Memoire Prospection Et Suivi Clientele

R E L A T I O N C O M M E R C I A L E [ C O N T E X T E G E O G R A P H I Q U E & O R G A N I S AT I O N N E L ] A. CLESTRA GROUPE : UN RESEAU INTEGRE FICHE D’IDENTITE DU GROUPE CLESTRA Leader mondial du cloisonnement de bureau Segment de clientèle : b to b XXX Millions d’euros de chiffre d’affaire en 2006 (+XX% par rapport à 2005) 1100 salariés Présent en Europe, en Asie, au Moyen-Orient, en Inde et aux USA. Siège social : 56, rue Jean Giraudoux 67200 STRASBOURG 3 sites de production : STRASBOURG

diagnostic * Forces, faiblesses = interne * Opportunités, menaces = externe Analyse financière de l’entreprise B) Identifier les clients et les prospecter * Plan d’Action Commerciale Sujet individuel Dossier (avant projet du mémoire) * Présentation de la mission (homme, méthode, moyen) * Présentation détaillée des objectifs commerciaux confiés volume/valeur * Les actions possibles que l’on peut mener pour atteindre les objectifs, marketing direct * Avantage et

être informatisé grâce à des logiciels spécifiques qui comportent généralement plus d’informations que le cadencier manuel. Son fonctionnement est simple : le code du produit est saisi au moment du passage en caisse. L'ordinateur cherche dans sa mémoire tous les fichiers qui sont connectés au code du produit: fichier stock, vente, désignation produit, prix.., et effectue automatiquement tous les calculs de mise à jour. Ainsi, le magasin équipé d’un système de gestion informatisé connaît à tout moment

BANK AL-AMAL MEMOIRE DE FIN D’ETUDE GESTION DE PORTEFEUILLE DE PROJETS DE FINANCEMENTS AU SEIN DE BANK AL-AMAL ISCAE REMERCIEMENTS TABLE DES MATIERES LISTE DES ABREVIATIONS INTRODUCTION.............................................................................................................. 1 ........... 3 CHAPITRE 1: présentation de Bank Al Amal 1. Aperçu Historique :................................................................................................ 4 2. Fonctionnement

INSTITUT CATHOLIQUE DE YAOUNDE Faculté de Sciences Sociales et de Gestion Maîtrise en Economie de Gestion [pic] Les facteurs d'optimisation de la productivité de la force de vente dans une entreprise prestataire de services : le cas de la SAAR S.A Mémoire présenté et soutenu en vue de l'obtention de la maîtrise en économie de gestion Annie Laurence MAPONDJOU Sous la direction de Dr Sabine Licence en Economie de Gestion Patricia MBENDA MOUNGOU Yaoundé, septembre 2007 DEDICACES : A ma grand-mère

d’Economie & gestion. CNAM PARIS Page 3 Types de négociation Les situations de négociation sont multiples et nombreuses. On peut classer les négociations suivant plusieurs critères. On peut ainsi retenir l’objet de la négociation, la stratégie suivie, le lieu de la négociation (interne/externe)… Qualifier une négociation, la reconnaître c’est savoir apprécier ces différents critères car, en aucun cas, ils ne sont exclusifs les uns des autres. On pourra aussi les distinguer suivant les domaines

(A13 et D7) qui desservent la ville de St Cloud. Il faut aussi mentionner la présence du centre Dassault et des bureaux de la colline qui génèrent une clientèle importante. Cette proximité permet à l’entreprise de disposer d’un flux clientèle régulier qui se déplace en voiture où a pied. Il y a cependant des obstacles à la venue de la clientèle : la circulation qui est très dense et le peu de place de parking à proximité sont des freins évidents. 1.2 Le contexte organisationnel

Mémoire sur le milieu bancaire : Quelle est l’importance d’adopter une stratégie de fidélisation afin de mener à bien ou de dynamiser une relation proche du client tout en optimisant la performance ? [pic] Sommaire I. Choix d'une stratégie client 1) Composant du CRM a) Fidélisation et relation client pour l'entreprise b) Enjeux du CRM pour le client 2) Mise en place du CRM a) Principe du CRM par définition b) Étape à suivre pour le développement CRM c) Facteurs clé de

Computer-aided manufacturing | | |Canvass for new business (H), look for / find new customers (WR forum) |Prospecter la clientèle | |Canvassing, phone canvassing |Démarchage, démarchage téléphonique | |Car dealer

20072007-2008 Filières concernées : Ce support de cours correspond au module « Techniques de vente et de négociation » des filières suivantes : • Technicien Spécialisé en Commerce (TSC) ; • Agent Technique de Vente (ATV) ; • Opérateur de Vente et Services Clientèle Offshore (OVSCO). Bibliographie : • • • • • • • L. LENDREVIE, D. LINDON « Mercator », 8ème édition, Dunod, 2007 T. LEFEUVRE (Coord), « Action commerciale », Editions Foucher, Paris, 2001 U. BRASSART, L-M. PANAZOL « Mercatique », Hachette éducation