Memoire Back Office

moins que des plates-formes de CRM disposant d’un paramétrage « métier » et intégrant les spécificités de leurs activités. Le CRM est donc une brique essentielle du système d’information qui vient fédérer un ensemble de données clients. Véritable mémoire de l’entreprise et outil de pilotage, il offre à ses utilisateurs la possibilité de s’appuyer sur des indicateurs à forte valeur ajoutée qui permettent de proposer une plus grande qualité de service et d’apporter une réponse adaptée aux attentes spécifiques

MARITIME EN DROIT V IETNAMIEN Mémoire pour le Master 2 D roit Maritime et d es T ran sports P résen té par : D A N G V an H on g D irec teur d e rec h erc h e : Mon sieur C h ristian S C A P E L Année 2005 – 2006. REMERCIEMENTS dans nos carriè res. enseignements et de l eurs interventions, q ui constituent de sol ides b ases reconnaissance à Avant d’entamer toute l ’éq uip e d’intervenants p our l a q ual ité de l eurs ce mémoire, je souhaite témoigner

est fondée sur le .NET Framework 3.5. Parmi les nouveautés de cette version: Des outils de métrologie relatifs au code (indicateurs du nombre de lignes, profondeur des routines, calcul de la complexité cyclomatique), relatifs à la performance (mémoire utilisée, temps d'exécution). Gestion complète du développement collaboratif et des versions (auteurs et révisions du code) en intégrant l'outil PowerTools. Possibilité d'automatiser les processus de compilation et intégration (avec des triggers)

projet l est nécessaire, pour une entreprise, de disposer d’une structure et d’une méthodologie permettant de prendre en charge les problématiques liées à la gestion de projet et ce afin de minimiser les risques d’échecs. Le PMO (Project Management Office) a pour rôle l’assistance à la supervision du projet tout au long de son cycle de vie afin de garantir le respect des délais, la bonne utilisation des ressources, la maîtrise des coûts ainsi que la conformité de la qualité.  OXIA Consulting met

indigo aux reflets métalliques. Les femmes se parent de grands colliers, de nombreux bracelets et de boucles d’oreille d’argent.) The Hmong, also called Meo, like to meet in sapa to chat and relax a little. They roam the streets all day and go back to their villages in the dark. For some, it would take several hours walk before returning home. They depart in opposite directions after a few hours of sleep. (Les Hmongs, aussi appelés Méo, aiment se réunir dans sapa pour papoter et se reposer

activité et d'augmenter leur efficacité en construisant leurs propositions en interaction directe avec le client. 4. Fidéliser les meilleurs clients Les programmes de fidélisation bénéficient de nouvelles possibilités technologiques telle que la carte à mémoire. Le service après-vente devient l'occasion privilégiée de concrétiser une relation personnalisée et durable avec le client, en lui proposant une offre encore mieux adaptée à ses besoins. Le vecteur idéal de cette relation est le centre d'appel (call

fondamentaux de la Banque Populaire : le cheval et les couleurs marron et orange. Le symbole de la Banque Populaire est le cheval arabe, réputé pour son élégance, sa noblesse, son courage et sa résistance. Il est aussi un cheval unique, ancré dans la mémoire collective marocaine et lié à l’image du CPM en tant que patrimoine national. Aujourd’hui le cheval est libéré de son cercle illustrant ainsi la forte dynamique que connaît la banque. Il s’est engagé dans une nouvelle voie, celle de la modernité et

[pic] MEMOIRE DE FIN D’ETUDE Master Gestion des Ressources Humaines L’e-recrutement au Maroc Mémoire préparé par : Mademoiselle Hasnaa ADLI Mémoire dirigé par : Monsieur Abdellatif LAROUI Année 2008/2009 Promotion GRH4  Remerciements: Je témoigne ma reconnaissance à tous ceux qui ont contribué d’une manière ou d’une autre à la réalisation de ce mémoire. Ces

______ 4 2-Chef de caisse __________________________________________________________________________ 4 a. Supervision des opérations de guichet ___________________________________________________________________ 4 b. Réalisation des travaux de back-office – _________________________________________________________________ 5 c. Gestion des moyens techniques et logistiques au niveau de l’agence ___________________________________________ 5 3-Chargé de produit _______________________________________________________________________

de paramétrer ses données ainsi que l’interface qui sera proposée à l’utilisateur. On aura donc à concevoir deux aspects : Le front office : qui sera proposé à l’internaute et qui lui permettra de choisir le service recherché et de lancer un bon de commande. Le back office : qui permettra à l’agence de paramétrer ses données et de définir les composants du front office. I.3.3. Méthode de développement UML (Unified Modeling Language) : les approches orientés objet restent nettement plus adaptés