Mémoire Problématique De La Satisfaction De La Clientéle Dans Le Secteur Bancaire

Mémoire de Fin d’Etudes Thème : Proposition d’une plateforme pour un nouveau programme de fidélisation des clients dans une optique orientée vers le consommateur Effectué à Atlas Bottling Company Tanger Encadrant professionnel : M. Filali Option : Administration des entreprises REMERCIEMENTS Arrivés au terme de la rédaction de ce mémoire, il m’est particulièrement agréable d’exprimer ma gratitude et mes remerciements à tous ceux qui, par

nous constaterons les liens très étroits entre le marketing et la qualité que ce soit en terme de concept ou encore de leur outils et démarches qui se recoupent très souvent. On peut dire qu’il s’agit de deux facettes pour une seule monnaie «  la satisfaction du client » ; ceci étant dans la mesure ou la qualité comme le marketing , se propose de fournir une offre adaptée aux clients. Les entreprises sont obligées d’améliorer la qualité de leurs produits et service en vue de renforcer leur compétitivité

................................................................................ 5 C. RÉPARTITION PAR PRODUITS ........................................................................................................ 5 D. RÉPARTITION PAR TYPE DE CLIENTÈLE .................................................................................... 6 E. RÉPARTITION PAR TÂCHES............................................................................................................. 6 II. LA TAILLE DE

Toulon et du Var Faculté de Lettres et Sciences Humaines INTAS DESTINATIONS Philippines Sous la direction de Line Bergery 2008 - 2009 Mémoire de Master 2 Management du tourisme et relations internationales – Céline Quintard Destinations non fréquentées : quelle forme de tourisme adapter ? Exemple de Caramoan dumas-00418742, version 1 - 21 Sep 2009 Le secteur touristique est la première économie mondiale. L’influence de nombreux facteurs en font une activité fragile et dépendante de la bonne

1990: accélération de la modernisation du réseau Fixe ; 1994 : Ouverture du service de téléphonie du réseau Fixe ; 1995 : Lancement du service Internet ; 1997 : romulgation de la loi 24-96 qui établit et définit le cadre de la libéralisation du secteur des Télécommunications. 26 Fév.1998 : naissance de la société Anonyme à statut privé : Ittisalat Al Maghrib (Maroc Telecom) Fév. 2001 : ouverture du capital de Maroc Telecom à un partenaire Stratégique : vivendi universal. 12 Avril 2001 : acquisition

BAYLE Myrtille Master 1 Entreprises et institutions Projet de Mémoire Le processus de décision des touristes autonomes face aux stratégies des agences réceptives péruviennes Etudiant n° 20082498 Année universitaire 2008-2009 Enseignant correcteur : L.MOISY Université d’Angers SOMMAIRE Introduction ................................................................................................................................ 3 I LES TOURISTES INDIVIDUELS DANS LES PVD ............

conciliables. Le terme exact est alors droit des affaires plus exact et moins restreint. C’est un droit des affaires économiques quel que soit le domaine des affaires économiques. I- L’Histoire du droit des affaires II- Les sources III- Les problématiques propres à la matière I. L’Histoire du droit des affaires Edition ellipses « histoire du droit des affaires ». L’histoire, il suffit de se mettre dans une perspective très simple. Si le cours avait eu lieu au temps de Louis XVI, cela aurait

Mémoire A.I.G.E.M.E Université Marne La Vallée – CFA Descartes Raphael Roux Master 1 A.I.G.E.M.E Universitée Marne La Vallée Tuteurs : Carole Thomas Hervé Gazel Thème : Commerce électronique. Sujet: Le e-commerce ; un canal devenu incontournable. 1 Remerciements Je tiens tout d’abord à remercier mon maître d’apprentissage, Françoise Pourque, sans qui cette année n’aurait pas été possible. Elle a su me faire confiance en me confiant un projet ambitieux, à responsabilité qui m’a

Page 1 Hajar Ben Abdellah REMERCIMENTS Ce mémoire de Fin d'étude n’a pas pu être mené à terme sans la collaboration avec plusieurs personnes dont la contribution respective serait difficilement quantifiable. Ce sera un honneur pour nous au début de ce mémoire de leur témoigner toutes nos reconnaissances. Nous nous permettons de remercier: Avant tout, Dieu le tout puissant de nous avoir donné la santé et la volonté d’entamer et de terminer ce mémoire. Le corps professoral de l’Ecole Nationale

------------------------------------------------- Meilleures salutations à vous et à votre équipe. ------------------------------------------------- Garnier Sommaire exécutif L’évaluation de la performance des institutions de microfinance (IMF) est une pratique très répandue dans le secteur de la microfinance. Cependant, mes compétences en développement durable m’ont permis de faire évoluer la méthode d’évaluation des IMF, qui se limite aux dimensions financière et sociale, en y intégrant la dimension gouvernance pour un processus plus