Management de la qualité

Cadre général du contrôle de gestion et de la qualité…………4 1-Définitions  1.1 Le contrôle de gestion  2. La qualité  2- Evolution historique du contrôle de gestion et de la qualité : 2.1Evolution historique du contrôle de gestion  2.2 Evolution historique de la qualité  3- Analyse des évolutions II- Discours et outils imbriquées du Contrôle de gestion et du management de la qualité……………………………………………………..12 1. Une approche

LE CLEZIO Emilie Date de création : Date de dépôt : Niveau : 01.06.2005 28.06.2005 BAC + 5 La qualité et la communication interne Copyright © LE CLEZIO Emilie La France n'est pas assujettie au principe du copyright, mais le droit d'auteur s'applique, selon la Loi du 11 mars 1957 sur la propriété littéraire et artistique (n° 57-298 ; article L.121-1 du CPI) les droits qui vous sont accordés sont: .:: Les représentations privées et gratuites effectuées exclusivement dans un cercle de famille

résoudre des problèmes de plus en plus complexes, l’ouverture des marchés aux produits et aux services, la croissance des moyens de communication et d ‘échange ont contraint l’homme à intégrer une démarche qualité au développement des produits ou services qu’il conçoit. La révolution du concept de la qualité a été principalement marquée par trois périodes : - Des années 40 aux années 60 : Le souci essentiel des entreprises était d’augmenter leur capacité de production pour répondre à la demande du marché

de nos jours devrait avoir toutes ses qualités en plus de sons expertise technique. 2. le management naissance de la pensée managériale dans les organisations modernes. * apparition du management scientifique 1920 : d’où le naissance de l’OST (organisation scientifique du travail) représenté par le tayloriste et le fordisme. L’OST repose sur la répétition des gestes et sur l’effet d’expérience et sur la décomposition du travail. Ce mode de management existe encore dans les grandes industries

LA QUALITE Le mot «Qualité» est de plus en plus utilisé dans les entreprises, que ce soit dans le secteur alimentaire, industriel ou même dans le secteur des services, en particulier dans le monde informatique. Dans l'ensemble de ce dossier le terme «entreprise» désigne indépendamment toute entreprise, organisation ou association du secteur public ou privé. De la même façon le terme «Client» doit être pris au sens large de «bénéficiaire» et le terme «Produit» en tant que fourniture d'un livrable

terme « qualité » de plus en plus utilisé mais, on lui attribut souvent différents sens, ce qui ne facilite pas la compréhension du concept pouvant même provoquer des malentendus.  On parlera d’un produit de qualité lorsqu’il se distingue des réalisations moyennes et que l’on suppose qu’il a fait l’objet d’un soin particulier ;  Travail de qualité = travail bien fait, réalisé selon les règles de l’art, avec conscience professionnelle, etc. 2 Constat : L’emploi du mot « qualité » peut donc

Mr Habib CHRIFI 26/11/2010 Management de Projets Réalisé et présenté par: Mr Habib CHRIFI 26/11/2010 Mr Habib CHRIFI - 2010 Présentation du formateur 26/11/2010 Mr Habib CHRIFI - 2010 Mr Habib CHRIFI 1 Mr Habib CHRIFI 26/11/2010 Présentation des Participants 26/11/2010 Mr Habib CHRIFI - 2010 Objectifs  Cette formation apporte une connaissance détaillée :  Management de projet  Conduite de projet  Une partie pratique se basant par l’implémentation

LA QUALITE ET LA PERFORMANCE DE L’ENTREPRISELA QUALITE ET LA PERFORMANCE DE L’ENTREPRISE REVUE MAROCAINE DE RECHERCHE EN MANAGEMENT ET MARKETING, N°16, JANVIER-JUIN 2017 Page 438 ENNESRAOUI DRISS Enseignant - Chercheur Faculté Polydisciplinaire - Université Chouaib Doukkali, El Jadida atia005@hotmail.com Résumé Dans le contexte socioéconomique actuel marqué par plusieurs mutations, nous remarquons une remise en cause de la vision purement comptable et financière de la performance

ou Comment Optimiser la Fourniture des Services Informatiques Vincent DOUHAIRIE Directeur Associé vincent.douhairie@synopse.fr vincent.douhairie@synopse.fr ITIL : Premiers Contacts ã SYNOPSE - 12/02 1 Sommaire q Les Enjeux de la Qualité de Service Comment est né l’ITIL? Les principaux concepts et le vocabulaire ITIL Description des processus centraux définis par l’ITIL : è Service Support è Service Delivery Comment aborder l’ITIL? Synopse et l’ITIL q q q q q ITIL

Année universitaire : 2007/2008 Master 2 : IIDC - Management des projets Qualité dans les Organisations Mémoire de recherche IMPACTS ET BÉNÉFICES DU MANAGEMENT DE LA QUALITÉ DES ACTIVITÉS DE RECHERCHE par Julien HUE et Julien GIUDICI Tuteur : Juan-José Pérez Julien HUE, Julien GIUDICI -M2 : IIDC – MPQO Version 1 du 27/05/2008 Table des matières REMERCIEMENTS .................................................................................................. 1 RESUME ........