Management de la qualité

Michel Bellaïche – Manager vraiment par la qualité Michel Cattan – Pour une certification qualité gagnante Michel Cattan – Guide des procesus – Passons à la pratique ! Muriel Freyssinet, Juan José Perez – 13 étapes pour réussir votre certification Geneviève Krebs et Yvon Mougin – Les nouvelles pratiques de l’audit qualité interne Patrick Mongillon, Stéphane Verdoux – L’entreprise orientée processus Yvon Mougin – Les nouvelles pratiques de l’audit de management QSEDD Yvon Mougin – La performance, soyez

http://qualiconsult.pagesperso-orange.fr/qualite_histoir.htm Genèse et évolution du concept de qualité Qualité : "aptitude d’un produit, d’un service, d’une entité à satisfaire les besoins des clients et/ou des utilisateurs au meilleur coût" CONCEPTS de BASE et ÉVOLUTION La qualité a toujours été associée à l’évolution des technologies et a existé bien avant l’arrivée des qualiticiens. Rappelons nous des bâtisseurs de cathédrales, du taylorisme…  Au cours du temps elle a évolué : La relation

Certification de système de management_______________________________________ 18 4.3.1 La certification de système de management de la qualité ___________________________ 18 4.3.2 La certification de système de management de l’environnement ___________________ 21 4.3.3 La certification de système de management de la sécurité ________________________ 22 5. Processus de démarche qualité visant à terme la certification __________________ 23 5.1 Phase 1: Séminaire de direction_________________________________________________

Fondamentaux de la Qualité Module 0166 Maison de l'Entreprise de l'Yonne 6 route de Monéteau - BP 303 89005 AUXERRE Cedex Tél. : 03 86 49 26 00 Fax : 03 86 46 47 00 Patrice DARMAGNAC 10/2012 Patrice Darmagnac 10/2012 Les Fondamentaux de la Qualité module 0166 SOMMAIRE I. Généralités sur la Qualité II. Les démarches Qualité III. Les systèmes de management de la qualité IV. Les 8 principes du management de la qualité V. La documentation associée au système de management 6 route de

sante.fr Sylvie LEFRANCOIS Responsable qualité du site de Vendargues L’expérience de la DLC 2 ORAS Décembre 2007 ISO 17025 Engagements stratégiques Direction Politique qualité Moyens Soutien Responsable qualité Equipe de management Coordonne le projet qualité Assure la gestion documentaire Forme et informe sur le système qualité Supervise et participe aux audits internes Prépare les revues du système Installe le système qualité Est responsable de l’aboutissement et du

salé Département : Techniques de Management(2) Filière : Assistanat Organisation D’Entreprises 1959-2012 Certifiée ISO 9001 pour l’ensemble de ces activités Réalisé Par : Douaa Saidi Kawtar Hmid Rabia Dinia Salwa Lamrabet Année Universitaire : 2011/2012 Rapport sur la certification de BANK AL -MAGHREB Présenté à M. SBITI Professeur de Management de Qualité Plan de travail 1ère PARTIE

remarque de Cardin au sujet de la qualité ? Pour Cardin, la qualité est très coûteuse, ses implications pécuniaires font qu’il est moins cher de remplacer un produit défectueux que d’essayer de faire un sans faute lors de la production. Certe la qualité implique un coût mais un regard plus vaste de la qualité permet de voir nettement que ses coûts sont rapidement amortis par ses avantages. La qualité permet une amélioration continue

QUALITE POLYTECH LYON 3A Intervenant: André LAVIE Ingénieur - auditeur certifié ICA Qualité andre.lavie@numericable.fr Polytech Lyon 2014 1 Cours QUALITE Objectif: Permettre aux étudiants, dans leur vie professionnelle, d’identifier et re-situer dans leur contexte les principes généraux et les principaux outils de la Qualité Programme: • Introduction à la Qualité • Les outils de la Qualité • La norme ISO 9001 Polytech Lyon 2014 2 POLYTECH LYON Module Q 1 Introduction à la QUALITE 3 Polytech

Système de Management de la Qualité 7 4.1 Exigences Générales 7 4.2 Exigences Relatives à la Documentation 8 4.2.1 Généralité 8 4.2.2 Manuel Qualité 10 4.2.3 Maîtrise des Documents 11 4.2.4 Maîtrise des enregistrements 11 5- Responsabilité de la Direction 12 5.1 Engagement de la Direction 12 5.2 Ecoute Client 12 5.3 Politique Qualité 12 5.4 Planification 12 5.4.1 Objectif Qualité 12 5.4.2 Planification du Système de Management de la Qualité 13 5.5

Responsable qualité Directeur de site Service Lieu de travail Qualité MECAFIM Date de création de poste Date d’entrée au poste 11 /04/2011 12/04/2011 Titulaire de poste Qualification et échelon Ouafae ELHANSALI Voir la fiche de compétence Remplacé par Directeur de site Responsabilité générale - Mettre en place un système management de la qualité. - Gérer le système management de la qualité. - Maitriser la documentation. - Former le personnel en termes de qualité. - Assurer