Management de la qualité

Le management des organisations publiques Introduction 3 postulats : - les organisations publiques ne fonctionnent pas. Deux manières pleinement satisfaisantes. Le contexte dans lequel elle s’insère impose des évolutions - la modernisation du secteur publique ne doit pas se traduire par une véritable mise en cause  démarche adaptée. Il faut s’appuyer sur ce qui existe et adapter la situation à un concept en perpétuel évolution - Les organisations publiques même très diverse présentent

Master de Management de la qualité Préparation de l’ISO 14001 au sein du Centre de Recherche et d’Etudes Européen de Cavaillon de SAINT-GOBAIN Rapport de stage de fin d’études Rédacteur : Aryanne MOUNGUENGUI Tuteurs entreprise : Anthony PONTHIEUX et Paul-Henry BERNARD Tuteur UTC : Gilbert FARGES Master Management de la qualité, 2010-2011 SOMMAIRE SOMMAIRE .............................................................................................................................. 2

Management de projet Les processus (d’après ISO 10006) par Jean LE BISSONNAIS Ingénieur de l’École centrale de Paris. Génie maritime (civil) Président d’honneur de l’AFITEP Ancien directeur de projet et responsable du contrôle de projets dans plusieurs sociétés d’ingénierie 1. 2. 2.1 2.2 3. 4. 4.1 4.2 4.3 4.4 5. 5.1 5.2 5.3 5.4 6. 7. 8. 9. Périodes principales du projet ............................................................. Principes de classement .............................

la logique de l’amélioration continue : Je comprends les principes d’un système de management et la terminologie avant de lancer la démarche (ISO 9000) Je construis le système de management par la prise en compte des besoins et attentes des parties intéressées (ISO 9004) Je démontre l’aptitude du système de management à répondre aux exigences des clients (ISO 9001) J’améliore l’efficacité du système de management par la pratique d’audit (ISO 19011) Les normes ISO 9000 et le SMQ Webographie

donc pour cela que le Lean management émerge vers 1990. Mais qu’est-ce que réellement le Lean management, et quelles sont les conséquences pour les clients ? Nous allons donc présenter précisément le Lean management en montrant en quoi le client en est au cœur. Ensuite, nous en présenterons les avantages et les inconvénients. Développement : Premièrement, nous allons définir le Lean management de façon précise afin de mieux l’appréhender. Le Lean Management, est apparu en 1990 dans les

L'influence de l'art et de la science sur le management. Le concept du management prend, à chauque jour qui passe, de plus grande importance dans les recherches des grands théoriciens. Ce sujet est de nos jours incontournable car le succès de toute administration, organisation, entreprise..., en dépend en majeur partie. Notre réflexion va se pencher sur deux mots clés, "art et science" qui sont les éléments essentiels chez un manager réussi. Les qualités requises pour être un bon manager sont nombreuses

Accord Management de la qualité Management des processus Bonnes pratiques et retours d'expérience Avertissement Cet accord, présenté, rédigé et mis au point à l’initiative d’AFNOR, représente le consensus obtenu par un groupe d’acteurs individuels ou collectifs définis et identifiés dans ce document. Son utilisation est volontaire. Cet accord n'a pas été soumis à la procédure d'homologation et ne peut en aucun cas être assimilé à une norme française. Copyright © Le présent document bénéficie

Management de Projet EST BeniMellal : Management de projet Objectifs du cours Acquérir une méthodologie de conduite de projet (définir - planifier - mettre en œuvre - conclure) Connaître les principaux outils nécessaires à chaque phase du projet Développer une communication mobilisatrice autour du projet Identifier et anticiper les résistances au changement EST BeniMellal : Management de projet Exclusive worldwide distribution by Persona, Inc. 2001© 2000 Open ‘Act © Persona Général Introduction

| | |   | COUT DE LA QUALITÉ | | Introduction 1.     Coût de la qualité 1.1.      Coût de conformité  1.2.      Coût de non- conformité  1.3.      Les cinq catégories principales associées au coût de la qualité  2.     Assurance qualité 2.1.      Les conséquences de la non-qualité du travail  2.2.      Une assurance qualité efficace  3.     Le management de la qualité 3.1.      Les  points à prendre en compte dans le management de la qualité  3.2.      Autre éléments  à prendre

Retour Historique de la qualité Introduction En 1979, l'ISO crée le Comité Technique (TC 176) qui est chargé de l'élaboration des normes sur le management et l'assurance qualité. L'élaboration d'un référentiel international devait alors faciliter les relations client / fournisseur, notamment en allégeant la charge des audits menés par les clients. Ce référentiel a également pour but d'améliorer la qualité perçue et, par voie de conséquence, la satisfaction client. La première publication des normes