Multicanal

fait visiter le magasin pour avoir un aperçu . II-Activité Leur métier est de concevoir et vendre des collections de mode ( vêtement , accessoires , chaussures , linge de maison ), de qualité à petit prix , pour le grand nombre , en multicanal. quand on parle de KIABI, on pense immédiatement aux magasins. Mais derrière cette « vitrine », on trouve de nombreux autres métiers sans lesquels rien de ne serait possible : acheteurs, responsables de collection, stylistes, contrôleurs de gestion

attentions sur la commercialisation des produits, la qualité du conseil et la formation de commerciaux. Cependant comme les clients ont tendance à déserté les agences, les banques et assurances vont utiliser les stratégies de multicanal et de cross canal. De ce faite, le prospect pourra s’informer sur les différents produits proposées (ex : pour les assurances, envisager de souscrire un contrat d’assurance habitation ou encore pour les banques, un contrat d’assurance vie.), réaliser

L’activité  du  Groupe  Carrefour…………………………………………………………………6   • Les  différents  formats  et  canaux……………………………………………………..7   o Multiformat……………………………………………….……………………….…7   o Multilocal………………………………………………………………..………….…8   o Multicanal……………………………………………………………..……………...8   • Propriété  intellectuelle…………………………………………………………………...9   • Organisation  du  Groupe  Carrefour…………………………………………………..9   • RSE……………………………………………………………………………………………...10   Analyse  SIG…………………………

grâce à différentes stratégies :: Monoprix ne cesse de se réinventer pour répondre toujours plus précisément aux attentes des consommateurs. Explications de Stéphane Maquaire, directeur général de l’enseigne. Nous avons développé une stratégie multicanal et multi-format, disponible à chaque instant de la vie du client »,explique Stéphane Maquaire, directeur général de Monoprix EXPLICATIONS DE LA STRATEGIE Le groupe de distribution, qui fête ses 80 ans cette année, vend des produits alimentaires

player généraliste dominent : La redoute, Cdiscount … Il faut savoir que maintenant tous les grands distributeurs ont à présent leur site Ecommerce. Les GSA et GSS aussi : Ikea, Leroy Merlin, Fly … Les principales attentes Clients en multicanal : 1 – Avoir un très large choix (marque / produit) 2 – Retrouver les offres et promotions en magasins 3 – Bénéficier des avantages fidélité carrefour 4 – Consulter et donner des clients 5 – Voir la disponibilité produit dans son magasin

distributeur (MDD). Ils peuvent également se positionner comme un hard-discounter, en s’améliorant dans la qualité du service et du conseil et en instaurant des concepts spécialisés. Enfin, certains peuvent choisir d’adopter une stratégie multicanale grâce au recours d’internet.

imputables à la banque 4. Les effets générés par la banque à distance 2ème Partie : L'agence traditionnelle 1. Son évolution 2. De nouveaux défis pour les réseaux d'agence 3. Des concepts novateurs 4. Le travail des banques sur le multicanal est-il parvenu à un aboutissement ? 5. Comment évoluent les conseillers dans ce contexte ? Conclusion Introduction : Avec les innovations dans les technologies de l'information et de la communication, l'activité bancaire

de la stratégie relationnelle 4) Les domaines et les grandes fonctionnalités du CRM 5) Découverte de plusieurs logiciels CRM, fonctionnalités, infrastructures 6) Qualité et traitement des données 7) Mettre en place une stratégie relationnelle et multicanal CRM / GRC www.llconseil.com Loïc LAGAIN – Mars 2010 2 CRM / GRC 1) Définition du CRM / GRC Le CRM est un ensemble de processus et d'outils permettant une approche globale qui vise à apporter une réponse adaptée aux attentes du

sites : Click and mortar (ex : la redoute, voyages sncf.com) Pure players (dont absolute players) plateforme d’interaction entre les détenteurs des stocks et leurs clients (ex : amazone, ebay) La distribution multicanal, la complémentarité click &mortar (Cf polycopié page 7) La voie du multicanal est une parade de l’hyper pouvoir de la grande distribution (un contre-exemple : levi’s) Un problème : elle reste réservée aux grandes marques, dont la notoriété est très forte, seule susceptible de rassurer

1. Vu la prolifération des nouveaux média, les entreprises œuvrant dans le secteur de l'imprimerie devront utiliser un mode de communication multicanal. Ils devront associer le Papier et numérique enrichi et dynamique. Le développement des usages du mobile (avec les codes 2D), du livre électronique et de la vidéo sur mobile associé aux fonctions téléphoniques et à l’accès internet favorisent ce type de liens. 2. L'automobile constituera dans les prochaines années une opportunité d'innovation