Multicanal

créativité, précision, rigueur et professionnalisme font de notre quotidien un engagement fort auprès de nos clients. Les canaux classiques de diffusion de l’information se doivent aujourd’hui d’être complétés par une stratégie de communication multicanal qui fera foi de votre différenciation. NOTRE POINT FORT : ALLO PUB est la seule agence de communication à Casablanca ayant son propre pôle web en interne avec des équipes travaillant en totale synergie ! ON met à votre service tout son savoir-faire

|- L’e -mail marketing est loin d’être inefficace, puisque 64 % des | |Elle propose une plateforme de gestion de campagnes disponibles en |internautes confient faire un achat en ligne au moins une fois tous | |mode ASP. Cet outil multicanal permet de gérer les e-mails, SMS, MMS,|les trois mois après avoir reçu un e-mail commercial (étude EMA 2009).| |fax et sondages. |

en œuvre optimale des stratégies identifiées grâce au CRM analytique relèvent du CRM opérationnel. » (Source : Data mining et statistique décisionnelle : l'intelligence des bases de données - Stéphane Tufféry - Technip – 2007) Le Marketing direct multicanal : prospection, fidélisation et reconquête du client - Yan Claeyssen, Anthony Deydier, Yves Riquet - Dunod - 2006 COMM 625 CLAE « Des conseils pour développer des opérations de marketing direct avec plusieurs médias afin de trouver des clients, mesurer

Concept Magasin Multicanal Elargissement de l’offre produits Accroître la base clients par la fidélisation • Responsabilisation et motivation des hommes/femmes Un héritage historique • Un profil de clientèle sur-représenté • Un nombre limité de contacts avec la clientèle traditionnelle • Plusieurs agences de livraison opérant sur une zone de chalandise identique • Une plage horaire de livraison restreinte 18 Stratégie Projet Cap 2013 • Le concept magasin • L’offre multicanal • L’offre multiproduits

réellement attachés à la marque et, dans le même temps, la participation finance en partie le programme», précise Mireille Messine. POINTS-CLES * CREATION EN 1978. * 166 MAGASINS. * SURFACE MOYENNE DES BOUTIQUES: 1 621 M2. UNE STRATEGIE MULTICANAL En guise de cadeau de bienvenue, les nouveaux adhérents se voient remettre en boutique un chéquier avec dix offres promotionnelles. Pour animer la communauté de membres, Go Sport compte exploiter le mailing papier, l'e-mailing et le SMS. Le support

de distributeur qui bénéficie de la meilleure image prix Cette image a contribué à 48% de la croissance en volume de l’enseigne en 2012. 2. L’Approche Multicanal Parce que les modes de consommation évoluent et se diversifient fortement, E.Leclerc souhaite apporter une réponse adaptée à ces nouvelles attentes par une approche multicanal. Confirmation du succès du Drive : Le Drive est la première traduction concrète de cette stratégie. 127 nouveaux Drives ont vu le jour en 2012 portant le

  |   Exposé   |   25/01/2007   |   fr   |   .doc   |   16 pages Extrait du sommaire : «Les différents canaux de distribution. Les automates bancaires. Le téléphone. Le Minitel. Internet. La banque sans guichets. Les enjeux de la distribution multicanal. Les trois types de stratégies. Des canaux complémentaires ou concurrents...» Extrait du document : «La révolution technologique en matière d'information et de communication a permis de nouvelles formes de distribution de services bancaires telle

concernant « les banques » et « la vente à distance par internet ». Les plaintes liées aux services bancaires par internet comprennent donc à la fois les plaintes dues aux services offerts par les banques en ligne et par les banques commerciales multicanaux, lorsqu’un de leurs services en ligne est en cause. A partir du baromètre des réclamations, on observe que les plaintes de consommateurs liées à l’internet sont passées de 26 319 plaintes en 2008 à 24 174 plaintes en 2012, alors que les plaintes

les professionnels de la distribution à revisiter le point de vente, dont la fréquentation ne s’inscrit plus comme un acte isolé, mais comme un acte qui s’imbrique dans un parcours d’achat plus complexe. Mots-clefs : Multicanal, trans-canal, cross-canal consommateur multicanal, comportement en magasin, imbrication des espaces réels et virtuels. SUMMARY The purpose of this research is to analyze how a store’s internet site can transform the behaviour of its clients in the store itself. Based

d’une enseigne multicanale. Exploiter les avantages de la multicanalité Les consommateurs apprécient la possibilité d’utiliser plusieurs canaux dans les différentes étapes de leur processus d’achat, notamment pour la recherche d’informations et la préparation de l’achat en magasin, ainsi que pour comparer les prix. Selon le baromètre de la Fevad de 2008, 56% des internautes français auraient consulté internet avant de faire leur achat en magasin. Ainsi, face à une offre multicanale, les consonautes