Les Strategies De Fidelisation De Samsung

depuis plus de 10 ans, les enseignes dites Pure Player se retrouvent dans la même situation car elles voient arriver les marques Brick&Mortar sur leur terrain de prédilection, internet. Il née alors une véritable confrontation entre deux stratégies ainsi que des nouveaux défis, qui aujourd’hui doivent s’adapter aux les consommateurs qui ont modifiés la donne et ainsi casser les codes classiques du simple Brick&Mortar et Pure Player. C’est donc la vocation de ce mémoire faire un état

Cesser de tout confondre 2) Ne pas craindre « l’ennemi venu d’ailleurs » II- Tentatives d’éclaircissement 1) Mieux définir le concept 2) Observer la réalité des chiffres : les « délocalisations » stricto sensu ne pèsent pas ou peu III- Diversité des stratégies d’entreprises françaises : l’enquête ACFCI auprès de 100 PME 1) En finir avec les discours simplificateurs 2) Prendre conscience de la diversité des cas de « délocalisation » : résultats de l’enquête Aider la France à bien s’inscrire dans la

l’emballage, la qualité du contact qu’aura le client avec l’entreprise et le service après-vente. Prix : les objectifs marketings, les coûts de production et les prix généralement payés pour un produit similaire sur le marché. Il faut établir une stratégie qui inclura les escomptes accordés, les modes de paiement, les coûts de transport, les rabais, les garanties, les remboursements, etc. Si l’entreprise a plus d’un produit, elle devra établir une politique de prix pour chacun d’entre eux. Place :

Stratégie Manuel Cartier Hélène Delacour Olivier Joffre Conseiller éditorial : Christian Pinson Professeur à l’Insead © Dunod, Paris, 2010 ISBN 978-2-10-055063-0 Les auteurs remercient Christian Pinson pour l’aide apportée dans la rédaction de cet ouvrage, associant relectures précises et conseils pertinents. Table des matières Avant-propos 1 I. Introduction 1. Les décisions stratégiques 1. La nature des décisions stratégiques 2. Les deux niveaux de la stratégie 2. La stratégie

| B) Répartition des taches : - Le Directeur général : Il est en charge des politiques financières et commerciales, de la direction des équipes, de la politique fournisseur et de la conception de la stratégie d’entreprise. - Le directeur Commercial est en charge des aspects stratégiques et commerciaux. Il travaille en coopération avec la directrice des achats, il gère les relations fournisseur, les ressources humaines et le maintien des relations clients

...................5 I - UNE FILIÈRE DYNAMIQUE EN MUTATION ............................7 A - PANORAMA DE LA FILIÈRE AUTOMOBILE FRANCAISE ........7 1. Un enjeu majeur pour la France .......................................................7 2. Une stratégie mondiale .....................................................................7 3. Des mouvements de recomposition ..................................................9 B - UNE FILIÈRE FORTEMENT INNOVANTE ..................................10 1. L’innovation

outils de NTIC, on note une progression ces dernières années de la téléphonie mobile, qui ajoute au recul du fixe. Les smartphones et les tablettes ont surpassé les ordinateurs en termes de vente. Nokia, plus gros vendeur de smartphones, distance Samsung, HTC et Androïd qui progressent cependant rapidement. La marque Nokia représente à elle-seule environ un tiers du marché mondial en téléphonie, à savoir 1 500 millions de téléphones , chiffre considérable. Schéma 1 : Situation des NTIC fin 2010

autour de ce projet. La réussite d’un projet d’innovation ne constitue pas un facteur clé de succès permanent pour une entreprise. La valeur de l’innovation n’est plus forcement un élément de différenciation, puisque toutes les entreprises ayant une stratégie offensive de croissance investissent sur l’innovation. Dans ce contexte, le nouveau défi des entreprises est d’avoir une capacité d’innovation répétitive, de plus en plus rapide et prédictible. Nous pouvons définir cette approche avec le terme de

| B) Répartition des taches : - Le Directeur général : Il est en charge des politiques financières et commerciales, de la direction des équipes, de la politique fournisseur et de la conception de la stratégie d’entreprise. - Le directeur Commercial est en charge des aspects stratégiques et commerciaux. Il travaille en coopération avec la directrice des achats, il gère les relations fournisseur, les ressources humaines et le maintien des relations clients

cependant il y a 3 formes qui sont les plus utilisés et courantes Figure 2 : schéma des types du e-commerce • BUSINESS TO BUSINESS (B2B) : Echange commercial entre deux entreprises, Cela représente environ 80% du e-commerce tel est le cas de : - SAMSUNG vendant les afficheurs à APPLE. - Heinz vendant du ketchup à MC Donald’s. - RENAULT vendant des moteurs à MERCEDES. • BUSINESS TO CONSUMER (B2C) : consommateurs se renseignant et achetant des biens physiques ou recevant des produits à travers