Mémoire Iso 22000

ses confiseries et à l'amour que leur portent des millions de consommateurs à travers le monde. Ces produits sont le fruit d'idées novatrices et sont souvent inimitables, bien qu'ils soient largement distribués et fassent partie intégrante de la mémoire collective de nombreux pays, où ils sont souvent considérés comme de véritables icônes culturelles.

Ferrero, c'est aussi le souci de l'hygiène, de l'environnement, des questions sociales et des communautés locales où l'entreprise est présente, à

d’étude pour l’obtention du diplôme d’Ingénieur d’Etat en Agronomie Option : Economie & Gestion Contribution à la Mise en place d’un Système Management intégré Qualité, Sécurité et Environnement (SMI-QSE) selon les référentiels ; ISO 9001V2008, OHSAS 18001V2007 et ISO 14001V2004 Cas d'une entreprise de conditionnement de sucre Présenté et soutenu publiquement par : AIT ELMOUH Habiba Devant le jury composé de : Pr. B. SAIDI Pr. A. KAANANE Pr. D. BENATYA Mme L. DZIRI (I.A.V. Hassan II, Rabat)

Le contenu du livre Le sommaire La qualité est un thème transversal qui concerne toutes les organisations, les entreprises, les administrations, les associations… La qualité évoque la norme internationale ISO 9001 et plus encore des démarches visant à maintenir, sur le long terme, une logique de progression dans différents domaines comme le management et les relations avec les clients et les employés. L’objet des démarches qualité est d’interroger en profondeur le fonctionnement des

l’industrie, l’automobile, … Nous pouvons définir la traçabilité comme la capacité à retracer l’historique d’un produit, à travers les étapes de production, de transformation de la distribution, mais aussi son utilisation et sa localisation. La norme ISO 9000:2000 définit la traçabilité par « l’aptitude à retrouver l’historique, la mise en œuvre ou l’emplacement de ce qui est examiné » et elle précise que : « dans le cas d’un produit, elle peut être liée à l’origine des matériaux et composants, l’historique

212 (0)5 35 60 82 14 Université Sidi Mohammed Ben Abdellah Faculté des Sciences et Techniques www.fst-usmba.ac.ma ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Filière Ingénieurs IAA Mémoire de fin d’études pour l’obtention du Diplôme d’ingénieur d’Etat Nom et prénom:Rajae MANZALI Année Universitaire : 2010/2011 Titre: La caractérisation et le traitement des rejets liquides d’abattoir de volailles Résumé Dans la perspective de l’installation

Les outils et dispositifs permettant de stimuler la qualité de service De nombreux outils et dispositifs constituent le fondement des démarches qualité ou contribuent à stimuler la mise en place de bonnes pratiques au sein des entreprises. Pour mémoire, les normes, référentiels et labels sont des outils de la qualité alors qe les marques, certifications et qualifications sont des signes de reconnaissance le plus souvent attribués en se fondant sur l’application ou le respect des outils précités

processus logiciel, Collection Informatique H 9 010, 2 2005Techniques de l’ingénieur, 2005. 10 clés pour réussir sa certification ISO 9001, AFNOR Éditions, 2006. 10 clés pour la gestion des services, de l’ITIL à l’ISO 20000, AFNOR Éditions, 2007. 10 clés pour réussir sa certification ISO 9001:2008, AFNOR Éditions, 2009. Contributions (classeur à feuillets mobiles) Certification ISO 9000, AFNOR, 2001-2005 © AFNOR 2009 ISBN : 978-2-12-465199-3 Couverture : création AFNOR Éditions – Crédit photo © 2009

l’AMF (Autorité des Marchés Financiers) édite également son cadre de référence, réactualisé en 2010. Ce référentiel couvre également le contrôle interne et met en exergue son articulation avec le management des risques. Enfin, en2009, la norme ISO 31000 sur le management des risques est publiée. Cette norme a une approche issue du management de la qualité et se focalise davantage sur les risques et la sécurité industriels. Selon la définition du référentiel COSO 24: « Le management des risques

HOTELLERIE ET AMEUBLEMENT INSTRUMENTS DE MESURES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET MATERIEL DE BUREAU PRODUITS DE L’ARTISANAT SANTE ET SECURITE EQUIPEMENT AUTOMOBILE SERVICES LISTE DES NORMES D’APPLICATION OBLIGATOIRE TABLEAU DES EQUIVALENCES ISO-NM 03 05 06 08 11 12 14 16 19 29 45 53 70 77 88 99 115 127 149 155 160 165 169 179 182 184 192 200 202 211 2 SYSTEME NORMATIF La normalisation est un facteur de progrès qui contribue à la compétitivité des

Audit qualité-sécurité-environnement - Mode d’emploi, 2003. J-P. Madoz, L’audit et les projets, Coll. « 100 questions pour comprendre et agir », 2003. L’auteur Vincent IACOLARE est concepteur et animateur de 3 stages AFNOR sur l’audit (Auditeur ICA ISO 20000-1, Analyse rapide de la performance d’une organisation – Audit multiréférentiels : méthodes et outils…) Il a 22 ans d’expérience en accompagnement de sociétés, système de management intégré, organisation, système d’information, capitalisation