Multi Bancarisation

parrainage Le travail du relationnel peut être fait directement en interne grâce à nos clients. En effet, certains professionnels détiennent leurs comptes particuliers dans notre groupe mais ont leurs comptes professionnels chez un concurrent. Cette multi bancarisation est fréquente et peut résulter d'un refus de financement, d'un défaut de conseil ,d'une proposition de financement moins attrayante que la concurrence ou d'une volonté du client de dissocier ses comptes professionnels de ses comptes privés.

ayant pour objectif la constitution d’une épargne, à travers des cotisations à caractère périodique ou exceptionnelle, en vue de disposer d’une retraite soit par capital ou sous forme d’une rente. Al Akhdar Prévoyance : - Fait l’objet d’un contrat multi-produit avec une souscription au minimum de deux produits parmi trois à savoir : - Assurance Hospitalisation ; - Assurance Décès Invalidité Totale et Définitive ; - Assurance Frais Funéraires. b) - Les produits d’assistance : Secours Monde :

bouche à oreille…). MEMOIRE DE FIN D’ETUDE MARKETING BANCAIRE iii. La comparaison des prestations offertes L’évaluation des solutions peut se réaliser à partir de plusieurs modèles et il convient simplement pour notre étude de les citer  : le modèle multi attribut de Fishbein, de différence additive, conjonctif, disjonctif, et lexicographique. Une fois les offres comparées, le client choisira la 8 www.oboulo.com, la fidélisation de la clientèle bancaire, Opcit, P6 Année Universitaire : 2009 | 2010

poste des investissements direct : Investissement des résidents français à l’étranger et on a les investissement des étrangers dans l’économie domestique. Il est important car ses investissent revoie aux stratégies d’implantation des entreprises multi nationale, une stratégie apparait. * Le poste des investissements de portefeuille : il s’agit des opérations des résidents sur les titres étrangers (action, obligation) et les opérations des non-résidents sur les titres domestiques. logique

interactive, une banque facile d’accès, offrant les mêmes prestations, la même qualité de service quelle que soit l’agence et quel que soit le canal de contact utilisé. Pour nos clients, nous avons donc conçu une nouvelle expérience « multi canal, multi agence et multi service », fondée sur la simplicité, la praticité et l’accessibilité permanente. Tous nos efforts demeureront tournés vers la satisfaction de notre clientèle en faisant de la qualité le pivot principal de la relation client. Nous profitons

certains risques opérationnels pouvant subvenir, du fait de l‟intensité concurrentielle. Le développement des technologies et les progrès ont intensifié la concurrence, entraînant une diminution des marges et une augmentation des risques. La multi bancarisation est dense en France, et engendre l‟augmentation des coûts d‟intermédiation (l‟utilisation de produits et de services pratiquement non facturés, parfois même gratuits). Par ailleurs, la déontologie bancaire freine le développement vers d‟autres

d’interopérabilité S’il est indéniable que des progrès considérables aient été accomplis en matière de gouvernement électronique et surtout au niveau monodépartemental, il convient désormais de s’attacher davantage au développement de la dimension multi-départementale de l’e-Gov permettant aux administrations de travailler de manière plus synergique et mieux intégrée. La mise en place d’une plateforme d’Interopérabilité entre systèmes d’information, la passerelle « OneGov », devra assurer la

se trouver dans l'incapacité de faire face à un retrait massif des dépôts par les clients. Les risques commerciaux : Risque associé à chaque client Insatisfaction par défaut de suivi personnalisé et de conseil Multiplication des réclamations Multi-bancarisation Évasion de la clientèle vers la concurrence Perte de parts de marché Les risques d’expertise : Le risque de crédit : Le client débiteur ne peut honorer son engagement à l’échéance Le risque de non règlement : Le débiteur est solvable mais des

(C.A.M) = 4,62 % CIMR = 4,31 % BANCO ESPIRITO SANTO / FUNDO PENSOES BESCL = 2,56 % PERSONNEL BMCE BANK = 1,64 % SFCM = 0,53 % Nationalité : Marocaine Métier : Banque universelle multi-métiers, positionnée sur l’ensemble des marchés, ouvertes vers l’international : Missions : * Participer à la bancarisation du pays * Participer au développement du PIB du Maroc par le développement des PME/PMI * Assurer la mobilisation de l’épargne * Aider à l’ouverture du Maroc sur le monde

sont conditionnés par un cadre juridique et réglementaire ; la réglementation bancaire ou fiscale confère souvent aux produits des caractéristiques dont ils ne sont pas maîtres. a) l’offre de produits bancaires : Les banques sont des entreprises multi-productrices, elles proposent à leurs clients une gamme très étendue de produits. Les produits bancaires, dans une optique de marketing, sont définis au sens large et concernent toute l’offre de la banque à sa clientèle. Il importe, toutefois,