ROYAUME DU MAROC
Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail
DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION

CONCEPTION ET ELABORATION DU MODULE :

Mme MEZIANE KHADIJA
Formatrice ISTA Hay Riad Rabat
COMMISSION DE VALIDATION DU MODULE :
Mme MADANI Yamina DRIF
Mme HMIDI Souad Formatrice Animatrice CDC tertiaire

Niveau : deuxième année .Technicien/ Technicien Spécialisé

COMMUNICATION ECRITE ET ORALE

OBJECTIF OPÉRATIONNEL DE PREMIER NIVEAU DE COMPORTEMENT
Durée : 35-70H

INTENTION POURSUIVIE Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit communiquer dans un contexte de travail en tenant compte des précisions et en participant aux activités proposées selon les objectifs spécifiques proposés, le plan de mise en situation, les conditions et les critères qui suivent.

Objectifs Spécifiques
À la fin de chaque séquence, le stagiaire sera capable :
• D’identifier son style personnel de communication.
• D’identifier les principes de base de la communication.
• D’identifier le rôle clé du cadre de référence.
• De donner du feed-back utilisable.
• De recueillir de l'information par des questions pertinentes.
• De pratiquer une écoute active.
• De communiquer en groupe.
• D’identifier le rôle de la motivation dans la communication.

PRECISIONS
• Maîtriser les principes de la communication;
• Identifier l’importance de la communication dans le milieu professionnel;
• Appliquer les principes et les techniques de la communication;
• Être conscient de ses forces et de ses limites quant à sa façon de communiquer.

PLAN DE MISE EN SITUATION A partir des situations vécues dans sa vie personnelle ou professionnelle, le stagiaire est amené à :
• examiner sa façon de communiquer en reconnaissant son style de communication ainsi que ses