Le marketing datak
1.- le marketing direct relationnel
Que vos clients soient des consommateurs ou d’autres entreprises, le marketing direct relationnel constitue l’outil de marketing optimal pour les PME. • Le marketing direct vous permet de mieux connaître vos clients actuels et futurs grâce aux outils de segmentation maintenant accessibles. • Il vous permet de mieux cibler vos campagnes de publicité ou de promotions lors de vos campagnes d’acquisition. C’est la technique de marketing ciblé par excellence. • Il vous permet d’identifier vos meilleurs clients afin de les fidéliser et de les garder le plus longtemps possible. Il en coûte cinq fois plus cher d’acquérir un nouveau client que de le fidéliser. Qu’est-ce que le marketing direct–relationnel ? Il s'agit d'une technique de communication qui est hautement ciblée et qui est orientée vers le client. C’est un ensemble de moyens, multicanal (courriel, poste, téléphone, etc.) qui permet de faire un contact direct et ciblé avec un client existant ou potentiel. L’objectif est soit d’acquérir un nouveau client, de le fidéliser ou de le regagner si vous l’aviez perdu. L’une des grandes forces du marketing direct relationnel consiste à vous permettre de mesurer immédiatement les résultats de vos campagnes. Que ce soit une campagne de mots-clés sur les moteurs de recherche sur le web ou une promotion par la poste, vous avez enfin la possibilité de vérifier les résultats d’une façon tangible.
Mesurer le taux de clics sur votre site web, taux de réponses, taux de conversion, factures moyennes, etc. vous permet de connaître véritablement le retour sur investissement de vos publicités et promotions. Les bases de données Les bases de données sont la pierre angulaire du marketing direct relationnel. Afin de vraiment savoir ce que veulent vos clients pour répondre à leur besoins, vous devez les connaître. En connaissant bien vos clients, cela vous permet