Mémoire Problématique De La Satisfaction De La Clientéle Dans Le Secteur Bancaire

un groupe de grande renommée dans le secteur de l’ameublement « KITEA » pendant la période qui s’étale du 01-08-2011 au 28-08-2011. J’ai effectué durant cette période différente taches, à savoir, la lecture des catalogues, l’accueil des clients, l’observation d’un déchargement et le balisage des produits. Le choix de cette entreprise s’est fait justement suite à la réputation de cette dernière. En effet, « KITEA » s’accapare plus de la moitié du marché du secteur du mobilier au Maroc. Ainsi, j’ai été

du marché et facteurs clés de succès………………………………………………………………………..5 c. Analyse des concurrents…………………………………………………………………………………………………………………6 d. Analyse des macro-environnements……………………………………………………………………………………………12 2.Segmentation et ciblage de la clientèle de l'Omnibus……………………………………………………………………………13 a. Identification et description du marché potentiel…………………………………………………………………………13 b. Identification des différents segments, besoins et attentes………………………………………………………….14 c. Identification de personas

Quel avenir pour les entreprises face à l’économie collaborative ? Mémoire de stage Aymeric Bazire La différence entre ce que nous achetons et ce que nous consommons, c’est le gâchis. Clive Hamilton IAE de Rouen — Master 1 Management 16 juin 2014 Tuteur à l’IAE : M. Arnaud Delannoy REMERCIEMENTS J’adresse mes remerciements aux personnes qui m’ont aidé dans la réalisation de ce mémoire. En premier lieu, je remercie M. Delannoy, professeur à l’IAE de Rouen, qui m’a aidé dans mon

Supérieur de Gestion – Rabat Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises 2002-2004 ------------------------------------------------------- LES CENTRES D’APPELS : UN NOUVEAU SECTEUR EN PLEIN DEVELOPPEMENT AU MAROC QUELLE OPPORTUNITE POUR MAROC TELECOM ? MEMOIRE PRESENTE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DU CYCLE SUPERIEUR DE GESTION PAR - Monsieur Lhoucine EL KHILI - Monsieur Abdellatif ZOUHAYR JURY : PRESIDENT : Monsieur Bouzid AZZOUZI Professeur associé à l’ISCAE

C M Patrick Georges - Michel Badoc neuromarketing Le en action Parler et vendre au cerveau 0 0 0 0 Comment marquer l’esprit et la mémoire de votre interlocuteur ? Comment le faire réagir en fonction de telle ou telle couleur, telle ou telle forme, tel ou tel son, telle ou telle odeur ? Comment cibler la partie de son cerveau qui décide et provoquer l’acte d’achat ? Comment déliser vos clients et en conquérir de nouveaux ? Les techniques modernes d’analyses neuromédicales

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES CYCLE SUPERIEUR DE GESTION Promotion 2005/2007 Les contraintes environnementales du monopole postal marocain: éléments d’une régulation MEMOIRE PRESENTE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DU CYCLE SUPERIEUR DE GESTION PAR M. Mohamed EL ACHHAB JURY: Président: M. Bouzid AZZOUZI Directeur de la recherche Professeur à l’ISCAE Suffragants: M.Lhassen HANNAOUI Professeur à l’ISCAE M.Zakaria ABOUDDAHAB Professeur à l’Université Mohammed

Supérieur, de la Recherche Scientifique et des Technologies de l'Information et de la Communication Université De Carthage Institut Des Hautes Etudes Commerciale De Carthage Mémoire élaboré en vue de l’obtention d’un mastère de recherche en «Economie desServices, de l'Industrie et de l'Innovation». THÈME : La performance du secteur des assurances Tunisiennes et ses déterminants Réalisé par : BOUAZZI Hiba Encadré par : MRS DELHOUMI Ezzedine 2013-2014 REPUBLIQUE TUNISIENNE Ministère de l’Enseignement

http://www.marketing-etudiant.fr Attention Ce document est un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par www.Marketing-etudiant.fr . En conséquence croisez vos sources :) RAOUIA ELHAKIMI 1 Hautes Etudes Bancaires Financières et Managériales Mémoire de fin d’études Y a-t-il une différence entre la théorie du CRM et sa pratique ? Stage effectué au sein de : RMA WATANYA Réalisé par : RAOUIA ELHAKIMI Encadré par : Mr ZEROUAL KOUDAMA RAOUIA ELHAKIMI 2 RAOUIA ELHAKIMI

orientation consommateur de la part de l’entreprise : la satisfaction du consommateur est la garantie d’obtenir un profit de long terme. Les 5 concepts de base du marketing (1950) : - la Satisfaction - des Besoins - par les Produits - Echangés - sur le Marché => Donc : - le besoin : l’état de manque ressenti par le consommateur - le produit : ce qui est offert pour satisfaire le besoin (essentiellement un bien physique) - la satisfaction : le résultat de l’interaction entre le consommateur

Chapitre 7 La difficile transformation du système bancaire en Algérie Fatima-Zohra Oufriha Introduction L’économie de marché ne peut fonctionner correctement encore moins enregistrer une croissance sans un système monétaire et financier performant. Ce constat brut a pu être généralisé par certains auteurs pour qui le sous-développement économique de beaucoup de pays est lié à leur sous-développement financier (P. Hugon 1996). La forte corrélation entre croissance et existence d’un système monétaire