Multicanal

masse » B. La mercatique segmentée C. La mercatique individualisée D. Les nouvelles tendances de la mercatique : Mercatique interactive et mercatique virale Notions à maîtriser Démarche mercatique, plan de marchéage, cible, distribution multicanaux, mercatique stratégique, mercatique interactive, segmentation, mercatique individualisée, mercatique virale. Chapitre 1 : La mercatique Définition La mercatique peut être définie comme un ensemble d’actions

vu son chiffre d’affaires stagner en voyant apparaître la vente en ligne, appelée également e-commerce. (Annexe 2) L’environnement : il englobe la concurrence, hypermarché et les e-commerçants. Puis la clientèle, de plus en plus exigeante et multicanale (Annexe 5) b. Dégagez l’influence de la taille et de l’âge de la Fnac sur sa structure Nous savons que plus la taille de l’entreprise augmente plus les activités de celle-ci se diversifient. En vieillissant, les entreprises vont naturellement

l’entreprise a) SWOTFORCESFAIBLESSES- Variété de pierres ayant des vertus- Grande collection : environ 100 collections en prenant en compte les anciennes et nouvelles. - marque présente en France et mondialement- Distribution multicanal - collaboration importante avec partenaires indépendants d'où une couverture géographique satisfaisante- Possède un site marchand, présence sur le net et plateformes (Galeries Lafayette, Veepee ,showroom privé)- Bijoux uniques : les bijoux ne se

Portail d’entrée 2) Organisation du site 3) Caractéristiques du marketing mix IV- Stratégie multi-canal 1) lien entre le site et les boutiques Conclusion Problématique Il serait intéressant de se demander si la stratégie multicanal employé par Princesse Tam Tam, troisième chaîne de distribution française, est-elle pertinente afin d’acquérir de nouvelle part de marché. I- Présentation de l’enseigne Princesse Tam-Tam, marque de lingerie féminine, connaît un réel essor

un incident vite et bien résolu peut même être perçu comme un « plus » par le consommateur et renforcer sa confiance dans cette forme de commerce. Corrélativement, les stratégies d’hybridation des canaux adoptées par les grands distributeurs (« multicanal ») dépendent de la compétitivité de la distribution adressée, en termes de coûts de distribution comme en termes de satisfaction du client. Par ailleurs, les restrictions croissante à l’usage individuel de l’automobile en ville incitent les particuliers

Packaging innovant, épuré (noir…) Travailler sur la pureté, « un chocolat tout chocolat ». (produit déjà existant) Etendre l’univers de marque déjà existant au marché chinois. MARIANNE & modes de présence Construire une campagne de communication multicanale efficace et stratégique un circuit de distribution efficient  s’insérer dans la grande distribution en tant que marque premium tout en capitalisant sur une image de marque haut de gamme. 6. Investissements : internes/externes internes

des data warehouse (entrepôts de données). Les UC peuvent aussi louer des fichiers de prospection. 25 26 27 3 Caractéristiques du stockage de l’information Il doit être  ergonomique,  centralisé en temps réel,  sécurisé,  multicanal, Pour être accessible à toutes les personnes autorisées. 28 29 L’entreprise doit transformer l’information en performance : Absence de données = UC aveugle = Absence de business ! Analyse et sélection des données clients 30 Objectifs

sur le même créneau que Celio (Zara, Jules) n’adoptent pas cette stratégie de vente en ligne. Dans cette optique, Celio aurait tout intérêt à se lancer et serait ainsi le premier à élargir sa clientèle. Les objectifs Les principaux objectifs du multicanal que devrait adopter Celio sont nombreux. Tout d’abord, la vente en ligne permet, en plus de la vente en magasin (appelé aussi canal physique d’augmenter le chiffre d’affaires d’une entreprise http://www.celio.com/culture-c/histoire/la-success-story-celio_cn4_th593_frfr

et le marketing direct multicanal. Les réseaux sociaux, en particulier à travers les "groupes" permettent de toucher une typologie de personnes bien précises. Par conséquent il ne faut pas hésiter à poster des commentaires sur les différents blogs et "groupes" spécialisés recensant des individus qui correspondent à votre coeur de cible. Un autre levier, certainement plus efficace car plus personnalisable est la réalisation d'une campagne de marketing direct multicanal. Deux canaux s'offrent

85% des bénéfices grâce à 36% des clients Les raisons qui ont conduit au développement du CRM Le CRM répond à 3 préoccupations: L’accroissement de la fidélité des clients: par la connaissance de leur profils et de leurs habitudes. L’intégration multicanale L’accroissement de la productivité (automatisation des tâches: service d’information aux clients, service après vente L’accroissement de la fidélité des clients: Sur des marchés dont la croissance est relativement faible, la part de marché des entreprises