dans l’entreprise. En effet il contribuent a la distribution des produits, mais également a la communication par les informations qu’il donnent aux clients ou celles qu’ils transmet à l’entreprise

CRM B.I. = Business Intelligence Data Mart (cpta, supply chain, gestion commerciale…) ANALITYQUE Data Warehouse + Data Mining |Requêtes |Typologies |Scoring | |multi-critères | |

retirer chiffre d'affaire et rentabilité. La notion de CRM n'est pas novatrice car elle reprend l'ensemble des processus de prospection et de fidélisation existant. Le CRM n'est pas une technologie, c'est une stratégie d'entreprise centrée sur les prospects et les clients. Elle se met en oeuvre tactiquement dans le but d' : acquérir de nouveaux clients, étendre la relation commerciale avec eux et les fidéliser. Et donc, la satisfaction du client est plus que jamais au centre des préoccupations des entreprises

entreprises. Celles-ci peuvent leur assigner la réalisation d’un objectif qualitatif (amélioration de la notoriété du produit ou service vendu, fidéliser les clients ....) ou quantitatif (seuil du chiffre d'affaires à atteindre, part de marché, prospection de nouveaux clients.....). Ces deux types d'objectifs peuvent être répartis dans l'espace (par région de vente, par secteur, territoire ....), dans le temps (objectif à court terme, à moyen et long terme) et entre les personnes (l'effort exigé des