Management de la qualité

processus 2. Démarche 2.1 Maîtriser les demandes clients et les ressources 2.2 Mise en place d’un ensemble de processus 3. Apports de cette approche 3.1 Intérêt économique 3.2 Management et organisation 3.3 Management de la qualité Conclusion Introduction La version 2000 de la norme ISO 9001 amène une nouvelle vision de la qualité, surtout par l’intermédiaire de l’approche processus, en plaçant le client au centre de ses préoccupations. Cette nouvelle approche influe sur l’organisation des unités de

des sociétés de conseil 8 II. Le positionnement d’Abylsen 12 CHAPITRE 2 : LES NORMES ISO 20 I. Généralités : Qualité et Norme 21 II. Les normes ISO 26 III. La norme ISO 9001 35 CHAPITRE 3 : LA NORME ISO 9001 : 2008 AU SEIN DE LA SOCIETE ABYLSEN 44 I. La mise en place de la qualité au sein du groupe Abylsen 44 II. Les processus du Système de Management d’Abylsen 50 III. Qu’est ce que la norme ISO 9001 : 2008 à modifier dans les processus de recrutement ? 54 CONCLUSION

de management » La première norme de cette série date de 1987. La norme ISO 9001 de cette série est la plus répandue et constitue la base essentielle de la certification du système de management d’un organisme. La série des normes ISO 9000 La nouvelle série ISO 9000 est constituée de 4 normes conçues pour aider les organismes, de tous types et de toutes tailles, à mettre en œuvre et à appliquer des SMQ efficaces Les normes ISO 9000 et le SMQ Référentiels d’évaluation de la qualité

C’est quoi le management par la qualité ?  Posted in Nos écrits Le management par la qualité est le système d’organisation qui est généralement adopté par une entreprise dans le but d’atteindre ses objectifs en matière de qualité. On parle souvent de système de management par la qualité, ou SMQ, du fait que le concept intègre l’ensemble des acteurs, des matériels ou des activités de l’établissement. Le but du management par la qualité : la satisfaction du client final Généralement, une entreprise

Amélioration d’un système de management de la qualité HARKANI AMINE (22 /02 /16 au 22 /07/16) Tuteur de l’entreprise : M. Jean-Yves COLAS Tuteur de l’école : M. Thierry GIDEL HARKANI Amine, Université de Technologie de Compiègne, Master Qualité et Performance dans les Organisations (QPO), Mémoire d'Intelligence Méthodologique du stage professionnel de fin d'études, www.utc.fr/master-qualite, puis "Travaux" "Qualité-Management", réf n°354, juin 2016 Master 2 : Qualité et performance dans les

-PARTIE I : CONCEPTS GÉNÉRAUX DU MANAGEMENT DE LA QUALITÉ  CHAPITRE I : LA NOTION DE QUALITÉ de service I.- Historique et DÉFINITION DE LA QUALITÉ  Bien souvent, le terme « qualité » est interprété de manières très diverses. Dans le langage courant, on parle de produit de première qualité, ce qui signifie que le client est satisfait de la marchandise et des services offerts. Pour lui, la qualité est synonyme de satisfaction. Pour l'entreprise en revanche, la qualité implique par exemple la rapide

Système de Management Intégré (SMI) Qualité, santé, Sécurité et Environnement (QSE) Introduction 1ère partie I Similarité des systèmes de management I-1 Système de Management de la Qualité (SMQ) I-1-1 La Qualité I-1-2 Exigences de la Norme ISO 9001 I-1-3 Approche processus I-2 Système de Management Environnemental (SME) I-2-1 L’environnement I-2-2 Exigences de la Norme ISO 14001 I-2-3 Aspects environnementaux. I-3 Système de Management de la Santé

démarche qualité Un nouveau mode de management pour l’hôpital Quelques définitions La qualité selon la norme ISO La qualité selon la définition de l'OMS L'assurance qualité selon la norme ISO Le management de la qualité selon la norme ISO Le management par la qualité selon la norme ISO La qualité selon la norme ISO Ensemble des propriétés et caractéristiques d'un produit ou d'un service qui lui confèrent l'aptitude à satisfaire les besoins exprimés ou implicites La qualité selon la

contrôler et mettre à jour la politique, les objectifs et conformément à la stratégie de l’entreprise en termes de qualité pour le but principale à atteindre l'objectif visé en lien avec la satisfaction du client final.

Rijksuniversiteit Groningen ETUDE DES STYLES DE MANAGEMENT AU BURKINA FASO ET AU SENEGAL A la Recherche des Spécificités du « système de management africain » Publisher: University of Groningen, Groningen, the Netherlands Printed by Ipskamp Drukkers B.V., the Netherlands ISBN: 978-90-367-5374-6 978-90-367-5375-3 (e-book) Copyright © 2012, Honorine Illa All rights reserved. No part of this publication may be reproduced, stores in a retrieval system of any nature, or transmitted