Multicanal

Indicateurs de vente 7 2.2 Indicateurs de gestion des stocks 12 2.3 Indicateurs de marge brute 16 2.4 Pourcentage de charges par rapport aux ventes 21 2.5 Indicateurs financiers 23 2.6 Les indicateurs de performance clés dans un monde multicanal 26 3. Utilisation des indicateurs pour la gestion de l'activité 28 3.1 Budgétisation et planification financière 28 3.2 Lien avec les plans d'approvisionnement 30 3.3 Compte d'exploitation par magasin 31 3.4 La gestion des fournisseurs

Frontières - 2800 collaborateurs - 900 millions d'euros de Chiffres d'Affaires en 2009. - 1,1 millions de clients La stratégie de Nouvelles Frontières Le groupe a choisi une stratégie de distribution qui recourt à plusieurs canaux. Stratégie multicanale : Secteur du TOURISME voyages loisirs transport hôtels Modèle transactionnel : relation client logistique système d’information prix promotion Le Mandat Le mandatant : Le groupe Nouvelles Frontières et son PDG

direct (téléphone, mailing, etc...). Seconde étape (depuis le milieu des années 90) : produits offerts : assurance Vie + IARD (+ autres produits) ; clientèle : particuliers + extension aux PME, artisans, professions libérales ; distribution : multicanaux. Une troisième étape devrait voir le jour avec le développement des fonds de pension en France.

des minutes gratuites) sont faites 3 mois avant la fin du contrat. • Pour bénéficier de l'offre faite, il faut signer un nouveau contrat de 12 ou 24 mois • L'achat peut se faire par internet, par téléphone, dans un point de vente, par sms,… (multicanal) Les comportements possibles d'un client qui veut un nouveau téléphone Nous savons qu'un téléphone portable à une durée de vie moyenne de 18 mois et qu'à l'achat, il reste un produit assez cher. Par conséquent, un client qui veut un nouveau téléphone

enseignes de prêt-à-porter féminin. Ce phénomène se retrouve aussi sur internet puisque la plupart des sites de prêt-à-porter proposent maintenant des bijoux (LaRedoute, 3suisse, Mango, Zara… ). Une tendance associée à la précédente est la stratégie multicanal : 5 de plus en plus de marques proposent leurs bijoux aussi bien dans des boutiques physiques que sur des sites internet. -Système de communication : politiques de fidélisation : il ne s’agit pas seulement de proposer des offres promotionnelles

intervenants concernés et noté sur 20. Chaque binôme devra rendre son dossier en PDF le Vendredi 16 Mars 2012 au plus tard. E-marketing / multimédia (Thibaud de Bernis). - contexte : la marque et le rôle du site pour la marque (ex. monocanal ou multicanal ) - analyse des dimensions: graphiques, contenu, ergonomie, transformation - répondre aux 4 questions suivantes: 1) Le site inspire t-il confiance ?2) Donne t-il envie ?3) Aide t-il au choix ?4) génère t-il de la transformation ? (achat, leads

Nombre de clients : XXX XXX - Nombre ETP : XXX XXX - PNB estimé : XXX XXX - CE estimé : XXX XXX IV- SYNTHESE : →Annexe 16 : la matrice SWOT XXXXXXXXXXX 4/4 922 I- ANALYSE DES FLUX D’INFORMATIONS ENTRANTES Collecte des informations via le multicanal Les informations sont en provenance de : Les principales sources d’information en provenance de : Les sources des informations Nature des informations obtenues : La clientèle Lors des RDV Par téléphone Lors des enquêtes de satisfaction

FAITS MARQUANTS Réalisation des campagnes 2006 et 2007 pour Beertender avec présence dans plus de 100 titres de la presse quotidienne et régionale. 2 campagnes graphiquement opposées avec des objectifs différents. Campagne d’activation multicanal d’ Banque image Activation out store Web DISPOSITIF • • • • • • Concept transversal Banque image Animations in stores Activations out store Evénements Web Lipton Animation in store FAITS MARQUANTS Plateforme de communication transversale

d’une marque Stratégie Marketing Recherche de positionnement sur les jeux tendance Recherche d’un volume de vente Optimisation du référencement sur plateforme de téléchargement Mobilisation d’une communauté d’influenceurs Stratégie de vente physique multicanal (GMS/GSS/e-commerce) Gestion du cycle de vie (durée de jeu) JEUX PC Facteurs clés de succès Frédéric PREVOT & Saïd YAMI - Kedge BS Sem 1 2021/22 10Maîtrise du coût de développement (jeu AAA) ou gestion des coûts (jeu indépendant) Recherche d’une

en leur proposant des assortiments de produits et services innovants.” Thierry Falque-Pierrotin, Président du Directoire de Redcats. Redcats, N° 3 mondial de la vente à distance, est présent dans 18 pays à travers un réseau de distribution multicanaux associant catalogues, commerce électronique et magasins. Redcats dispose d’un portefeuille de marques généralistes à forte notoriété, puissantes dans leur pays d’origine et capables de s’imposer à l’étranger telles que La Redoute, leader en France