Memoire Prospection Et Suivi Clientele

d’informations sur le Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 11 : L’étude pays et la présélection des marchés . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 12 : Les études de marché internationales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 13 : La prospection internationale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 14 : La construction des offres export . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 15 : Les formes de présence à l’étranger . . . . . . . . . . . . . . . . . .

| ------------------------------------------------- Haut du formulaireRechercher sur le site: Bas du formulaire | Home | Publier un mémoire | Flux Mise en place d'une comptabilite analytique au sein d'un etablissement public à  caractère commercial (Cas Al Omrane) par Kenza REMMAL Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Oujda (ENCGO) - Diplôme ENCG 2006 Dans la categorie: Rapports de stage    | Disponible en mode multipage | 'Université 41ohammed 1er EcoleW"ationalede Commerce

d’informations sur le Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 11 : L’étude pays et la présélection des marchés . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 12 : Les études de marché internationales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 13 : La prospection internationale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 14 : La construction des offres export . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 15 : Les formes de présence à l’étranger . . . . . . . . . . . . . . . . .

de services : évolutions, fonctionnement, management. Magistère de Marketing Direct et de Vente à distance DESS de Marketing Direct et de Vente à distance Jean-Charles Raisin Année 2004/2005 Résumé: Ce mémoire étudie premièrement, le fonctionnement des centres d’appels avec leurs avantages et leurs inconvénients, puis l’évolution de ce secteur avec l’historique et les dernières innovations et enfin les difficultés rencontrées au niveau du management et

habilitations 42 3.3.3.3 Refonte des profils d’habilitations et de délégations 44 Conclusion 46 Glossaire 47 Références 48 Remerciements En préambule de ce mémoire, je tiens à adresser mes remerciements aux personnes qui m’ont apporté leur aide et qui ont ainsi contribué à l’élaboration de ce mémoire. Mes remerciements s’adressent à mon tuteur en entreprise, monsieur Philippe COUZINIE ainsi qu’à mon tuteur de l’université, monsieur Daniel ALBAN qui m’ont donné leurs conseils

concept de la banque virtuelle dans la troisième section, nous présentons d’abord la notion de la banque à distance et ses cibles, nous relatons les différentes stratégies de cette dernière et les multiples produits innovants qu’elle présente à sa clientèle de plus en plus exigeante. Nous présentons par après les notions et les caractéristiques de la banque en ligne et de la banque universelle. Enfin, la quatrième section est consacrée à exposer les avantages de l’utilisation des nouvelles technologies

gestion et de pilotage ? - CAS DES GRANDES ENTREPRISES PRIVEES - Présenté par : MM : - BEKKAYE NAJIB - BERRADA OUMEYA Animateur du groupe de recherche : - AZZOUZI BOUZID Centre de Rabat Année universitaire : 2002 - 2003 Projet de mémoire de fin d’études – Cycle Supérieur de Gestion de l’ISCAE INTRODUCTION PREMIERE PARTIE – MUTATION DU SYSTEME TRADITIONNEL DE MESURE DE LA PERFORMANCE I- Contextes économique, stratégique et organisationnel des entreprises 1. Contexte économique

les clients[réf. souhaitée]. FranceTerme dispose d’une entrée gestion des relations avec la clientèle basée sur le Journal officiel de la République française du 26 mars 20042. Le Grand dictionnaire terminologique de l’Office québécois de la langue française dispose d’une entrée gestion de la relation client qui mentionne les formes gestion des relations avec la clientèle et gestion des relations clientèle 3 ; la première forme est correcte, tandis que la seconde forme est aussi asyntaxique que l'est

aux autres cultures  Motivation, disponibilité, volonté d’expansion, rigueur,… 1.1.5. La qualité du management - - - Dynamisme commercial Indicateur : taux de croissance des ventes en volume et valeur et le taux renouvellement de la clientèle et de la gamme Capacité de prévision Indicateur : dates des deniers business plans et périodicité, fréquence des réunions de fixation d’objectif Capacité d’adaptation, d’animation et de contrôle Indicateur : processus de prise de décision et nombre

 Internet (E-mailing)  La télévision  La radio  Les bornes interactives  LES 5 CLES DU MARKETING DIRECT Une bonne connaissance de la cible  Une stratégie adaptée à la cible  La force de l’offre  La qualité de la création  La rigueur du suivi , pendant et après l’action  Qu’es ce que le capital Client ?  Le capital client est l’ensemble des achats que le client est susceptible de réaliser auprès l’unité tout au long de la relation qu’il entretient avec elle, dont on déduit les efforts