Les Statistiques Dans La Grh

L’APPROPRIATION DES OUTILS MARKETING DE FIDELISATION EN GRH : LE CAS D’UNE TAXINOMIE DES STRATEGIES DE PERSONNALISATION Rodolphe Colle IAE de Grenoble et CEROG – IAE d’Aix-en-Provence Aurélie Merle CEROG-IAE d’Aix-en-Provence, Université Paul Cézanne Aix-Marseille III et COACTIS Saint-Etienne (EA 4161) Contact : Rodolphe Colle 183, boulevard de la Libération – 13001 Marseille 06-30-10-72-28 rodolphe.colle@iae-aix.com Résumé : L’objectif de cette communication est double. Nous cherchons

Introduction Partie I : Aspect théorique de la GRH et l’environnement interne de l’entreprise Chapitre I:Aperçu générale sur la GRH et l’environnement interne ..................8 Section I: La gestion de ressources humaines.................................................................9 1.1 Définition ....................................................................................................................9 1.2 Le rôle de la GRH...........................................

humaines (GRH) à la performance de l’entreprise. Parallèlement, l’actionnariat des salariés (AS) fait l’objet de nombreux travaux qui tentent de démontrer son apport à la performance de l'entreprise à travers ses effets positifs éventuels sur les RH. Cette étude, menée dans des entreprises ayant mis en place ce dispositif, confirme qu’il s’agit d’une pratique sociale contribuant par ses effets à l’amélioration de la performance organisationnelle. Toutefois, isolé des autres pratiques de GRH, l’AS n’aurait

sein de l’économie Marocaine …………………………….. 5 III – L’hôtellerie au Maroc …………………………………………………………………… 9 IV – Gestion de relation commerciale et marketing au sein d’un hôtel …………. 12 V – Yield management ……………………………………………………………………… 15 VI – GRH au sein d’un hôtel ……………………………………………………………….. 19 VII - Conclusion ……………………………………………………………………………….. 2 Definition de tourisme Le tourisme est le fait de voyager dans, ou de parcourir pour son plaisir, un lieu autre que celui où l'on vit habituellement

toutes les activités de l’entreprise. Nous limiterons notre étude à la mise en oeuvre de l’éthique dans 3 domaines clef de la vie de l’entreprise : - La Gestion des Ressources Humaines (GRH) - La mercatique - La gestion financière A. Ethique et GRH. La mise en oeuvre de règles éthiques en matière de GRH est une nécessité pour 3 raisons : Gérer les RH, c’est gérer des rapports entre les hommes et ceux ci ont besoin d’un minimum de prévisibilité et de stabilité. Le travail n’est pas

différents défis sont d’autant plus importants pour une PME avec un faible personnel et des moyens financiers beaucoup moins importants qu’une grande entreprise. Travveling.com fait face à de réels enjeux uqi remettent en question en partie notre GRH, l’organisation, la planification, l’évaluation des employés, la formation, la mobilité et le recrutement. B. Contexte, marché et profil des voyageurs Dans le cadre de ses fonctions et dans le but de se présenter et faire part de ses connaissances

calculer les importances de chaque attribut et d’effectuer des segmentations par avantages recherchés. + L’analyse conjointe : Avantages et inconvénients + Les avantages de l’analyse conjointe Peut s’appliquer dans de nombreux domaines ( Marketing, GRH… ) Permet d’évaluer toute la valeur du bien, même celle accordée par les personnes qui n’utilisent pas l’objet évalué. Peut être utilisée pour évaluer la valeur de l’ensemble des impacts d’un scénario ainsi que celle d’un impact isolé. Plus facile pour

Les relations patronales-syndicales et les GRH Première partie Portrait descriptif La présence syndicale se définit comme la mesure du nombre de travailleurs assujettis à des conventions collectives, on calcule le taux de la présence syndicale en comparant ce nombre de travailleurs à l’ensemble des travailleurs d’une région donnée. Les statistiques utilisées pour cette partie sont tirées du document « La présence syndicale au Québec en 2012 », 2013, Labrosse Alexis, ministère du Travail

métiers de médiateur sociale d’entreprise, médiation sociale dans toutes ses branches, la direction des ressources humaines, les services de communication des entreprises, les cabinets de consultance en communication, les cabinets de consultance en GRH, les services des contentieux, les banques, les assurances, les transports, le secteur de l’immobilier, les organismes de médiation assistance pour la formation et l’intégration, et autres organisations …. Les diplômés pourront prétendre à des postes

______________________________DATE DE RETOUR ____________ NOTE « Dans la famille, l'homme est le bourgeois ; la femme joue le rôle du prolétariat. » — Friedrich Engels, L'origine de la famille, de la propriété privée et de l'Etat Les Femmes sur le marché du travail et la GRH La montée spectaculaire de l’activité professionnelle des Québécoises depuis plusieurs années leur a permis de se rapprocher plus que jamais des Québécois. Entre 1999 et 2008, le taux d’emploi (proportion des personnes de 15 ans et plus en emploi)