Memoire Back Office

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(techniques, fonctionnels et organisationnels) du personnel. La mise en place de CMMI demande le lancement de plusieurs projets d’organisation et de mise en place de processus et procédures ou d’automatisation de suivi et de contrôle ; le présent mémoire décrira le projet de mise en place globalement et détaillera le projet d’automatisation du compte rendu d’activité (projet CRA). Cette thèse a pour objectif de permettre à un auditeur généraliste, à un consultant ou à un chef de projet d'acquérir

| Office des changes :Missions et attributions | Mai 2013 Table des matières Introduction 2 Partie préliminaire : la libéralisation des opérations de change 2 A. Les apports et les limites de la réforme du marché des changes. 3 1. les apports du nouveau système des changes 3 2. les limites du marché des changes marocain 4 B. LA NOUVELLE ORGANISATION DU MARCHE DES CHANGES MAROCAIN 5 1. les textes de base réglementant le marché des changes 6 2. Les intervenants sur le

banque souhaitant satisfaire, fidéliser ses clients et assurer sa pérennité, doit mettre en place une bonne gestion de relation client. C’est dans ce cadre que nous allons effectuer une étude pratique dans le secteur bancaire en Mauritanie. Ce mémoire sera compose de quatre chapitres :  Le premier chapitre sera consacrer a l’orientation client ou marketing relationnel, divisé en deux sections, le premier porte sur l’orientation client et le second sur le marketing relationnel.  Le deuxième

exemple) marché professionnel : possibilité de créer marges importantes grâce au Photobook pro (archivage des documents, présentation des commerciaux, plaquettes…) Photobook Builder crée des livres à partir de tirages argentiques pour une utilisation back office professionnelle les plus grands chaines mondiales se sont engagées à tester la machine : Auchan, FNAC, Casino, Wall-Mart… Clientèle internationale (Europe, U.S.A., Japon) convaincue par les solutions uniques de livres albums sur kiosque et en magasin

 ROYAUME DU MAROC Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION CONCEPTION ET ELABORATION DU MODULE : Mme MEZIANE KHADIJA Formatrice ISTA Hay Riad Rabat COMMISSION DE VALIDATION DU MODULE : Mme MADANI Yamina DRIF Mme HMIDI Souad Formatrice Animatrice CDC tertiaire

compose • d’un responsable d’équipe, Responsable Equipe Corporate Thierry SARRAT • de chefs de projets Diffusion, Fabrication, Juridique, Finance Catherine ALLE Relations Humaines Finance et outils périphériques Albert BITTON Back Office photos Intranet Sami OUTERBAH Serge JOURDY Karin PHILIPPE Bottollier Virginie Page 9 sur 41 22/08/2004 • de développeurs Spécialistes Intranet Spécialistes Relations Humaines Christophe DESMOTTES & Laurence LARCHER

automatiquement les totaux, les amortissements, la TVA ou d’autres opérations complexes. De ce fait Excel est par excellence le logiciel de calcul tout à la fois simple et performant. ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL D’EXCEL Une fois le programme chargé dans la mémoire centrale, l’écran principal s’affiche. La fenêtre de l’application affiche un classeur dont la première feuille de calcul est vide. Celle-ci contient plusieurs feuilles de calcul permettant de stocker des données et des graphiques. Le nom attribué

différentes. 1.1. Le vrai-faux marché du système d'exploitation Le système d'exploitation, pour un ordinateur comme pour un micro-ordinateur, n'est jamais qu'un des éléments principaux, un des composants, au même titre que la carte-mère, la mémoire centrale, le processeur, etc. Un parmi d'autres. En ce sens, il est indissociable de la machine pour laquelle il est vendu : en termes de fonctionnalités, en termes de choix de l'acheteur : on n'achète pas un système d'exploitation, mais une machine

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D'ADMINISTRATION DES ENTREPRISES CYCLE SUPERIEUR DE GESTION (C.S.G) MEMOIRE PRESENTÉ EN VUE DE L'OBTENTION DU DIPLOME DU CYCLE SUPERIEUR DE GESTION L'audit systémique, un outil d’efficacité du risk management Application aux systèmes d'information, aux activités de marché, aux ressources humaines et à la comptabilité. Cas du système bancaire marocain. Par Membres du Jury • : M. Badr FIGUIGUI : M. Mostafa MELSA : Professeur à l’ISCAE, Président du