Multicanal

vente de bijoux sur Internet. Les entreprises vendant des bijoux sur internet se doivent de maitriser plusieurs facteurs inhérents à leurs réussites. Certaines « normes » sont donc à prendre en compte pour cette activité : - Présence multicanal : C’est un facteur prépondérant pour mener à bien cette activité de vente de bijoux. En effet le consommateur, durant son processus d’achat entamera une période de recherche d’informations afin qu’il puisse, selon des critères subjectifs, retenir

déployant donc une stratégie multicanale. >>> Application 1 Exemples En B to C : les entreprises du groupe REDCATS, filiale de PPR (LA REDOUTE, VERT BAUDET…), LES 3 SUISSES, LA C AMIF. En B to B : JPG, R AJA, BRUNEAU. Chapitre 3 - La vente à distance (VAD) et les unités commerciales virtuelles 45 © Hachette Livre - BTS MUC - Gestion de la relation commerciale 1 - La photocopie non autorisée est un délit. Cours ZOOM REDCATS, un groupe multicanal REDCATS GROUP est le n°3 mondial

améliorer très sensiblement la pertinence et le nombre d’actes de vente, grâce à une meilleure planification des contacts et une plus grande vigilance sur l’exploitation des « suivis ». b) Adapter la gestion de la relation client à la distribution multicanal (agence, internet, téléphonie, plates-formes de contacts…) Initialement fondé sur une stratégie de coûts via l’industrialisation des opérations de banque au quotidien, le modèle des canaux distants a vu son rôle s’amplifier par l’intensification

une stratégie marketing pour un marché cible : - L’affinité : en se basant sur les segments de clients prédéfinis, le marketer devra créer des matrices d’affinité afin de développer des produits qui intéressent le client ; - La gestion du multicanal : la segmentation de la clientèle permettra au marketer de définir aussi bien le canal de distribution que le canal de communication préférés par les différents segments de clientèle ; - L’attrition : il s’agit de la détection de segments de clients

recense 600 000 contacts nominatifs B to B dédupliqués et sirétisés. Pour Johan Benoualid, directeur commercial dAcxiom France, « il existe trois producteurs de données: l'éditeur mono-source, l'éditeur monocanal et l'éditeur de données agrégées et multicanal, comme Acxiom ». Un agrégateur de data - comme Appolinis ou Conexance M D - constitue des bases à partir de fichiers existants. A - 2. Les brokers Le marché du broking B to C est estimé à 120 millions d'euros environ. Ce métier dépasse la simple

11 % ; Les compagnies d’Assurance Atlanta et Sanad avec respectivement 4,44 % et 5,84 % ; Le groupe Holmarcom avec 2,41 % ; Autres : 13,17 %. Valeurs du Groupe Réactivité, Créativité, Engagement, Ambition Les outils commerciaux ou les multicanaux Canal Agences ; Canal Téléphone ; Canal GAB ; Canal Internet ; L’organigramme du Groupe BMCI : Structure et organisation : Les lignes de clientèle La Direction des Particuliers et des Professionnels

distribution coexistent-ils? Pour répondre à cela, il faut dans un 1er temps aborder la mutation des stratégies de distribution bancaire, puis le rôle-pivot des commerciaux. 1. La mutation des stratégies de distribution a. L’émergence du multicanal -En dehors du réso tradi, il y a d’abord eut les automates bancaires, le minitel et la télématique. Aujourd’hui, le mode de distribution a été recomposé par: le marketing direct, internet, le téléphone mobile (sms); On a pu croire au début

C3%A9gie_marketing_mobile.pdf http://www.les-nuages.com/2011/08/29/social/marketing-mobile-ou-leldorado-de-demain/ http://www.matthieu-tranvan.fr/strategie-dentreprise/exploiter-marketing-multicanal-comme-pro-partie-2.html http://www.matthieu-tranvan.fr/strategie-dentreprise/exploiter-marketing-multicanal-comme-pro-3.html

DAMART: Une entreprise sur tous les fronts Une entreprise multicanal. DAMART, crée en 1953, est une entreprise spécialisée dans les vêtements et accessoires pour les plus de 50 ans. En 2009, elle réalise un chiffre d'affaires de 503,2 millions d'euros, c'est-à- dire 3% de plus qu'en 2008 et compte 3100 effectifs. L'entreprise DAMARTEX regroupe, aujourd'hui, quatre activités commerciales dans le textile: Damart

Le renforcement du modèle de distribution multicanal, source de PNB additionnel et de réduction des coûts La maitrise de la relation client afin de fidéliser et de développer le fonds de commerce L’animation et le pilotage des forces commerciales • • • les 4 leviers De l’efficacité commerciale L’offre innovation produit Diversification de l’offre conquête de nouveaux marchés time-to-market Les canaux de distribution stratégie multicanal formats d’agence maillage du réseau de proximité