Memoire Back Office

cette section nous allons essayer de présenter quelques formes du marketing relationnel. I- Marketing de base de données : 1) Qu’est-ce qu’une base de données? Pour simplifier, une base de données peut se définir comme une boîte dotée d’une mémoire vivante, qui peut évoluer, à la demande, en fonction des besoins de l’entreprise, des nouveaux paramètres, de nouvelles informations. Contrairement aux fichiers traditionnels, elles procurent la malléabilité nécessaire pour s’enrichir de manière permanente

Tableurs : Excel, lotus. SGBD (Système de gestion de base de données) : Access, MySQL. Pack office: Word, Excel, Power Point … Pack office pro: idem + Access. Open Office : idem mais open source (logiciel libre développé par la communauté des informaticiens). Licence. Logiciels libres : FreeWare (totalement libre de droit, gratuit), Shareware (version de test puis après il faut acheter), … Open office, MySQL, Firefox. 2. Architecture des ordinateurs : Un ordinateur est un automate programmable

linéaires : Internet/fixe, mobiles et accessoires, un espace technique et un espace caisse en ce qui concerne la surface de vente. Le back office est, quant à lui, composé des stocks, de la salle de repos, des toilettes et du bureau du manager. La surface totale de la boutique est de 77m², 53 m² pour le front office (surface de vente) et 27 m² pour le back office. L’équipe se compose d’un responsable et de deux responsables adjoints, d’un vendeur leader, de 7 vendeurs et d’un conseiller technique

propres produits. De nos jours, le fait qu’une entreprise se trouve aux deux extrémités de la chaîne, à savoir à la conception et à la distribution des produits, est vu comme élément stratégique majeur. De plus, elle a investit dans des logiciels en back office, qui lui permet d’avoir des systèmes d’information à jour et d’ajuster ses coûts logistiques en coûts variables. Ceci permet à TAO de s’adapter à la situation actuelle du marché (progression ou régression). LES 8 P 1 LES 4 P TRADITIONNELS

D’EXTÉRIEUR DE LA GAMME CISCO AIRONET 1300....................................... 19 Bornes radio DECT ........................................................................................................................................ 20 OmniPCX Office Extrait du manuel d'installation ...................................................................................... 22 Commutateurs ProCurve 2510 ................................................................................................

Direction de finance SNTL : Société Nationale des Transports et de la logistique TIR : Transport International Routier FR : Feuille de route DF : Direction financière DT : Demande de transport FNTR : Fédération Nationale Du Transport Routier ONT : Office National Des Transports PTC : Poids total en charge SOCIETE NATIONALE DES TRANSPORT ET DE LA LOGISTIQUE : Page 4 PREAMBULE : Durant ces dernières années, le Maroc a fourni un effort considérable afin de se doter d’infrastructures de transport

faute de vision globale de celui-ci : le service après vente par Internet ne communique pas par exemple avec le service après-vente par téléphone, le service consommateurs avec le marketing direct, etc. Mieux identifier les clients, conserver la mémoire des interactions avec les clients et faire partager cette connaissance entre les différents canaux, devient ainsi un souci croissant des entreprises. c- L’accroissement de la productivité : Il existe dans la gestion de la relation avec les

Mohamed ROMDHANI, maître de conférences à l’Institut National des Sciences Appliquées et de Technologie pour la confiance qu'il m’a accordée en acceptant d'encadrer mes travaux, pour ses conseils et pour l'attention qu'il a bien voulu apporter à ma mémoire. Je présente notamment ma profonde gratitude à tous les personnels de la société NITS pour leur accueil chaleureux et leurs esprits de collaboration. Je tient à remercier mon maître et président de jury M. Abderrazak JEMAI ainsi que M. Adlen LOUKIL

4ème année ------------------------------------------------- L’économie verte : le cas la poste Pré-mémoire présenté et soutenu Par Scoth B Tuteur : Madame Tuteur de l'entreprise : Bertrand Année universitaire : 2011 / 2012 L'institut International de Commerce et de Développement n'entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans les mémoires. Ces opinions devront être considérées comme propres à leur auteur. PRÉAMBULE En tant qu'étudiante en

What's new is the technology is allowing us to do what we could do at the turn of the century with the neighborhood grocer. He had few enough customers and enough brainpower to keep track of everyone's preferences. Technology has allowed us to go back to the future to this model." . Cette réflexion nous permet d'insister sur le fait que l'implantation de la CRM se doit de débuter par l'établissement d'une vision stratégique qui guidera le processus d'implantation, ainsi que par l'adoption d'attitudes