Multicanal

communication effectivement disponible, lorsque celui-ci diffère de celui pour lequel sont « taillés » au départ les signes que l’on veut utiliser - un même message peut exploiter simultanément plusieurs canaux ; on parle alors de comunication multicanale (par exemple : communications audio-visuelles : deux canaux, auditif et visuel) - les différents canaux ne présentent pas les mêmes avantages du point de vue de la communication, en particulier en ce qui concerne le degré de proximité imposée entre

Spécificités du groupe Système U * Utilisation de la stratégie « multicanal » * La prise en compte du développement durable. Les magasins U s'engagent de manière volontariste dans la voie d'un commerce plus responsable, avec une gamme étoffée de produits U Bio et U écologique, ainsi que des espaces commerciaux, de mieux en mieux intégrés dans leur territoire. * Une organisation du réseau, déclinée sur trois niveaux Le national Le national regroupe les fonctions support du groupement

hypermarchés Auchan en Pologne, Hongrie et Chine Les années 2000 : Les nouvelles frontières : Partenariats en Chine et à Taïwan, en Roumanie, en Ukraine, à Dubaï Premiers hypermarchés en Russie et supermarchés en Pologne et Russie. Depuis 2005 : Le multicanal : Auchandirect, Auchan.fr, Les Halles d’Auchan, AuchanDrive, Chronodrive, Little Extra… Déploiement Simply Market, nouveaux marchés (A-Mobile)… Organigramme du rayon Style de Management Le management participatif : le manager s’associe

de réserver le face à face pour les réels enjeux stratégiques que sont les négociations. Les tâches administratives et le Back office ne doivent pas être assurés par le vendeur. Les solutions sont les suivantes : • Segmenter l’approche client « multicanal ». Le vendeur doit donc prioritiser les clients et les diriger, selon leur importance, sur le call center ou privilégier une rencontre directe. • Intégrer une politique « Teleweb Center » (entité gérant les appels) et développer une politique de

participer à la rédaction des argumentaires commerciaux. Les experts peuvent consacrer 15 % de leur temps à la communication interne ou externe. Essilor cherche à innover dans le domaine des services aux opticiens Le groupe opte pour une stratégie multicanal, et a pris le contrôle de 16 sociétés l’an dernier. Ouverture vers les portes japonaises grâce à la joint-venture conclu avec Nikkon. Acquisition dans les pays émergents où la demande est très forte et constitue d’importants gisements de croissance

qui était « Tous les bonheurs du monde » pour devenir « Et vous, le bonheur, vous l’imaginez comment ? » Cette campagne a été réalisée par l’agence Saatchi & Saatchi. *Politique de distribution : Le Club Med a opté pour une stratégie de multicanal. Il utilise deux types de canaux : - Canaux de vente directe avec le « Call Center », internet et une cinquantaine d’agence Club Med. - Canaux de vente indirecte  avec la vente par l’intermédiaire d’agence Afat, Thomas Cook et Carlson.

d’information d’une entreprise sur les moyens de communication dont elle dispose est important. Difficile de mesurer le potentiel réel de l’ensemble des moyens de communication disponibles. Constat lié également a la difficulté de mesurer une campagne multicanaux. Inégalité des acteurs dans el domaine et leurs difficultés à s’organiser. Agences de pubs, de marketing, etc. ont encore du mal à trouver une unité sur le sujet. Le monde la communication est en mutation. Les différents champs de la communication

d’information ENTRANTE (outils et moyens) L'information entrante (AMONT) Les principales sources d'information (capture de l’information) en provenance de : Clientèle Les sources des informations = XCANAL Téléphone, carte de fidélité, visite de L’UC,…= le multicanal. Nature des informations obtenues Informations clients Informations clients : prospects, nouveaux clients, clients perdus, R.D.V, réclamations… C.A : journalier, hebdomadaire, mensuel… Produits ou services : nouvelle offre, retour, avoirs

est internationale. * Complémentarité entre UC physique et UC virtuelle : * l’entreprise concentre son activité sur le virtuel * les points de vente physique stratégie « brick and mortar » * magasin physique + virtuel stratégie « multicanal »

http://bit.ly/g7mlWC Moins d'1% des lecteurs du Times sur Ipad ont souscrit à l'offre payante. Pas très prometteur ! http://bit.ly/gh2Y17 Les smartphones vont nous apporter plus de flexibilité pour acheter en magasin. http://bit.ly/guErVS Le multicanal devient un axe majeur d'une stratégie marketing. Voici quelques exemples. http://tnw.co/eVTlRe More updates... A lire également Le concept du mois : le beamvertising Tracker vos vidéos en ligne avec View Evaluer l’impact environnemental de